Livrarea are loc în termen de 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În cazul în care întâmpini probleme, poți apela gratuit numărul de infoline 0800 0800 44 sau să ne scrii în chat-ul website-ului, iar colegii noștri te vor ajuta cu un status al comenzii.

Dacă ai primit mesaj de confirmare al comenzii din partea Fan Curier, înseamnă că aceasta a fost preluată și, pentru mai multe detalii, poți accesa link-ul din SMS.

Livrarea produselor este gratuită pentru comenzile de minimum 80 RON și pentru orice starter kit.

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 80 RON, taxa de livrare este de 5 RON.

Poți apela gratuit numărul de infoline 0800 0800 44 sau să ne scrii în chat-ul website-ului, iar colegii noștri de la infoline te vor ajuta mai departe.

Dacă dispozitivul glo™ îndeplinește condițiile de garanție, atunci îți putem oferi unul nou.

Produsele glo™, cât și produsele neo™, Dunhill designed for glo™ și Kent designed for glo™ pot fi achiziționate doar pe teritoriul României.

În cazul în care te afli în afara României, poți verifica aici lista completă a celor 17 țări, de unde îți poți plasa o comandă:
https://www.discoverglo.com/

Hilo și Hilo Plus oferă o experiență premium de încălzire a tutunului cu noua tehnologie duală de încălzire. Hilo Plus include în mod special stiloul de încălzire EasySwitch™, care poate fi utilizat singur sau împreună cu suportul portabil pentru încărcare. De asemenea, dispune de o interfață cu ecran tactil — ideală pentru utilizatorii care doresc un control mai bun între încărcări.

Hilo Plus are un ecran mai intuitiv datorită ecranului tactil și include, de asemenea, stiloul EasySwitch™. Atât Hilo, cât și Hilo Plus au aceeași tehnologie avansată de încălzire duală.

Pentru o sesiune mai intensă, alege modul Boost. Pentru o sesiune mai lungă și de intensitate echilibrată, alege modul Standard. Hilo oferă o creștere semnificativă a intensității generale a gustului în comparație cu Hyper Pro, precum și sesiuni Standard și Boost mai lungi (cu 14,8% mai lungi și, respectiv, cu 38,9% mai lungi). De asemenea, poți regla durata sesiunilor în modul Standard în aplicația myglo.

Dacă introduceți stick-ul invers, veți simți o rezistență mai mare decât de obicei. În acest caz, verificați întotdeauna vizual orientarea corectă a stick-ului.

Cum se recunoaște corect orientarea:

Filtrul de la capătul pentru gură trebuie să fie întotdeauna în sus și este ușor de identificat datorită imprimeului colorat.

Capătul cu tutun, fără imprimare (înveliș alb), se introduce în dispozitiv, adică în jos.

Când stick-ul este introdus corect, partea cu imprimeul colorat rămâne vizibilă la capătul pentru gură.

Atenție: dacă începeți o sesiune cu stick-ul introdus invers, veți observa un miros și un gust neplăcut. De asemenea, este posibil ca dispozitivul să nu mai funcționeze normal după încălzirea unui stick introdus greșit, deoarece filtrul se poate topi în interior și poate împiedica introducerea completă a următorului stick.

În acest caz, recomandăm înlocuirea dispozitivului.

Un miros de ars este foarte rar și poate indica o problemă cu dispozitivul dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, încheiați imediat sesiunea și nu continuați să utilizați dispozitivul. Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru înlocuirea dispozitivului.

Acest lucru este foarte rar și înseamnă, de obicei, că s-a întâmplat ceva neobișnuit. Dacă se întâmplă acest lucru, scoateți cu grijă stick-ul din dispozitiv după ce se răcește. Puteți utiliza instrumentul de extragere a stick-urilor. Pentru ajutor, consultați secțiunea Depanare din ghidul de utilizare.

Da, puteți anula o sesiune activă în orice moment. Pentru Hilo, acest lucru se face apăsând oricare dintre butoanele dispozitivului timp de mai mult de 2 secunde. Pentru Hilo Plus, apăsați butonul Control timp de mai mult de 2 secunde.

Nu, selectarea modului de încălzire se face înainte de începerea sesiunii. Încercarea de a schimba după acest moment nu va modifica modul de încălzire.

Da. Atât Hilo, cât și Hilo Plus au modurile Standard și Boost, oferindu-vă flexibilitate în experiența dvs.

Atât Hilo, cât și Hilo Plus sunt disponibile în 7 culori: negru, roz pal, verde, mov, auriu, vișiniu și albastru. Dispozitivele pot fi personalizate suplimentar cu husa de protecție din material textil, care adaugă o notă caldă dispozitivului Hilo.

Rezoluția, dimensiunea și tehnologia afișajului Hilo EasyView™ sunt identice cu cele ale ecranului Hyper Pro: 90x282 pixeli.

Ecranul dispozitivului Hilo Plus este mai mic decât cel al dispozitivelor Hilo sau Hyper Pro, dar este un ecran tactil. Rezoluția sa este de 62x240 pixeli.

Vă mulțumim pentru interesul acordat produsului glo™ Hilo, cel mai avansat dispozitiv de încălzire al nostru de până acum. Gama de produse de încălzire glo™ este comercializată în peste 30 de țări. Hilo va fi disponibil pe anumite țări începând din 2026. Vizitați myglo.com pentru a fi la curent cu data la care Hilo va fi disponibil în țara dvs.

Pentru a porni dispozitivul Hilo, mai întâi glisați ușa glisantă pentru a deschide camera de încălzire. Apoi introduceți stick-ul virto™ sau rivo™ în camera de încălzire. Alegeți modul dorit, apoi apăsați și țineți apăsat timp de 2 secunde butonul modului Boost (SUS) sau butonul modului Standard (JOS).

Pentru a porni dispozitivul Hilo Plus: mai întâi, glisați ușa glisantă pentru a deschide camera de încălzire, apoi introduceți stick-ul virto™ sau rivo™ în camera de încălzire. Alegeți modul de încălzire (Standard sau Boost), apoi apăsați butonul (nu ecranul tactil) timp de 2 secunde (3 secunde dacă utilizați dispozitivul pentru prima dată).

Noile modele Hilo și Hilo Plus sunt cele mai avansate dispozitive ale noastre de până acum. Acestea includ tehnologia de încălzire care utilizează o combinație de TurboStart™ Quartz și unde infraroșii. Tehnologia TurboStart™ încălzește tutunul/Roiboos-ul în proporție de 100%. Această nouă tehnologie încălzește stick-urile în doar 5 secunde pentru Hilo și în mai puțin de 10 secunde pentru Hilo Plus, atingând cel mai înalt nivel de încălzire de până acum de la glo™.

Dispozitivul Hilo este proiectat să permită până la 3 sesiuni consecutive la temperaturi normale (15–25°C). La temperaturi mai ridicate, numărul de sesiuni consecutive poate fi redus.

Dacă simțiți că suprafața dispozitivului devine prea fierbinte, opriți utilizarea și lăsați-l să se răcească.

Vă rugăm să nu utilizați dispozitivul în afara intervalului recomandat de temperatură (sub -10°C sau peste 40°C), deoarece acesta poate să nu funcționeze corect sau să sufere daune permanente ale bateriei.

