スティックが焦げた場合の原因と対処法
使用後にスティックが焦げたように見えるのは、加熱時に高温になるためです。
多少の変色は正常で、たばこが正しく加熱されているサインです。
ただし、紙が黒くなったり、灰のようになり、明らかな焦げが見られる場合はデバイスに問題が生じている可能性があります。
そのような場合は、使用を中止し、ただちにglo™カスタマーセンター（お客様相談室）（0120-010-657）へご連絡ください。
明らかな焦げが発生するデバイスは問題が解消されるまで使い続けることは推奨されません。
また、スティックを取り出す際に焦げが原因で折れてしまった場合は、安全に取り除くために、専用のスティック・リムーバーをご使用ください。
スティックリムーバーの正しい使用法についてはこちら[リンク]をご参照ください。