POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE OTROS CANALES - glo™ ESPAÑA

INTRODUCCIÓN

Esta “Política de Privacidad de otros canales” resultará de aplicación para aquellos individuos que se registren en puntos físicos de venta y/o de desarrollo de acciones promociones. A título de ejemplo:

(i) con el fin de recibir invitaciones a eventos, boletines, actualizaciones y noticias sobre iniciativas comerciales y otros materiales promocionales sobre nuestros productos de riesgo potencialmente reducido (PRRP por sus siglas en inglés), por vía electrónica y otros medios de contacto; y/o

(ii)  con el fin de registrar su dispositivo glo™ a efecto de recibir soporte técnico y/o los beneficios asociados en cada momento al programa de registro de dispositivo glo™ como la garantía extendida; y/o

(iii) con el fin de participar en sorteos.

Adicionalmente, la presente política de privacidad será aplicable a cualquier individuo que contacte con nuestro servicio de atención al cliente. 

Esta “Política de Privacidad de otros canales” estará disponible en el sitio web www.myglo.com/es-es y podrá ser actualizada a través del mismo. En caso de realizarse alguna modificación, se indicará la fecha de la última versión de la “Política de Privacidad de otros canales”.

Por favor, dedique unos minutos a leer la siguiente información.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es British American Tobacco España, S.A.U., con NIF A35232669 y con sede en Paseo de la Castellana 259 - D, Planta 25, 28046, Madrid (en adelante, "BAT").

Así mismo, le indicamos que BAT dispone de un Delegado de Protección de Datos que vela porque los datos personales del titular sean tratados adecuadamente y que puede resolver cualquier cuestión, duda, consulta o sugerencia en materia de protección de datos. Se puede contactar con él enviando un correo electrónico a la dirección: iberialegal_security@bat.com, indicando el asunto “Protección de Datos”. También puede contactar con él dirigiendo una comunicación al domicilio social del responsable.

¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS Y CÓMO LOS HEMOS OBTENIDO?

Los datos personales tratados por BAT son los siguientes:

  • Identificativos, como su nombre y apellidos.
  • De contacto, como su email y/o número de teléfono
  • De características personales, como su edad.
  • Únicamente en caso de que sea usuario usuario del dispositivo “glo™” y nos preste su consentimiento para ello, podremos tratar sus datos de salud.
    Esta información la hemos obtenido de usted mismo, a través de los diferentes formularios o medios de contacto que BAT pone a su disposición, como, por ejemplo:
  • Cuando se pone en contacto con nosotros y nos proporciona sus datos para la gestión y tramitación de sus consultas y/o reclamaciones.
  • Cuando proporciona datos personales para recibir información comercial sobre nuestros productos de riesgo potencialmente reducido ("PRRP" por sus siglas en inglés).
  • Cuando participa en estudios de mercado o encuestas.
  • Cuando participa en sorteos.

¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS Y SOBRE QUÉ BASE LEGITIMADORA LO HACEMOS?

BAT podrá tratar los datos indicados para la realización de diversas finalidades y propósitos que se indican a continuación:

