利用規約

第1条（本規約の範囲）

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社エーエスピー（以下「当社」といいます）およびブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社（以下「BAT」といいます）が共同で運営する「glo™公式サイト」および「VELO公式サイト」（myglo.com/jp/jaおよびvelo.com/jp/ja）（以下「本サイト」といいます）において提供されるオンラインショッピングサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する条件を定めるものです。

第2条（お客様）

1. 本規約において「お客様」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用（商品の購入の他、本サイトの閲覧・検索を含みます）する方をいい、次条に定めるメンバー登録済みの方を含みます。
2. お客様は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスを利用することによって本規約に有効に同意をしたものとみなします。

第3条（利用条件）

1. お客様が本サイトで商品を購入する際には、本サイトにて年齢認証、その他BAT社所定の方法により、事前にメンバー登録をしていただく必要がございます。
2. 20歳未満の方は、本サービスをご利用いただけません。

第4条（商品の購入）

1. 本サイトでの商品購入を希望する場合、お客様は、注文に必要な所定事項を入力しその内容を確認の上で注文する旨のボタンをクリックして申込むものとします。その後、弊社からの商品発送をもって当該注文は確定し、弊社とお客様との売買契約が成立します。なお、商品の売切れ、廃番、取扱終了等により商品発送ができない場合は、弊社からお客様に向けてその旨を電話または電子メール等によりお知らせ致します。
2. たばこ製品を購入する場合には、公的身分証明書によるたばこ製品のお届け先住所の登録が必要です。たばこ製品の購入について、第1項の申込み日から7日以内に同登録が完了しない場合には、弊社は第1項に係る申込み又は契約について、取消、解除、納期の延期、その他の必要な措置を取ることができるものとします。
3. 第1項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、弊社は、お客様との売買契約について取消、解除その他の必要な措置を取ることができるものとします。
4. 本サービスにおける商品の配送は、日本国内に限ります。なお、商品配送の詳細は、本サイト内の「ご利用ガイド」に記載のとおりとします。

第5条（価格・支払い）

1. 販売価格は商品ごとに表示するものとします。販売価格は税込価格にて表示されています。
2. 送料は商品ごとに表示するものとします。
3. ご注文の際は、クレジットカード、デビットカード（VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express、Discover）、代金引換、またはPayPayからお支払い方法をお選びいただけます。なお、配送方法として「ゆうパケット便」をご選択された場合、代金引換はご利用いただけません。詳細につきましては、「ご利用ガイド」をご参照ください。
4. 支払い方法にクレジットカード又はデビットカードを選択された場合、第4条第1項の購入に係る支払いは同項に定める申込み日に発生します。一方で、お客様のカード会社に対する支払い時期は、ご利用のカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。代金引換のお支払時期は、商品お受け取り時に配送業者にお支払いただくものとします。
5. お支払い方法として、PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービス「PayPay」を選択された場合、PayPay残高を利用して決済いただけます。なお、PayPayのご利用にはPayPayアカウントの登録が必要です。お支払いは、PayPayアプリまたはPayPayウェブサイトから行ってください。決済画面が表示されましたら、10分以内に決済を完了していただく必要があります。決済が正常に完了すると、当社（株式会社エーエスピー）およびブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社が共同で運営するglo™またはVELO公式サイト（myglo.com/jp/ja または velo.com/jp/ja）の注文完了画面へ自動的に遷移します。※決済処理中に画面を閉じたり、再読み込みしたりした場合、エラーが発生する可能性がありますのでご注意ください。

第6条（注文キャンセル・返品・交換）

1. 商品発送前のご注文のキャンセルは、「ご利用ガイド」に記載のとおり、所定の条件および手続きに従って当サイト上でのみ行うことが可能です。
2. 商品に欠陥がない場合であっても、KENT neostiks™ / neo™/ LUCKY STRIKE /Virto/VELO以外の商品については、開封済みや使用済みの商品でない限り、商品到着後７日間に限り商品の返品に応じます。なお、KENT neostiks™ / neo™/ LUCKY STRIKE /Virto/VELOの返品は原則受け付けておりません。
3. お届けした商品が、お申込み商品と異なっている場合又は汚損、破損などの欠陥がある場合は、お取り替えさせていただきますので、商品到着後7日以内に「ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室」（以下「お客様相談室」といいます）までご連絡ください。なお、この場合、送料は弊社にて負担いたしますが、事前にご連絡を頂いていない着払いの返品につきましては、前記のお取り替えの対象外となり、弊社での受取を拒否させていただきますので、あらかじめご了承ください。
4. 上記3項に基づき弊社が送料を負担する場合を除き、商品の返品にかかる送料・手数料などは全てお客様負担とさせていただきます。
5. 返品の場合、お客様がご返送いただいた商品到着の確認後に返金処理させていただきますので、あらかじめご了承ください。
6. 商品のお取替えの場合において、交換対象の商品が在庫切れのときは、入荷までお待ちいただく場合がございます。

第7条（商品レビューの投稿）

弊社およびBAT社（以下、本条において「弊社等」という。）は、本サービスの一部として、BAT社の製品に関する意見や感想などを共有する場として、商品レビューサービス（以下「商品レビューサービス」といいます）を提供しております。商品レビューサービスにお客様が投稿される商品レビュー（以下、本条において「商品レビュー」という。）には、以下の内容が適用されます。

