mygloアプリが使えない場合の対処法と解決手順
myglo™アプリが正常に動作しない場合は、下記の原因が考えられます。
1. お使いのスマートフォンが、アプリ内の現在のオペレーティングシステムをサポートしていない可能性があります。ソフトウェアのバージョンを確認し、必要に応じて更新してください。
2. myglo™の最新バージョンを使用していることを確認してください。
3. スマートフォンのデータ空き容量が不足している場合、アプリが正しく機能しない可能性があります。データ空き容量を増やしてから、アプリを開いてみてください。
4. ネット環境に問題がある可能性があります。Wi-Fiとモバイルデータを切り替えるなどして、インターネットへの接続を確認してください。
5. 一部のVPN、節電アプリやその他のアプリはmyglo™に干渉する可能性があります。一時的に無効または停止してください。
また、アプリのキャッシュをクリアするか再インストールすると、問題が解決する場合があります。問題が解決しない場合は、glo™ Hiloシリーズのデバイスを再起動するか、glo™カスタマーセンター（お客様相談室）（0120-010-657）にお問い合わせください。