Atât Hilo, cât și Hilo Plus au 2 moduri de încălzire: Standard și Boost. Pe dispozitiv puteți selecta oricare dintre aceste moduri. Dacă dispozitivul este conectat la aplicația myglo, puteți ajusta suplimentar durata sesiunii pentru modul Standard, pentru o experiență personalizată.

Hilo se încălzește rapid, în doar 5 secunde.

Hilo Plus este gata de utilizare în mai puțin de 10 secunde.

Pe ambalajul dispozitivului pot apărea în mod natural mici pete întunecate din cauza hârtiei din celuloză utilizate pentru ambalare.

Cu dispozitivele Hilo și Hilo Plus, durata sesiunilor este următoarea:
Modul Standard: 5 minute și 10 secunde
Modul Boost: 4 minute și 10 secunde

Ambele moduri oferă același număr de pufuri, dar modul Boost oferă o experiență a gustului mai intensă încă de la început.

De asemenea, poți personaliza durata standard a sesiunii în aplicația myglo.

Similar cu Hyper Pro, atât Hilo, cât și Hilo Plus continuă să ofere două moduri de încălzire – Standard și Boost. Ambele moduri au o durată mai lungă a sesiunii în comparație cu Hyper Pro. Durata sesiunii pentru modul Boost este de 4 minute și 10 secunde (cu 70 de secunde mai mult decât Hyper Pro), iar durata pentru modul Standard este de 5 minute și 10 secunde (cu 40 de secunde mai mult decât Hyper Pro).

Hilo Plus este dotat cu stiloul EasySwitch™. Puteți utiliza stiloul separat sau împreună cu încărcătorul Hilo Plus. Puteți începe o sesiune în timp ce stiloul se află în încărcător, apoi îl puteți detașa și continua în deplasare, chiar și în mijlocul sesiunii. Se transformă fără probleme dintr-un dispozitiv din două piese într-un stilou independent.

Ecranul tactil Hilo Plus oferă următoarele funcționalități:
Porniți și opriți sesiunile cu o simplă apăsare.
Comutați între modurile de încălzire Standard și Boost.
Verificați nivelul bateriei.
Vizualizați progresul sesiunii în timp real.
Navigați cu ușurință în meniuri cu gesturi intuitive de glisare și apăsare.
Îmbunătățește controlul și confortul utilizatorului.

Atât Hilo, cât și Hilo Plus sunt dotate cu tehnologia de încălzire dublă TurboStart, care permite atingerea unei temperaturi maxime de încălzire a stick-ului de aproximativ 370 °C.

Inspirația pentru numele Hilo provine din următoarele elemente.

În primul rând, numele provine de la cuvântul „halo”, care se referă la „un cerc de lumină în jurul soarelui, lunii sau altui corp luminos”.

În al doilea rând, Hilo se pronunță „heelo” – o modalitate contemporană de a spune „Hello” ca salut universal sau bun venit.

Durata sesiunii Hilo este de 5 minute și 10 secunde în modul Standard (cu 40 de secunde mai mult decât Hyper Pro) și de 4 minute și 10 secunde în modul Boost (cu 70 de secunde mai mult decât Hyper Pro).

Noile modele Hilo și Hilo Plus sunt cele mai avansate dispozitive ale noastre de până acum. Acestea includ tehnologia de încălzire care utilizează o combinație de TurboStart™ Quartz și unde infraroșii. Tehnologia TurboStart™ încălzește tutunul/Roiboos-ul în proporție de 100%. Această nouă tehnologie încălzește stick-urile în doar 5 secunde pentru Hilo și în mai puțin de 10 secunde pentru Hilo Plus, atingând cel mai înalt nivel de încălzire de până acum de la glo™.

Hilo și Hilo Plus utilizează, de asemenea, un format de stickuri diferit de cel al dispozitivelor Hyper. Stickurile virto™ și rivo™ au fost concepute exclusiv pentru Hilo și Hilo Plus.

Dacă este necesar, instrumentul de extragere a stick-urilor poate fi utilizat pentru extragerea ușoară și sigură a stick-urilor.

Lăsați dispozitivul să se răcească timp de cel puțin 10 minute după utilizare. Apoi, puteți utiliza instrumentul de extragere a stick-urilor pentru a îndepărta stick-ul rupt. Aveți grijă să nu zgâriați pereții camerei de încălzire sau cuarțul de încălzire din interior, deoarece acest lucru poate afecta performanța. Consultați ghidul de utilizare al dispozitivului sau ghidul de utilizare al instrumentului de extragere a stick-urilor. Dacă aveți nelămuriri, contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru a obține ajutor.

Pentru a preveni ruperea, când extrageți stick-ul după fiecare sesiune, țineți-l întotdeauna cu degetele și trageți-l vertical, fără a-l îndoi.

Noile modele Hilo și Hilo Plus sunt cele mai avansate dispozitive ale noastre de până acum. Acestea includ tehnologia de încălzire care utilizează o combinație de TurboStart™ Quartz și unde infraroșii. Tehnologia TurboStart™ încălzește tutunul/Roiboos-ul în proporție de 100%. Această nouă tehnologie încălzește stick-urile în doar 5 secunde pentru Hilo și în mai puțin de 10 secunde pentru Hilo Plus, atingând cel mai înalt nivel de încălzire de până acum de la glo™.

Hilo și Hilo Plus utilizează, de asemenea, un format de stickuri diferit de cel al dispozitivelor Hyper. Stickurile virto™ și rivo™ au fost concepute exclusiv pentru Hilo și Hilo Plus.

Hilo Plus are un ecran tactil, în timp ce Hilo are un ecran standard. Ambele dispozitive includ ecranul EASYVIEW™, care vă oferă acces rapid la progresul sesiunii, nivelul bateriei și modul de încălzire cu o singură apăsare.

Hilo este conceput pentru a fi un dispozitiv multifuncțional eficient, punând accentul pe simplitate și ușurință în utilizare. Include un ecran standard Easyview™ pentru informații esențiale, dar nu are ecran tactil.

Hilo Plus, pe de altă parte, este o opțiune mai premium. Include un ecran tactil pentru a oferi mai mult control și funcții avansate direct pe dispozitiv, adresându-se utilizatorilor care doresc o experiență mai interactivă și personalizabilă.

Numele s-a schimbat deoarece dispozitivul Hilo introduce un sistem de încălzire dual complet nou, precum și un format unic de stick.

Hilo este cel mai avansat dispozitiv al nostru de până acum și dispune de tehnologia TurboStart™, care vă permite să începeți o sesiune în mai puțin de 10 secunde și încălzește stick-urile la cea mai înaltă temperatură atinsă vreodată de glo™.

Te poți bucura de până la 4 sesiuni consecutive cu Hilo Plus atunci când atât suportul portabil pentru încărcare, cât și stiloul sunt complet încărcate.

Stiloul EasySwitch™ oferă până la 2 sesiuni consecutive.

Poți arunca stick-urile folosite în recipientul pentru stick-uri din gama noastră de accesorii. Te rugăm să arunci conținutul recipientului în mod responsabil. În caz contrar, poți arunca stick-urile folosite, în mod responsabil, într-un recipient adecvat.

