個人情報に関して

本ポリシーは、glo™公式サイトおよびVELO公式サイト（myglo.com/jp/jaおよびvelo.com/jp/ja）（以下「当サイト」といいます）に適用されます。当サイトは、株式会社エーエスピーおよびブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社が共同で運営しており、輸入加熱式たばこ製品、輸入たばこ製品デバイスおよび関連商品の閲覧・購入に関するサービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。本ポリシーでは、当サービスをご利用いただくお客様から取得する個人情報の取扱いについて定めています。なお、当サイトはブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社と連携して運営されており、同社のプライバシーポリシーはこちらよりご確認いただけます。

（第1条） 個人情報の取得

弊社は、ご購入に必要な情報として、以下の方法で個人情報を取得します。

(1)お客様がブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社のメンバーシップアカウントでご入力いただいた個人情報を連携し、取得します（以下この情報を「登録個人情報」といいます）。

(2)本サイトにて商品ご購入の際にお客様にご入力いただいた個人情報（ご注文の履行に必要な情報を含みます）を取得します。

（第2条） 個人情報の利用目的

登録個人情報及び弊社が取得する場合があります個人情報の利用目的は次の通りです。

登録個人情報: 氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、本サイトでの行動履歴、および本サイトを利用することにより作成されたID番号

(1)お申し込み、ご登録いただいたサービス・製品等のご提供に関する利用

• ご本人確認、および法的に満20歳以上の方であることを確認するため
• ご注文の履行や支払処理のため

(2)電子メール、ダイレクトメール、LINEメッセージ等による情報提供

• お問い合わせいただいた場合の回答
• ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社の製品・サービス、キャンペーン等をご案内
• ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社の製品・サービスに関するご意見の収集

(3)各種発送

• 製品または、各種応募企画の当選者への賞品や景品お届け

(4)お客様へのご対応

• お問い合せ等に対してのご回答
• お問い合わせ後、フォローアップの対応

    お電話、Eメール、Webフォーム等の各種手段でご質問、ご意見等をいただいた際に、その内容を記録させていただくことがあります。記録しました内容につきましては、お客様のご相談に正確に対応するために利用させていただきます。

(5)転売防止のため

• 購入履歴確認（転売防止を目的とする場合を含む）

(6)その他

• 個人を特定しない方法でのマーケティングデータ作成
  与信管理、債権管理、課金計算、料金請求
• 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
  なお、お客様から取得した情報を個人が特定できないよう加工のうえ集計した資料を第三者に提供する場合があります。

（第3条） 個人情報の適切な保護

本サイトで収集された個人情報の処理及び保管は、第三者プロバイダーが提供するクラウドサービスを利用しています。

弊社は、収集された個人情報が当該クラウドサービスプロバイダーにて規定するサービス条件に従って処理されていることを保証するため必要な対策を講じています。

弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、弊社内の必要最小限の人員にて、適切かつ安全な方法によって管理します。

お問い合わせなどによってご提供いただいた個人情報は、その内容確認・検討・返答のために、必要な項目のみを弊社内の関連する部門・担当者に提示します。弊社内の人員には、弊社が選任する弁護士、弁理士、公認会計士等も含みます。

（第4条） 個人データの第三者への提供について

弊社が取り扱う個人データは、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社へ提供されます。

上記を除き、弊社は、お客様の個人データについて、お客様のご承諾のない限り第三者には提供しません。但し、訴訟や調査等、法律により公的機関から開示を要求された場合には、お客様の承諾なく個人情報を開示する場合があります。

（第5条）購入履歴に関する情報の提供について

お客様の購入履歴に関する情報は、商品のプロモーション、マーケティング、その他市場分析等の目的（第2条に定める個人情報の利用目的を含みます）のため、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社に提供する場合があります。

（第6条）個人データの共同利用

弊社は、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社との間において、本ポリシー第2条「個人情報の利用目的」に記載した利用目的の達成に必要な範囲で個人データを共同利用することがあります。

当該個人データの管理について責任を有する者は、以下のとおりです。

　　　　　　　株式会社エーエスピー

　　　　　　　東京都中央区日本橋人形町3-3-13 ４階

　　　　　　　代表取締役　　一見 勉

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社のプライバシーポリシーはこちらで確認いただけます。

（第7条） 個人データの取扱いの委託

商品の配送や決済に対応するため配送業者や決済代行会社に、また、取引のデータ分析のためにデータ分析会社に、必要な個人データの取扱いを委託する場合があります。

（第8条） 個人データの開示

弊社は、お客様より当該本人の個人データの開示を求められた場合には、随時お受けいたします。

ご要望の場合は、ご本人または代理人の確認がございますので、個人情報に関するお問い合わせ窓口にお問い合わせください。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

(1)他の法令に違反するおそれがある場合

(2)お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(3)弊社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（第9条） 個人データの利用拒否、訂正などのお問い合わせ

弊社は、個人データの利用拒否、訂正などに関しましては、お客様より同意を得て利用・提供している情報であっても、ご本人またはその代理人からのご依頼であることを確認した上で、随時お受けいたします。ご要望の場合は、ご本人または代理人の確認がございますので、個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。ただし、弊社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

（第10条） 免責事項

本サイトよりリンクする第三者のWebサイトにおいて、お客様が提供する個人情報の取り扱いについては、弊社は一切の責任を負いかねます。 各リンク先における個人情報の取り扱いに関する定め等をご覧ください。

この方針の改定に関して

弊社で保有する個人情報の安全管理を適切に行うため、弊社は、この方針を随時見直し、改定いたします。

2024年11月19日制定

●個人情報に関する問い合わせ窓口

お客様の個人情報に関するお問い合わせ先：

株式会社エーエスピー

電話番号：03-3249-6351

営業時間: 平日10:00～17:00 (土日祝及び12/30～1/4を除く)