  • Finalidad 1: registro de dispositivo glo™ 
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de contacto y de aquella otra categoría comunicados por medio de los formularios de registro de productos que permitan el uso y disponibilidad de los distintos servicios y funcionalidades puestas a disposición de usuarios.
    o    Descripción de la finalidad: creación de registros de productos para el acceso, uso y disfrute de servicios y funcionalidades puestas a disposición de usuarios .
    o    Base de legitimación: ejecución de la relación jurídica de la que el usuario forma parte y/o establecimiento de medidas precontractuales.
  • Finalidad 2: gestión del servicio de atención al cliente
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de contacto y de aquella otra categoría que, en función de la solicitud o consulta trasladada, fuese preciso tratar.
    o    Descripción de la finalidad: gestión y resolución de las comunicaciones y solicitudes dirigidas a BAT, en relación con su servicio de atención al cliente.
    o    Base de legitimación: ejecución de la relación jurídica de la que el usuario forma parte y/o establecimiento de medidas precontractuales.
  • Finalidad 3: atención de usuarios 
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de contacto y de aquella otra categoría que, en función de la solicitud o consulta trasladada, fuese preciso tratar, lo que podría incluir datos relacionados con el consumo y uso de los productos (y que, adicionalmente, podría conllevar el tratamiento de datos de salud si usted los proporcionara).
    o    Descripción de la finalidad: gestión y resolución de incidencias o contraindicaciones derivadas del consumo de los productos de BAT.
    o    Base de legitimación: consentimiento del usuario.
    o    Circunstancia habilitadora del tratamiento de datos de especial categoría: consentimiento explícito del usuario en caso de que voluntariamente facilite datos que puedan considerarse de salud u otra categoría especial de datos.
  • Finalidad 4: envío de comunicaciones comerciales propias
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de características personales y de contacto, tales como nombre, apellido, edad, teléfono y dirección de correo electrónico.
    o    Descripción de la finalidad: recibir invitaciones a eventos, boletines, actualizaciones y noticias sobre iniciativas comerciales y otros materiales promocionales sobre nuestros productos potencialmente de riesgo reducido. BAT podrá elaborar perfiles que permitan adaptar de forma personalizada las comunicaciones y ofertas comerciales, en función del consumo y preferencias del usuario.
    o    Base de legitimación: consentimiento del usuario.
  • Finalidad 5: realización de estudios de mercado
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de contacto y de aquella otra tipología que, en función del estudio de mercado, fuese preciso tratar, lo que podría incluir datos relacionados con el consumo y uso de los productos, sin que, en ningún caso, se trate de categorías especiales de datos.
    o    Descripción de la finalidad: realización de estudios de mercado.
    o    Base de legitimación: interés legítimo de BAT, consistente en conocer la reacción que generan sus productos y servicios en el conjunto de su clientela, con el objeto ulterior de introducir aquellas mejoras que se estimen como oportunas en los procesos de negocio y/o en la prestación/provisión de sus productos y servicios.
    En todo momento cuenta con el derecho a oponerse al presente tratamiento, derecho que podrá ejercer dirigiéndose por escrito a iberialegal_security@bat.com. También puede obtener, contactando en dicha dirección, información adicional sobre el interés legítimo indicado.
  • Finalidad 6: encuestas de satisfacción
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de contacto y de aquella otra categoría que, en función de la encuesta de satisfacción, fuese preciso tratar, lo que podría incluir datos relacionados con el consumo y uso de los productos. 
    o    Descripción de la finalidad: envío de encuestas de satisfacción.
    o    Base de legitimación: interés legítimo de BAT, consistente en el envío de encuestas de satisfacción dirigidas a clientes, con el fin de conocer su experiencia, evaluar la calidad de los productos o servicios prestados y obtener información útil para la mejora continua de los procesos, atención al cliente y oferta comercial.
    En todo momento cuenta con el derecho a oponerse al presente tratamiento, derecho que podrá ejercer dirigiéndose por escrito a iberialegal_security@bat.com. También puede obtener, contactando en dicha dirección, información adicional sobre el interés legítimo indicado.
  • Finalidad 7: participación en sorteos promocionales
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de características personales y de contacto. 
    o    Descripción de la finalidad: los datos serán tratados para llevar a cabo todas las actividades necesarias para gestionar la participación de los usuarios en nuestras promociones (como concursos, sorteos y juegos), lo que incluye, cuando fuera necesario, el envío de comunicaciones vinculadas a la promoción a los datos de contacto facilitados por los usuarios en el momento de registrarse o al darse de alta en la promoción (por ejemplo, para solicitar al usuario ganador la aceptación del premio, y en su caso, gestionar su entrega).
    o    Base de legitimación: ejecución contractual derivada entre el participante y el organizador, al derivarse obligaciones recíprocas de ambas partes propias de la relación contractual.
  • Finalidad 8: cumplimiento de obligaciones legales
    o    Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos, de contacto y de aquella otra categoría que, en función del caso, se requiriese a BAT comunicar.
    o    Descripción de la finalidad: comunicación de datos a Administraciones Públicas y Autoridades Públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales, etc.) en caso de que así se requiriese.
    o    Base de legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BAT.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados durante el tiempo preciso para cumplir la finalidad declarada en cada caso. A modo de referencia, pueden observarse los siguientes plazos de conservación:

i.    Gestión y mantenimiento de registro de productos -> los datos serán conservados durante el tiempo en que los productos se encuentren en periodo de garantía.