Fiecare pachet de virto™ și rivo™ conține 20 de stickuri.

Păstrează stick-urile virto™ și rivo™ într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui, pentru a le menține calitatea.

Hilo și Hilo Plus sunt compatibile exclusiv cu stick-urile virto™ și rivo™. Hilo nu este conceput pentru a fi utilizat cu neoTM sau cu orice alte stick-uri în afara stick-urilor virto™ și rivo™. Consumatorii trebuie să evite introducerea oricăror obiecte în dispozitiv, în afara stick-urilor virto™ și rivo™ și a instrumentului glo™ pentru extragere a stick-urilor. Introducerea obiectelor străine poate provoca deteriorarea dispozitivului.

Aromele pentru rivo™ provin din compuși aromatizanți adăugați în capsulă. Acești compuși sunt supuși unei evaluări riguroase de către oamenii noștri de știință înainte de a fi aprobați pentru utilizare în produsele noastre.

Sortimentele virto™ și rivo™ vor continua să se extindă pentru a include opțiuni suplimentare, astfel încât să răspundă mai bine preferințelor consumatorilor.

Nu, stick-urile virto™ și rivo™ sunt compatibile numai cu dispozitivele Hilo și Hilo Plus.

Tehnologia StickSeal™** reprezinta sigilarea capătului de stick pentru a oferi utilizatorilor o experiență mai curată și mai igienică. Consumabilele pentru glo™ Hyper încorporează deja această caracteristică. virto™ și rivo™ utilizate cu glo™ Hilo continuă să ofere acest avantaj. Capătul sigilat, creat prin atașarea unui dop de hârtie la batonul de tutun, împiedică resturile de tutun să cadă din consumabil și să pătrundă în dispozitivul glo™ în timpul utilizării, contribuind la menținerea curățeniei dispozitivului și la creșterea satisfacției utilizatorilor.

Nu, numai stick-urile virto™ și rivo™ sunt compatibile cu dispozitivele Hilo și Hilo Plus.

Da. Ambele dispozitive sunt compatibile cu aceleași game de stick-uri special concepute, astfel încât puteți comuta între dispozitive fără a schimba consumabilele.

Da, stick-urile rivo™ conțin nicotină.

Da, stick-urile virto™ conțin nicotină.

Da. În modul Boost, stick-urile pot oferi o aromă mai intensă și o senzație mai puternică. Modul standard oferă o sesiune echilibrată.

Stick-urile rivo™ au fost special concepute pentru a oferi o satisfacție autentică a gustului fără tutun, grație tehnologiei avansate de încălzire Hilo. Structura unică a stick-urilor rivo™ distribuie uniform căldura în fiecare parte a stick-ului.

Stick-urile virto™ au fost special concepute pentru a oferi satisfacția gustului autentic al tutunului prin tehnologia avansată de încălzire Hilo. Tutunul din stick-urile noastre virto™ provine din câmpuri de tutun, iar structura stick-urilor radiază căldura uniform în fiecare parte a acestuia.

Stick-urile rivo™ sunt fabricate printr-un proces împărțit în două etape. În primul rând, frunzele de rooibos de înaltă calitate sunt prelucrate pentru a crea o foaie reconstituită de Rooibos, în care nicotina, aromele fără tutun și glicerolul sunt adăugate în batoane din substrat vegetal. În al doilea rând, batonul din rooibos, filtrul, materialele de ambalare și sigiliul StickSeal™ sunt combinate pentru a forma stick-ul rivo™ final.

Stick-urile virto™ sunt fabricate printr-un proces împărțit în două etape. În primul rând, frunzele de tutun de înaltă calitate sunt prelucrate în batoane de tutun. În al doilea rând, batonul de tutun, filtrul, materialele de învelire și sigiliul StickSeal™ sunt combinate pentru a forma stick-ul virto™ final.

Nicotina este prezentă în mod natural în tutunul utilizat la fabricarea stick-urilor virto™.

Stick-urile virto™ nu sunt compatibile cu dispozitivele Hyper pro, deoarece tehnologia și dimensiunile stick-urilor sunt diferite. Stick-urile virto™ sunt mai scurte și mai groase decât stick-urile neo™ pentru dispozitivele Hyper. Stick-urile virto™ au fost proiectate exclusiv pentru platforma Hilo, pentru a asigura un transfer precis al căldurii cu sistemul dual de încălzire Hilo. În mod similar, stick-urile glo™ anterioare, precum neo™, nu sunt compatibile cu dispozitivele Hilo.

rivo™ este fabricat din Rooibos (Aspalathus linearis) – o plantă consumată în mod obișnuit sub formă de infuzie, fiind o plantă fără cofeină, originară din provincia Western Cape din Africa de Sud. Substratul rivo™ este, de fapt, o foaie de Rooibos reconstituită, la care se adaugă nicotină, arome fără tutun și glicerol pentru a produce un aerosol care conține nicotină atunci când este încălzit. Rezultatul este un produs de ultimă generație care oferă o experiență satisfăcătoare, similară cu fumatul țigărilor, dar fără tutun și fără combustie.

rivo™ este un produs pe bază de plante, fără tutun, compatibil cu dispozitivele Hilo și Hilo Plus. Acesta este fabricat din Rooibos (Aspalathus linearis) – o plantă consumată în mod obișnuit sub formă de infuzie, fiind o plantă fără cofeină, originară din provincia Western Cape din Africa de Sud. Substratul rivo™ este, de fapt, o foaie de Rooibos reconstituită, la care se adaugă nicotină, arome fără tutun și glicerol pentru a produce un aerosol care conține nicotină atunci când este încălzit. Rezultatul este un produs de ultimă generație care oferă o experiență satisfăcătoare, similară cu fumatul țigărilor, dar fără tutun și fără combustie.

Stick-urile virto™ au o structură unică, care permite transferul precis al căldurii și un flux de aer constant și uniform.

Stick-urile virto™ au fost special concepute pentru a oferi satisfacția gustului autentic al tutunului prin tehnologia avansată de încălzire Hilo. Tutunul din stick-urile noastre virto™ provine din câmpuri de tutun, iar structura radiază căldura uniform în fiecare parte a acestuia.

Stick-urile de rivo™ sunt fabricate din Rooibos (Aspalathus linearis) – o plantă consumată în mod obișnuit sub formă de infuzie, fiind o plantă fără cofeină, originară din provincia Western Cape din Africa de Sud. Substratul rivo™ este, de fapt, o foaie de Rooibos reconstituită, la care se adaugă nicotină, arome fără tutun și glicerol pentru a produce un aerosol care conține nicotină atunci când este încălzit. Rezultatul este un produs de ultimă generație care oferă o experiență satisfăcătoare, similară cu fumatul țigărilor, dar fără tutun și fără combustie.

Stick-urile virto™ au fost special concepute pentru a oferi satisfacția gustului autentic al tutunului prin tehnologia avansată de încălzire Hilo. Acestea unt fabricate dintr-un substrat de tutun din culturi de tutun și materiale care nu conțin tutun, precum hârtie și acetat de celuloză.