(1)商品レビュー（商品レビュー投稿時に入力されたニックネーム、本サイト会員情報として登録いただいている情報（ただし、姓名のイニシャル、性別、年代等、それ自体では個人を特定できない情報に限ります。）を含みます。以下、同様です。）は、本サイトに掲載されます。商品レビューを投稿した後、本サイトに掲載されるまで、目安として約１か月かかります。投稿されたレビューについて、法律上認められている場合を除き、内容の修正・削除はできません。投稿は、お一人様、1製品につき1回のみとさせていただきます。

(2)商品レビューの内容が、商品レビューという趣旨に合致しない又は法令・規制（弊社等社内規程、本規約を含みます。）に違反する等、社会通念上不適切であるときには本サイトに掲載されない場合、又は掲載後であっても削除される場合があります。なお、製品の安全性や有害事象に関する内容については、お客様相談室にご連絡ください。

(3)弊社等は、お客様に通知することなく、商品レビューを本サイト以外の媒体に掲載することがあります。また、同掲載に際して、その意味内容が変わらない範囲内で商品レビューを編集させて頂く場合がございます。これらに対する修正・削除依頼には、法律上認められている場合を除き、お応えすることができません。また、商品レビューの投稿者には報酬や権利等は一切発生しませんので予めご了承ください。

第8条（禁止事項）

お客様は、以下の各号に定める一切の行為を行ってはならないものとします。万が一、これらの行為をしたことにより弊社および第三者に損害を生じさせたときは、お客様は、これを賠償する責任を負うものとします。

(1)事実に反する内容を登録すること

(2)弊社のホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、弊社のホームページに有害なコンピュータプログラムを送信したりするなどして本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為をすること

(3)他のお客様、第三者もしくは弊社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または他のお客様、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害等を与える行為もしくはそれらの恐れのある行為をすること

(4)公序良俗に違反する行為または法令に違反する行為をすること

(5)その他、本規約に違反する行為および弊社の信用を毀損等するなど弊社が不適切であると合理的に判断する行為をすること

第9条（弊社の免責等）

1. 本サービスは、弊社が「現状有姿」および「提供可能な限度」で提供するものであり、弊社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品価値・有用性・正確性等と有すること等を明示的にも黙示的にも保証しないものとします。また、弊社は本サービスの提供に関して、コンピューターウイルスの感染、その他有害な攻撃などの排除といった安全性について保証しないものとします。
2. 弊社は、弊社の責めに帰すべき場合を除き、本サービスに起因してお客様に生じるあらゆる損害についてその責任を負わないものとします。
3. 弊社は、その裁量の下で予告なく、本サービスの変更を行うことができるものとし、これによりお客様に損害が生じた場合であっても、法令により認められる限りにおいて、その責任を負わないものとします。
4. 弊社は、本サービスを通じて販売される商品の欠陥による損害については、本規約第6条に従い対応するものとし、法令により認められる限りにおいて、その他の責任は負わないものとします。
5. 弊社は、商品の配送先が不明である場合、申込みの際に指定された配送先に商品を配送するかまたは登録されている連絡先に連絡することにより、商品の引渡義務について免責されるものとします。
6. 弊社が本サービスの利用に関して何らかの理由によりお客様に責任を負う場合であっても、弊社は、当該お客様が直接かつ現実に被った損害について、当該損害発生前の直近6ヶ月間に当該お客様が弊社に実際に支払った対価額を限度として賠償するものとし（ただし、弊社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。）、付随的損害、間接損害、派生的損害および逸失利益については責任を負わないものとします。
7. 本サービスに関連するお客様と第三者間の連絡、紛争等については、お客様ご自身の責任により解決するものとします。

第10条（本サービスの中断、停止）

弊社は、以下のいずれかに該当する場合は、お客様への事前通知なしに、本サービスの一部または全部を停止または中断できるものとします。これによりお客様に損害が生じたとしても、弊社は、法令により認められる限りにおいて、その責任を負わないものとします。

(1)本サイトのシステムの保守の場合

(2)本サイトのシステムの運用が困難になった場合

(3)火災、地震、停電等の天災、その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合

(4)その他やむを得ない事由により、弊社が本サービス提供の継続が困難と判断した場合

第11条（個人情報の取扱い）

弊社は、別途記載する「個人情報に関して」の定めに従いお客様の個人情報を取扱うものとし、お客様は、弊社が「個人情報に関して」の定めに従ってお客様の個人情報を取扱うことに同意するものとします。

第12条（著作権等）

本サイトに掲載された著作物（画像・音声・文章等）、肖像、商標、その他一切のコンテンツ（以下まとめて「コンテンツ」といいます）の著作権その他の権利は、BAT社に帰属するか、又は弊社に使用を許諾したコンテンツの権利者に帰属するものとします。お客様は、これらのコンテンツについて、該当する場合、弊社又はBAT社の許可無く使用、転載することはできないものとします。

第13条（契約上の地位の譲渡等）

1. お客様は、本サービス利用に関する契約上の地位、権利または義務を、弊社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡、移転、担保設定またはその他の処分をすることができないものとします。
2. 弊社は、本サービスに関する事業を譲渡等し、本サービスに関する契約上の地位、権利および義務を当該事業の譲受人等に譲渡等できるものとし、お客様は、かかる譲渡等につき予め同意するものとします。

第14条（規約の変更・改定）

1. 弊社は、弊社が必要と判断したとき、本規約を変更・改定できるものとします。
2. 弊社が本サイト上に規約の変更・改定内容・変更の効力発生時期を掲示することにより、その効力を生じるものとし、これにより、お客様は、本規約の変更・改定を承認したものとみなします。

第15条（合意管轄）

本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（準拠法）

本規定の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

最終更新日　2025年9月1日