glo™は、glo™ Hyper proおよびHiloシリーズ（Hilo™、Hilo Plus™）に対応した各種専用スティックを取り揃えております。

glo™ Hyper pro用の長いスティックであるneo™、KENT、LUCKY STRIKEと、glo™ Hiloシリーズ用の短いスティックであるvirto™（ヴァルト）の、2種類がございます。

必ず各種デバイス専用のスティックをご使用ください。


glo™ Hyper proは専用のneo™、KENT、LUCKY STRIKEシリーズのたばこスティックをご使用ください。

virto™（ヴァルト）スティックは、Hilo™およびHilo Plus™デバイスにのみ対応しております。

他社のスティックはglo™製品ではご使用いただけませんのでご注意ください。

いずれも全国のコンビニエンスストアおよびオンラインストアにて販売中です。

※一部店舗では取り扱いがない場合がございます。あらかじめご了承ください。

glo™ Hiloシリーズ用：
（glo™ Hilo、glo™ Hilo plus）
virto™（ヴァルト）
ヴァルト·ブライト·チェリー·クリック
ヴァルト·ダーク·タバコ
ヴァルト·バランスド·タバコ
ヴァルト·アイスド·メンソール·クリック
ヴァルト·メンソール·クリック
ヴァルト·ミント·クリック
ヴァルト·ベリー·クリック
ヴァルト·アイスド·ベリー·クリック
ヴァルト·メロン·クリック
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glo™ Hyper pro用：
 
neo™（ネオ）
ネオ·クラシック·タバコ
ネオ·アークティック·メンソール
ネオ·アイスド·メンソール
ネオ·チルド·メンソール
ネオ·ブリリアント·ベリー
ネオ·ブリリアント·トロピカル
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KENT（ケント）
ケント·トゥルー·リッチ·タバコ
ケント·トゥルー·タバコ
ケント·トゥルー·リッチ·メンソール
ケント·トゥルー·メンソール
ケント·トゥルー·ベリー·ブースト
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LUCKYSTRIKE（ラッキーストライク）
ラッキー·ストライク·ベリー·スイッチ
ラッキー·ストライク·トロピカル·スイッチ
ラッキー·ストライク·ダーク·タバコ
ラッキー·ストライク·リッチ·タバコ
ラッキー·ストライク·ダーク·メンソール
ラッキー·ストライク·メンソール
ラッキー·ストライク·ベリー·ブースト
ラッキー·ストライク·ベリー·メンソール
ラッキー·ストライク·トロピカル·ブースト
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保証期間内の製品交換をご希望の場合は、不具合の診断を通じて、保証要件を満たしていることが前提となります。大変申し訳ございませんが、デバイスの修理は承っておりません。

交換手続きはメール、チャット、お電話（0120-010-657）にてglo™カスタマーセンター（お客様相談室）へご連絡いただき、ご登録情報や製品状態を確認して対応いたします。

交換の際には、
①購入証明（レシート、領収書）
②本体に入っている保証書
③故障が発生した製品
の3点が必要です。

また、身分証明書の提示による成人認証も必須となっております。

原則としてご本人以外のデバイスについては交換・修理対応ができませんので、ご注意ください。また、在庫によってご希望の色と交換ができないことがございますのでご了承ください。

なお、HiloからHilo Plusへ、HyperシリーズからHiloシリーズなどへの無償アップグレードなどは承っておりません。

領収書やレシート、保証書を紛失した場合は、glo™カスタマーセンター（お客様相談室）までお問い合わせください。

■ glo™製品登録方法(店舗／オンライン)

メンバー登録·製品コード登録の両方を実施することで、glo™メンバー限定の各種キャンペーンに参加することが可能になります。

glo™公式ウェブサイトmyglo™にてglo™メンバー登録後、製品登録を完了いただけます。

製品登録ページの内容に従い、必要情報を入力してください。
製品登録には以下の製品ご購入に関する情報が必要です
·製品コード（パッケージ底面、または一部の保証書に記載のある製品特有の番号、または「お客様専用コード」と記載のあるパッケージもございます。一部の保証書にも記載されています）
·購入日情報
·購入場所
·レシート画像もしくはデバイスの8～11桁の英数字がある面の画像