Noile stick-uri virto™ au fost concepute exclusiv pentru Hilo, pentru a asigura un transfer precis al căldurii cu sistemul dual de încălzire Hilo. Stick-urile virto™ sunt fabricate din tutun amestecat cu măiestrie, provenit din culturi de tutun, livrat printr-o structură concepută special pentru un transfer precis al căldurii și un flux de aer constant și uniform.

La fel ca în cazul stick-urilor virto™, inspirația din spatele denumirii stick-urilor rivo™ provine din două elemente:

În primul rând, numele evocă ceva fluid și revigorant – precum un râu – întruchipând latura revigorantă a glo, transmite în același timp un sentiment de libertate și de a fi înconjurat de natura vibrantă.

În al doilea rând, numele reprezintă un omagiu adus literei „o” din glo™, precum și familiei noastre anterioare de stick-uri, cum ar fi stick-urile neo utilizate pentru dispozitivele Hyper.

Inspirația din spatele denumirii stick-urilor noastre virto™ provine din următoarele elemente:

În primul rând, numele este derivat din numele de bază „virtuoso”, care se referă la „foarte priceput” sau „standard înalt”, reflectând inovația și efortul depus pentru crearea celui mai avansat consumabil al nostru de până acum.

În al doilea rând, numele reprezintă un omagiu adus literei „o” din glo™, precum și familiei noastre anterioare de stick-uri, cum ar fi stick-urile neo utilizate pentru dispozitivele Hyper.

Ambalajul rivo™ se caracterizează prin designul sofisticat, elementele tactile premium și diferențierea eficientă a culorilor, ceea ce îl face o opțiune atractivă.

Stick-urile rivo™ sunt fabricate în fabrica BAT din Malang, Indonesia.

Stick-urile virto™ sunt fabricate în fabrica BAT din Malang, Indonesia.

Aromele generate de stick-urile rivo™ provin din substratul roiboos al rivo™ și din aromele adăugate în timpul procesului de fabricație și incluse în capsula stick-ului pentru anumite game.

Formatul stick-urilor pentru Hilo și Hilo Plus s-a schimbat pentru a profita de noua tehnologie TurboStart™ Quartz disponibilă la aceste modele. Aceasta permite reducerea lungimii stick-urilor (față de stick-urile neo pentru dispozitivele glo™ Hyper Pro), păstrând însă un gust excelent.

Stick-urile virto™ sunt mai scurte, dar au o circumferință mai mare comparativ cu stick-urile neo™. În plus, ele sunt proiectate cu mare precizie, având o cavitate internă adaptată dimensiunii cuarțului cu încălzire duală. Aceasta asigură că TurboStart™ Quartz se poziționează exact în locul optim pentru încălzire.

Când este disponibilă o actualizare de sistem, vei vedea o notificare pe ecranul principal al aplicației myglo™.

De asemenea, poți verifica manual accesând secțiunea 'Gestionare dispozitive' din aplicație, selectând dispozitivul tău. Dacă ecranul Setări dispozitiv afișează „Actualizare disponibilă”, urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a începe actualizarea.

Pentru a finaliza actualizarea, ai nevoie doar de smartphone-ul tău, dispozitivul Hilo și o conexiune la internet.
Notă: Aplicația myglo™ este necesară pentru actualizarea de sistem a dispozitivului.

Când este disponibilă o actualizare de sistem, vei vedea o notificare pe ecranul principal al aplicației myglo™.

Apoi, trebuie doar să urmezi instrucțiunile pas cu pas pentru a finaliza actualizarea. Tot ce ai nevoie este aplicația myglo™, o conexiune la internet, dispozitivul Hilo / Hilo Plus și câteva minute. Actualizarea se poate face numai prin intermediul aplicației.

Când este disponibilă o actualizare de sistem, trebuie să te asiguri mai întâi că stiloul EasySwitch™ se află în suportul portabil pentru încărcare pentru actualizare. Scoaterea stiloului ar putea întrerupe procesul și ar putea afecta sistemul dispozitivului.

Ulterior, urmează instrucțiunile din aplicația myglo™ pentru a finaliza actualizarea sistemului. Tot ce ai nevoie este aplicația myglo™, o conexiune la internet și dispozitivul Hilo Plus. Te rugăm să reții că actualizarea poate fi efectuată numai prin intermediul aplicației myglo™.

Da, păstrează întotdeauna stiloul EasySwitch™ în suportul portabil de încărcare, pe parcursul actualizărilor. Scoaterea acestuia poate duce la eșuarea actualizării și poate deteriora sistemul acestuia.

Nu, ceasurile inteligente nu sunt compatibile în prezent cu aplicația myglo sau cu dispozitivele Hilo.

Da, îți poți personaliza experiența. Poți personaliza mesajele afișate pe ecran atunci când dispozitivul glo™ este pornit și oprit. De asemenea, poți regla durata sesiunii în modul Standard pe dispozitivul glo™ utilizând funcția mySession din aplicația myglo.

Da, puteți urmări consumul dvs. cu aplicația myglo, consultând secțiunea myUsage din aplicație.

Puteți conecta până la 7 dispozitive Hilo și Hilo Plus în aplicația myglo. Pentru Hilo Plus, aceste conexiuni la aplicație se referă la suporturile portabile de încărcare. În plus, puteți conecta un număr nelimitat de stilouri EasySwitch.

Puteți adăuga un număr nelimitat de stilouri EasySwitch™ în aplicația myglo. Vă rugăm să rețineți că stilourile trebuie mai întâi introduse în suportul portabil de încărcare Hilo Plus pentru a se conecta și sincroniza cu aplicația myglo.

Aplicația myglo™ este concepută pentru a îmbunătăți, personaliza și optimiza experiența glo™. Aceasta oferă utilizatorilor instrumente inteligente și ușor de utilizat, care asigură un control mai bun, informații detaliate și confort. Principalele caracteristici ale aplicației sunt:

Consumul meu oferă informații în timp real despre activitatea dispozitivului glo™, permițându-vă să monitorizați consumul zilnic, săptămânal și lunar al dispozitivului.

Sesiunile mele: vă permite să reglați durata sesiunii în modul STANDARD pe dispozitivul dvs. glo™, asigurând o experiență mai personalizată.

Display-ul meu: vă permite să personalizați mesajele afișate pe ecran la pornirea și oprirea dispozitivului dvs. glo™, înlocuind mesajul implicit.

Gasește dispozitivul meu glo™: vă ajută să localizați dispozitivul dvs. glo™, afișând locația ultimei conexiuni la aplicație și permițându-vă să redați un sunet pe dispozitiv dacă acesta se află în raza de acțiune.

Blocare dispozitiv: Deși nu este o funcție independentă, funcția Blocare/Deblocare din aplicația myglo oferă un plus de confort și securitate pentru utilizatori. Accesibilă direct de pe ecranul de start, aceasta vă permite să blocați sau să deblocați instantaneu dispozitivul glo™ cu o singură atingere.

*Aplicația afișează locația aproximativă a suportului portabil pentru glo™ Hilo Plus atunci când este conectat, încărcat și se află în raza de acțiune Bluetooth® a smartphone-ului dvs. În caz contrar, afișează ultima locație cunoscută când acesta a fost sincronizat cu smartphone-ul dvs. și aplicația a fost activată. Precizia poate varia din cauza obstacolelor, interferențelor sau mediului electromagnetic.