ii.    Participación en sorteos-> los datos serán conversados durante el tiempo que dure la relación contractual.. 

iii.    Resolución de consultas o atención de incidencias -> los datos serán conservados durante el tiempo preciso para solventar aquella duda o cuestión planteada a BAT, así como durante el tiempo preciso para gestionar las incidencias que se produzcan.

iv.    Gestión de campañas de mercadotecnia -> los datos serán conservados durante el tiempo que se mantenga activo el consentimiento del usuario.

v.    Realización de estudios de mercado o encuestas -> los datos serán conservados durante el tiempo que se esté realizando el estudio de mercado/o se mantenga activa la encuesta.  

Finalizado el plazo de conservación previsto (en función de la finalidad), los datos personales podrán ser conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades legales que se pudiesen derivar, en cada caso, de la concreta actividad de tratamiento realizada, tras lo cual se procederá con su completa eliminación.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Le informamos de que BAT aplica el conjunto de medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos personales, con el fin de evitar cualquier pérdida, mal uso, destrucción o acceso no autorizados.

Las medidas de seguridad aplicadas por BAT son actualizadas periódicamente conforme al estado del arte y de la técnica.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SUS DATOS?

BAT contrata a terceros para determinadas actividades de tratamiento de datos. Los terceros que intervienen en estas actividades han sido cuidadosamente seleccionados, son experimentados, capaces, fiables y ofrecen garantías suficientes en cuanto al cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, incluido el perfil de seguridad de dicha información personal, y actúan en su condición de encargados del tratamiento o personal autorizado para el tratamiento de datos, conforme a las condiciones enunciadas en el presente texto.

BAT comprobará periódicamente que los terceros cumplen con sus respectivas obligaciones y con las medidas de protección de datos personales. Si lo solicita, notificaremos por correo electrónico a los usuarios la lista actualizada de las personas autorizadas para tratar sus datos personales.

Además, en función de cada caso, también se prevé la potencial comunicación de datos a determinadas administraciones u organismos públicos como, por ejemplo, a Jueces, Tribunales u otras Administraciones Públicas a quienes BAT se viera obligada a comunicar datos personales de algún usuario.

No se prevé la transferencia internacional de los datos personales de los interesados. No obstante, en caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países, o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en caso de desear obtener información adicional sobre las transferencias internacionales.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS - MODALIDADES DE CONTACTO

Le informamos de que la legislación vigente le otorga derechos específicos, entre los que se incluyen el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento, y a la portabilidad de sus datos de acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGDP.

El interesado podrá ponerse en contacto en cualquier momento con el departamento Jurídico de BAT remitiendo un correo electrónico a iberialegal_security@bat.com, o dirigiéndose al domicilio social indicado antes para ejercer sus derechos o consultar la lista actualizada de los encargados del tratamiento, y para informarse, con total claridad, de las operaciones indicadas y los derechos mencionados, de conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD.

En cualquier caso, usted tiene derecho a revocar su consentimiento si ya no desea recibir nuestro boletín u otras comunicaciones con fines publicitarios, así como  para cualquier otra finalidad para la que nos lo hubiese otorgado.

Para ello, sólo tiene que enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico antes mencionada. Además, le recordamos que, dentro de cada correo electrónico publicitario, existe un enlace que le permite desactivar el envío de nuestros boletines y otras comunicaciones publicitarias.

Por último, le informamos que también cuenta con el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente - en lo que respecta al territorio español, es la Agencia Española de Protección de Datos-. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: iberialegal_security@bat.com.

Versión de la política: 13 Noviembre 2025.