※登録にあたっては、有効な公的身分証明書も必要になります。登録に使用できる公的身分証明書は以下をご参照ください。

■ 登録に使用できる公的身分証明書​
メンバー登録やたばこ配送先住所登録に使用できる公的身分証明書は以下となります。​​

·運転免許証​
·顔写真付き住基カード​
·パスポートの顔写真が掲載されているページ（身分事項ページ）​
·顔写真付き在留カード​
·顔写真付き特別永住者証明書​

健康保険証について​
令和6年12月2日以降、国の法改正によりマイナ保険証を基本とする仕組みに移行したため、従来の保険証でメンバー登録及びたばこ配送先住所の登録ができなくなりました。登録される際は、上記の公的身分証明書を使用し登録を行ってください。​

新規メンバー登録はこちら
たばこ配送先住所の登録はこちら

※Hilo Plusの場合は充電ケースとペンをそれぞれ登録する必要はなく、一つの製品としてご登録いただきます。
※既に本ウエブサイト上でメンバー登録されている場合は、自動的にmyglo™ リワードのメンバーに無料で登録完了されております。
※myglo™のアカウント作成には日本国内でご利用の電話番号が必要です。ご留意ください。
※glo™&VELO公式オンラインストアでご購入いただいたお客様は、商品発送時に既に製品登録は完了しております。
公式オンラインストア以外で購入されたお客様はご自身で製品登録のお手続きを完了していただく必要がございます。

■ メンバー登録·登録内容の確認·変更手順

こちらのメンバー登録画面よりご登録いただけます。
また、登録内容の確認·変更^※はメニュー内の「マイページ」より編集が可能です。

※お名前·メールアドレス·生年月日の変更は、glo™カスタマーセンター（お客様相談室）（0120-010-657）へご連絡いただく必要がございます。
※住所は自由に編集いただけますが、たばこ製品のお届け先住所の変更は都度、身分証明書のアップロードが必要です。

■ myglo™ リワードに関して
myglo™ リワードとは、gloメンバーがより多くの特典や充実したブランド体験をすることができるメンバー制プログラムです。  

■ myglo™ リワードメンバ登録方法
本サイトを始め、VELOなどの他ブランドサイト、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンglo™カスタマーセンター（お客様相談室）を通してメンバー登録をすることで、自動的にmyglo™ リワードに無料で登録されます。  

■ ポイント、バッジ、特典の獲得方法について
ポイントやバッジ、特典は、ミッションを通して獲得できます。スティックのパックについているQRをスキャンするパックスキャンや、クイズなど、お好きなミッションをお選びください。
ミッション一覧及び詳細は「myglo™ リワード トップ」ページから確認できます。  

●ポイント残高と履歴は「ポイント履歴＆抽選結果」ページから、獲得した特典とバッジは「獲得済み特典＆バッジ」ページから確認できます。

●獲得したポイントを使用して、豪華賞品に応募することができます。ポイントの使い方の詳細はこちら  

●獲得したポイントは、「ポイントの獲得状況」のポイント残高に直ちに反映され、使用可能となります。 

●ポイントの失効期限について
ポイントは、ポイント獲得日から12ヵ月間有効です。

例1）2021年8月4日に獲得したポイントは、2022年8月31日まで有効です。
例2）2021年10月31日に獲得したポイントは、2022年10月31日まで有効です。
例3) 2021年11月1日に獲得したポイントは、 2022年11月30日まで有効です。  

■ 賞品が当たった場合のお届け期間について
諸般の事情によりご当選された賞品が到着するまで２か月前後かかる場合がございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 ※EJOICA、EQUOPAYは原則翌日配信しております。その他のデジタル商品は商品ページに配信予定日を記載しておりますが、諸般の事情により配信が前後する場合がございます。  

賞品配送の詳細については、「賞品に応募」ページ上の利用規約をご覧ください。  

■ myglo™ リワードの退会方法
 メンバー退会については、メール・チャットで受け付けております。

なお、今まで獲得したポイントは退会した時点で全て失われますのでご注意ください。