Când aveți o sesiune activă cu stiloul EasySwitch introdus în suportul portabil de încărcare, veți observa că unele funcții ale aplicației myglo nu sunt disponibile. Puteți accesa din nou aceste funcții ale aplicației după ce ați terminat sesiunea.

Aplicația myglo este disponibilă numai în anumite țări. Lucrăm continuu pentru a extinde aplicați și ecosistemul de dispozitive conectate în cât mai multe țări. Deși nu avem o dată specifică pe care să o putem comunica în acest moment, vă mulțumim pentru interesul acordat și vă încurajăm să rămâneți la curent cu noutățile viitoare.

Dacă stiloul EasySwitch nu este introdus în suportul portabil de încărcare, nu veți vedea stiloul în aplicația myglo. Stiloul EasySwitch nu are funcții Bluetooth, prin urmare trebuie introdus în suportul portabil de încărcare pentru a fi accesibil prin intermediul aplicației.

Acest lucru se datorează faptului că stiloul EasySwitch™ și suportul portabil de încărcare au fiecare propriile baterii. Indicatorul rotund al bateriei din aplicația myglo reflectă nivelul bateriei suportului portabil pentru încărcare, în timp ce indicatorul bateriei stiloului arată câte sesiuni sunt disponibile pe acesta.

Unele dintre funcțiile aplicației myglo sunt disponibile numai dacă stiloul EasySwitch este introdus în suportul portabil de încăracare, de exemplu, sesiunile mele, display-ul meu, blocare și deblocare.

Stiloul EasySwitch™ nu are funcții Bluetooth, prin urmare nu îl veți putea localiza singur prin intermediul funcției „Găsește dispozitivul meu myglo™” din aplicația myglo. Această funcție poate fi utilizată pentru a localiza suportul portabil de încărcare myglo™ Hilo Plus*.

Dacă suportul este conectat prin Bluetooth, funcția „Găsește dispozitivul meu myglo™” poate identifica dacă stiloul EasySwitch™ se află în suport sau nu.

*Aplicația afișează locația aproximativă a dispozitivului dvs. atunci când este asociat, încărcat și se află în raza de acțiune Bluetooth® a smartphone-ului dvs. În caz contrar, afișează ultima locație cunoscută atunci când dispozitivul dvs. a fost sincronizat cu smartphone-ul dvs. și aplicația dvs. a fost activată. Precizia poate varia din cauza obstacolelor, interferențelor sau mediului electromagnetic.

Dacă nu vedeți datele cele mai recente ale sesiunii în utilizările mele, verificați dacă stiloul EasySwitch este introdus corect în suportul portabil de încărcare al Hilo Plus. Stiloul EasySwitch nu are funcții Bluetooth, iar toate datele sesiunii trebuie transferate prin suportul cu funcție Bluetooth.

Hilo poate fi încărcat complet în doar 90 de minute*, oferind 20 de sesiuni în modul Standard**.

*Pe baza testelor de laborator ale dispozitivelor nou fabricate. Timpii de încărcare sunt calculați de la o baterie descărcată până la nivelul de încărcare menționat. Timpul de încărcare poate varia în funcție de vechimea bateriei și de temperatura mediului înconjurător.
**Bazat pe testări de laborator ale unui dispozitiv complet încărcat. Poate varia în funcție de comportamentul individual de utilizare.

Hilo Plus ajunge la 80% din capacitatea de încărcare în doar 50 de minute.*

*Pe baza testelor de laborator ale dispozitivelor nou fabricate. Timpii de încărcare sunt calculați de la o baterie descărcată până la nivelul de încărcare menționat. Timpul de încărcare poate varia în funcție de vechimea bateriei și de temperatura mediului înconjurător.

Stiloul Hilo Plus EasySwitch™ poate fi încărcat fie prin suportul portabil pentru încărcare glo™ Hilo Plus, fie prin stația glo™ pentru încărcare.

Pentru confortul tău, kitul Hilo include un cablu de încărcare USB-C. Cablul este unul scurt pentru a nu fi prea voluminos și pentru a fi ușor de transportat.

Dispozitivul Hilo Plus se încarcă printr-un USB tip C standard. Deoarece cablurile USB tip C sunt foarte răspândite în prezent, este posibil să folosești și alte cabluri, dacă preferi un cablu mai lung în anumite situații.

(Notă: Dacă folosești și alte cabluri USB tip C, timpul de încărcare al dispozitivului poate varia.)

Kit-ul dispozitivului include un cablu de încărcare USB tip C standard, dar nu și un adaptor de alimentare, deoarece majoritatea utilizatorilor au deja adaptoare compatibile acasă. Acest lucru contribuie la reducerea deșeurilor și a ambalajelor.

(Notă: dacă utilizezi alte cabluri de încărcare USB tip C, timpul de încărcare a dispozitivului poate varia.)

Da, este posibil să utilizați o baterie externă. Dacă începeți sesiunea când dispozitivul este conectat la încărcător, încărcarea se va opri. Pentru a relua procesul de încărcare, reconectați dispozitivul.

O baterie externă poate încărca mai lent, în funcție de specificațiile acesteia, dar poate fi utilizată.

Da, puteți utiliza cablul de încărcare Hyper Pro USB-C, acesta fiind compatibil cu încărcarea rapidă.

Bateria se încarcă complet în doar 90 de minute*, oferind 20 de sesiuni** de satisfacție a gustului.

*Pe baza testelor de laborator ale dispozitivelor nou fabricate. Timpii de încărcare se bazează pe bateria complet descărcată până la nivelul de încărcare indicat. Timpii de încărcare pot varia în funcție de vechimea bateriei și de temperatura din locație.
**Pe baza testelor de laborator efectuate pe un dispozitiv complet încărcat și poate varia în funcție de modul de utilizare al fiecărei persoane.

Hilo oferă până la 20 de sesiuni cu o singură încărcare (pe baza testelor de laborator efectuate pe un dispozitiv complet încărcat și poate varia în funcție de modul de utilizare al fiecărei persoane).

Poate fi reîncărcat complet în maximum 90 de minute folosind adaptoarele de alimentare recomandate (12,5 W - 5 V 2,5 A sau 9 V 1,5 A) și cablul USB-C compatibil cu protocolul USB-PD.

La sfârșitul ciclului de viață al dispozitivului Hilo, bateria poate fi îndepărtată în siguranță pentru a fi aruncată și reciclată. Bateria poate fi separată de dispozitivul principal cu ajutorul unor instrumente ușor accesibile.

Vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate în Ghidul de utilizare a dispozitivului. Vă rugăm să rețineți că acest lucru se aplică numai atunci când bateria ajunge la sfârșitul ciclului său de viață. Dispozitivul nu este proiectat pentru a permite îndepărtarea și reasamblarea bateriei.

Încărcarea rapidă înseamnă că dispozitivul Hilo Plus poate atinge 80% din capacitatea de încărcare în doar 50 de minute*.

Mai mult, dispozitivul poate fi gata de utilizare în aproximativ 3 minute și 30 de secunde*. Bateria dispozitivului se încarcă complet în doar 90 de minute*.

*Pe baza testelor de laborator ale dispozitivelor nou fabricate. Timpii de încărcare se bazează pe bateria complet descărcată până la nivelul de încărcare indicat. Timpii de încărcare pot varia în funcție de vechimea bateriei și de temperatura locației.

Încărcarea rapidă înseamnă că dispozitivul Hilo poate ajunge la 80% încărcare în doar 40 de minute*.

Mai mult, dispozitivul poate fi gata de utilizare în aproximativ 3 minute*. Bateria dispozitivului se încarcă complet în doar 90 de minute*, oferind 20 de sesiuni** de satisfacție a gustului.

*Pe baza testelor de laborator ale dispozitivelor nou fabricate. Timpii de încărcare se bazează pe bateria complet descărcată până la nivelul de încărcare indicat. Timpii de încărcare pot varia în funcție de vechimea bateriei și de temperatura locației.
**Pe baza testelor de laborator efectuate pe un dispozitiv complet încărcat și poate varia în funcție de comportamentul de utilizare al fiecărei persoane.

Hilo Plus atinge 80% din capacitatea de încărcare în doar 50 de minute. Bateria se încarcă complet în doar 90 de minute*.

*Pe baza testelor de laborator ale dispozitivelor nou fabricate. Timpii de încărcare se bazează pe bateria descărcată până la nivelul de încărcare indicat. Timpii de încărcare pot varia în funcție de vechimea bateriei și de temperatura locației.

Aproximativ 3 minute pentru Hilo.

*Pe baza testelor de laborator efectuate pe dispozitive nou fabricate. Timpul de încărcare se bazează pe bateria complet descărcată până la încărcarea [completă/ indicată], timpul de încărcare poate varia în funcție de vechimea bateriei și temperatura locației.

Aproximativ 3 minute și 30 de secunde pentru Hilo Plus.

*Pe baza testelor de laborator efectuate pe dispozitive nou fabricate. Timpul de încărcare se bazează pe bateria complet descărcată până la încărcarea [completă/ indicată], timpul de încărcare poate varia în funcție de vechimea bateriei și temperatura locației.

Unele accesorii sunt specifice pentru un anumit model de dispozitiv, în timp ce altele pot fi utilizate atât cu Hilo, cât și cu Hilo Plus:

• Huse: Fiecare model de dispozitiv are propria husă. O husă pentru Hilo se potrivește doar cu un dispozitiv Hilo, la fel și pentru Hilo Plus.

• Accesoriile doar pentru Hilo Plus: Stiloul EasySwitch™ și stația pentru încărcare sunt concepute special pentru Hilo Plus.

• Accesoriile comune: Instrumentul de scoatere a stick-urilor și cablul de încărcare USB tip C pot fi folosite cu ambele dispozitive.

Dispozitivul Hilo nu are o stație pentru încărcare — acesta se încarcă printr-un cablu USB tip C.

Stația de încărcare disponibilă este compatibilă doar cu stiloul dispozitivului Hilo Plus, permițând 2 sesiuni în 7 minute. Pentru a încărca suportul portabil de încărcare al dispozitivului Hilo Plus, te rugăm să folosești un cablu USB tip C.

Poți achiziționa un stilou EasySwitch™ de schimb din gama noastră de accesorii, fără să fii nevoit să cumperi un nou dispozitiv Hilo Plus.

Recipientul pentru stick-uri reprezintă o soluție practică pentru depozitarea stick-urilor utilizate. Recipientul are un design elegant și minimalist, care completează designul dispozitivului Hilo.

A fost conceput să se potrivească în suporturile de pahare din mașini, iar închiderea recipientului este proiectată pentru a bloca mirosul stick-urilor folosite.

Dimensiunea recipientului permite depozitarea a aproximativ 20 de stick-uri utilizate virto™ și rivo™.

Da, există huse din material textil premium care pot fi utilizate pentru a personaliza aspectul dispozitivului și pentru a proteja exteriorul acestuia.

Alege dintre cele 7 culori disponibile, asortate cu gama de culori Hilo & Hilo Plus, astfel încât să poți asorta sau personaliza aspectul dispozitivului după cum dorești.

Există o gamă largă de accesorii disponibile pentru Hilo și Hilo Plus, inclusiv:

• Huse din material textil în diferite culori – pentru personalizarea aspectului dispozitivului și protecția împotriva zgârieturilor.

• Recipient pentru stick-uri – un recipient ușor de utilizat și atractiv pentru stick-urile folosite.

• Instrument de extragere a stick-urilor – pentru îndepărtarea ușoară a resturilor de stick-uri din camera de încălzire.

Exclusiv pentru Hilo Plus:
• Stilou EasySwitch™ – pentru înlocuirea stiloului pierdut sau rupt și/sau personalizarea aspectului dispozitivului.
• Suportul portabil de încărcare – pentru încărcarea stiloului EasySwitch™ și utilizare ușoară în deplasare.

Varietatea de accesorii poate varia în funcție de piață și este posibil ca în viitor să fie adăugate mai multe opțiuni.

Instrumentul de extragere a stick-urilor este un accesoriu util pentru îndepărtarea resturilor de stick-uri din camera de încălzire a dispozitivului în cazul ruperii acestora.

Îndepărtarea se face în doar trei pași simpli: apăsați, răsuciți și trageți (consultați ilustrația din ghidul de utilizare al instrumentului).

Introduceți complet instrumentul în poziție verticală în camera de încălzire până când acesta străpunge stick-ul din interior. Îndepărtați resturile de stick-uri trăgând încet și răsucind în același timp.

Când utilizați instrumentul de extragere a stick-urilor, aveți grijă să nu zgâriați pereții camerei de încălzire sau cuarțul TurboStart din mijloc.

Dispozitivele Hilo și Hilo Plus sunt rezistente la apă și praf și au un grad de protecție IP54. Acest lucru înseamnă că dispozitivele sunt protejate împotriva pătrunderii limitate a prafului și împotriva umezelii, cum ar fi ploaia ușoară sau burnița, stropirea accidentală cu o băutură sau ștergerea rapidă cu spray cu alcool sau o cârpă umedă.

Reține că dispozitivele nu sunt concepute pentru a fi scufundate complet în apă pentru nici o perioadă de timp și nu sunt protejate împotriva stropirii puternice (de exemplu, utilizarea la plajă sau la duș) și expunerea la nisip fără protecție.

In funcție de țara din care este achiziționat dispozitivul Hilo/ Hilo Plus beneficiază/ nu beneficiază de garanție. În România aceste două dispozitive au o garanție de 24 de luni din momentul achiziției.

Noile modele Hilo și Hilo Plus sunt cele mai avansate dispozitive ale noastre de până acum. Acestea includ tehnologia de încălzire care utilizează o combinație de TurboStart™ Quartz și unde infraroșii. Tehnologia TurboStart™ încălzește tutunul/Roiboos-ul in proportie de 100%. Această nouă tehnologie încălzește stick-urile în doar 5 secunde pentru Hilo și în mai puțin de 10 secunde pentru Hilo Plus, atingând cel mai înalt nivel de încălzire de până acum de la glo™.

Hilo și Hilo Plus utilizează, de asemenea, un format de stickuri diferit de cel al dispozitivelor Hyper. Stickurile virto™ și rivo™ au fost concepute exclusiv pentru Hilo și Hilo Plus.

Cuarțul este tehnologia inteligentă de încălzire din spatele modelelor Hilo și Hilo Plus, aleasă pentru viteza și precizia sa. Acesta transmite căldura infraroșie în mod eficient, făcând ca dispozitivul Hilo să fie gata pentru prima inhalare în doar 5 secunde, iar Hilo Plus în mai puțin de 10 secunde. De asemenea, este foarte rezistent la căldură și construit pentru a dura, oferindu-ți o experiență fiabilă, sesiune după sesiune.

Hilo nu este doar un dispozitiv cu tehnologie de ultimă generație, ci și unul creat pentru a rezista utilizării zilnice.

Tehnologia de încălzire TurboStart™ oferă o rezistență ridicată la căldură și o eficiență superioară în infraroșu. Dispozitivul este finisat prin lustruire cu flacără pentru a se potrivi perfect cu designul stick-ului și a trecut teste riguroase de durabilitate — inclusiv teste de cădere pe beton și de rostogolire.

De asemenea, Hilo a fost testat pentru a asigura performanță constantă la introducerea și scoaterea stick-urilor, precum și în timpul sesiunilor de încălzire.

Ca orice dispozitiv tehnologic (precum și în cazul telefoanelor), și Hilo trebuie manevrat cu grijă pentru a-i menține performanța în timp.

Hilo este conceput fără ușiță de curățare datorită sistemului său de încălzire dual. În general, nu este necesară curățarea pentru a menține performanța dispozitivului. Totuși, există un instrument aprobat de extragere a stick-urilor, care poate fi folosit în cazul în care un stick se rupe. Consultă secțiunea „Depanare” din ghidul de utilizare al dispozitivului.

Este necesar să ai cea mai recentă versiune a aplicației myglo™. Pentru a verifica dacă ai cea mai recentă versiune a aplicației, urmează acești pași:

i. iOS: Accesează App Store, caută aplicația myglo™ și verifică dacă există un buton „Actualizare” lângă pictograma aplicației (în loc de butonul obișnuit „Obține”). Dacă da, apasă pe butonul „Actualizare” pentru a actualiza aplicația myglo™. Aplicația ar trebui să se actualizeze automat în fundal.

ii. Android: Accesează Google Play Store, caută aplicația myglo™ și verifică dacă există un buton „Actualizare” lângă pictograma aplicației (în loc de butonul obișnuit „Obține”). Dacă da, apasă pe „Actualizare” pentru a actualiza aplicația myglo™ la cea mai recentă versiune.

iii. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți încerca să dezinstalați și apoi să reinstalați aplicația myglo.

Confirmați că sistemul dispozitivului a fost actualizat la cea mai recentă versiune. Pentru a face acest lucru, accesați aplicația myglo și verificați setările dispozitivului pentru dispozitivul Hilo. Dacă este disponibilă o actualizare de sistem, va apărea mesajul „Actualizare disponibilă” pentru descărcare.

Dacă atât aplicația, cât și sistemul sunt actualizate, iar funcțiile aplicației încă nu se sincronizează cu dispozitivul, puteți încerca să reasociati telefonul cu dispozitivul.

Confirmați că Bluetooth™ este activat pe telefonul dvs. și că aveți cea mai recentă versiune a aplicației myglo. Puteți încerca, de asemenea, să apropiați dispozitivele unul de celălalt.

Atât pentru iOS, cât și pentru Android, urmați acești pași pentru a dezactiva asocierea dispozitivului, astfel încât să îl puteți asocia din nou:

i. În setările dispozitivului, selectați Eliminare dispozitiv. Vi se va afișa un mesaj prin care vi se va solicita să eliminați dispozitivul și din setările Bluetooth.

ii. Accesați Setări Bluetooth, găsiți dispozitivul dvs. și:

Pentru iOS – Uitați acest dispozitiv.

Pentru Android – Dezactivați asocierea.

Dacă tot nu puteți asocia aplicația cu dispozitivul dvs., puteți încerca să dezinstalați și apoi să reinstalați aplicația myglo.

Pentru a reporni dispozitivul Hilo:

• Apăsați și țineți apăsat oricare dintre butoanele de pe dispozitivul Hilo timp de 13 secunde, până când ecranul dispozitivului se schimbă; Pentru Hilo Plus, apăsați și țineți apăsat butonul de control timp de 13 secunde, până când ecranul se schimbă.

• Eliberați butonul și așteptați câteva secunde până când dispozitivul se repornește.

Hilo este un dispozitiv de încălzire, astfel încât suprafața sa se poate încălzi în timpul funcționării, ceea ce este normal. Dispozitivul a fost testat din punctul de vedere al siguranței și are mecanisme de protecție încorporate pentru a preveni supraîncălzirea periculoasă. Dacă simțiți că temperatura suprafeței a devenit neobișnuit de fierbinte, opriți utilizarea dispozitivului și lăsați-l să se răcească. Vă rugăm să nu utilizați dispozitivul în afara intervalului de temperatură ambientală recomandată (0 - 40 °C), deoarece acest lucru poate provoca daune ireversibile dispozitivului și bateriei sale.

Este posibil ca dispozitivul dvs. să fi fost blocat din greșeală. Pentru a-l debloca, apăsați butonul de 3 ori până când pe ecranul dispozitivului apare pictograma verde de deblocare. Puteți bloca din nou dispozitivul apăsând de asemenea butonul de 3 ori.

Confirmați că aveți cea mai recentă versiune a aplicației myglo. Pentru a verifica dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației, urmați acești pași în funcție de sistemul de operare al telefonului dvs., iOS sau Android.

iOS:

Pentru a verifica dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației în iOS, accesați App Store, căutați aplicația și vedeți dacă există un buton „Actualizare” lângă pictograma aplicației (în loc de butonul obișnuit „Obțineți”). Dacă da, faceți clic pe butonul Actualizare pentru a actualiza aplicația. Aplicația myglo ar trebui să se actualizeze automat în fundal.

Android:

Pentru a verifica dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației pe Android, accesați Google Play Store, căutați aplicația myglo și verificați dacă lângă pictograma aplicației există un buton „Actualizare” (în loc de butonul obișnuit „Obțineți”). Dacă da, faceți clic pe Actualizare pentru a actualiza aplicația myglo la cea mai recentă versiune.

Lăsați dispozitivul să se răcească timp de cel puțin 10 minute după utilizare. Apoi, puteți utiliza instrumentul de extragere a stick-urilor pentru a extrage stick-ul rupt. Aveți grijă să nu zgâriați pereții camerei de încălzire sau cuarțuldin interior, deoarece acest lucru poate afecta performanța. Consultați ghidul de utilizare al dispozitivului sau ghidul de utilizare al instrumentului de extragere a stick-urilor. Dacă aveți nelămuriri, contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru a obține ajutor. Pentru a preveni ruperea, când extrageți stick-ul, după fiecare sesiune, țineți-l întotdeauna cu degetele și trageți-l vertical, fără a-l îndoi.

Bateria se află la sfârșitul ciclului de viață
Funcționalitatea dispozitivului va fi redusă.
Considerați înlocuirea produsului.

Restart necesar
Apăsați lung orice buton timp de 13 secunde până când ecranul se schimbă.
Luați degetul de pe buton și așteptați ca dispozitivul să se restarteze. Produsul se poate reseta manual oricând.

Când pe ecran apare clepsidra, pot fi luate în considerare trei scenarii.

1. Eroare software recuperabilă- Vă rugăm așteptați câteva momente pentru ca dispozitivul să fie gata de utilizare.

2.Dispozitivul este prea rece- Mutați dispozitivul într-un loc mai cald. Nu folosiți dispozitivul sub 0° C. Nu expuneți dispozitivul la temperaturi sub -10° C pentru a preveni daune ireversibile.

3. Dispozitivul este prea cald- Lăsați dispozitivul să se răcească după ultima sesiune. Mutați dispozitivul într-un loc mai răcoros. Nu folosiți dispozitivul dacă temperatura ambientală este mai mare de 40°C.

Restart necesar
Apăsați lung orice buton timp de 13 secunde până când ecranul se schimbă.
Luați degetul de pe buton și așteptați ca dispozitivul să se restarteze. Produsul se poate reseta manual oricând.

Eroare critică
Aceasta este o eroare critică a produsului. Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți glo.

Se pot lua în considerare două scenarii atunci când un conector/cablu este afișat.

1.Conector USB tip C încins-Deconectați încărcătorul, verificați portul de încărcare să nu aibă corpuri străine sau umezeală acumulată și lăsați dispozitivul să se răcească. Dacă problema persistă, contactați serviciul de relații clienți.

2.Încărcător necorespunzător- Înlocuiți încărcătorul și/ sau cablul de încărcare.

Pot exista situații în care introducerea unui stick în dispozitiv este mai dificilă decât de obicei, însă acest lucru se întâmplă foarte rar. Capacul de hârtie de la capătul inferior al stickului este format din hârtie compresată, care permite acului să îl străpungă. Uneori, acul poate prinde fibrele de hârtie în timpul introducerii, ceea ce duce la o rezistență ușor mai mare. Este normal ca unele fibre de hârtie să fie împinse în segmentul de tutun în timpul introducerii.

Pentru a vă asigura că dispozitivul funcționează în parametri normali, vă recomandăm o întreținere simplă și regulată:

După fiecare 20 de sesiuni, efectuați 3 rotiri cu peria în ambele capete ale dispozitivului: în camera de încălzire și în partea de jos, unde se află fanta de curățare. Ulterior, folosiți un șervețel uscat pentru a absorbi orice urmă de umezeală. Acest lucru ajută la eliminarea eventualului condens acumulat.

Tehnologia StickSeal™ reduce semnificativ apariția reziduurilor de tutun sau rooibos în interiorul dispozitivului.

Dacă observați depuneri de reziduuri în interiorul dispozitivului sau aveți dificultăți în a utiliza dispozitivul (scoaterea sau introducerea stick-ului în dispozitiv), sunați la numărul de pe pachet / echipa de relații cu clienții (0800 0800 44) pentru recomandări suplimentare sau schimbarea dispozitivului, în cazul în care este necesar.

Taxa verde sau timbrul verde reprezintă costul ce acoperă procesul de colectare, gestionare și reciclare corespunzătoare a DEEE-urilor (Deșeuri de echipamente electrice și electronice). Deoarece dispozitivele glo™ sunt DEEE-uri, taxa verde este evidențiată pe website, pentru fiecare produs în parte.

Curățarea este un proces reactiv, care presupune îndepărtarea particulelor de praf sau reziduurilor vizibile. Întreținerea este un proces preventiv, realizat regulat, care are scopul de a păstra dispozitivul funcțional la capacitate maximă și de a preveni eventuale probleme tehnice.

În cazul în care dispozitivul tău a fost utilizat exclusiv împreună cu consumabile ce poartă tehnologia StickSeal™, nu este necesară curățarea dispozitivului după fiecare utilizare. Cu toate acestea, dispozitivul trebuie menținut, în parametrii optimi prin intretinerea preventivă. Recomandarea noastră este de a pregati dispozitivul înainte de fiecare nou pachet de consumabile deschis.

În cazul în care dispozitivul tău nu a fost utilizat exclusiv împreună cu consumabile ce poartă tehnologia StickSeal™, este necesar ca acesta să fie curățat pentru a se asigura îndepărtarea reziduurilor ce rezultă din căderea particulelor de tutun sau de rooibos, de fiecare dată când utilizatorul observă depunerea unor astfel de reziduuri in dispozitiv.

Nu, stick-urile StickSeal™ nu sunt cauza acestor dificultăți. Ele sunt concepute să prevină depunerea reziduurilor în dispozitiv. Dificultățile sunt cauzate de umezirea stick-ului și acumularea de condens în interiorul dispozitivului, situații care pot apărea dacă acesta nu este întreținut regulat.

Este recomandat să efectuați următorii pași după fiecare 20 de sesiuni:

– 3 mici rotiri cu peria în fiecare capăt al dispozitivului;

– Absorbirea oricărei urme de umezeală cu un șervețel uscat.

În cazul în care stick-ul a rămas blocat în interiorul dispozitivului, îți recomandăm să lași dispozitivul să se răcească timp de 10 minute, apoi să încerci din nou să îl îndepărtezi. Dacă problema persistă, te rugăm să revii către noi (0800 0800 44) - vom verifica dacă dispozitivul este eligibil pentru garanție și te vom ajuta cu schimbarea dispozitivului, în cazul în care este necesar.

Te rugăm să revii către noi – vom verifica dacă dispozitivul este eligibil pentru garanție și te vom ajuta cu schimbarea dispozitivului, în cazul în care este necesar.

Dacă problema persistă după întreținerea corectă și dispozitivul este în garanție, evaluăm fiecare caz și îți vom oferi un dispozitiv nou, în cazul în care este necesar.

Dispozitivul Hyper Pro a fost îmbunătățit din punct de vedere estetic, păstrându-și însă caracteristicile tehnice. Acesta se regăsește acum în anumite magazine într-o formă mai atractivă, în mai multe variante de design cu o singură culoare.
Culorile disponibile sunt: Obsidian Black, Lapis Blue, Purple Saphire, Jade Teal. Dispozitivul Black and Red va fi delistat.

Dispozitivul Hyper Pro într-o singură culoare poate fi achiziționat de pe site-ul glo.ro sau din magazine, în funcție de stocurile revânzătorilor.
Culorile disponibile sunt: Obsidian Black, Lapis Blue, Purple Saphire, Jade Teal.

Da, Hyper & Hyper Pro sunt compatibile cu gamele veo/neo/KENT/Dunhill designed for glo™.

Odată cu introducerea dispozitivului Hyper Pro, am simplificat convenția noastră pentru denumiri. De acum înainte, oferta noastră principală va fi cunoscută, pur și simplu, sub denumirea de „Hyper”. În plus, modelul premium Hyper Pro, vine cu un ecran progresiv EasyView™ smartled (AMOLED), pentru o experiență mai interactivă și un control avansat.

Având tehnologia HeatBoost™, Hyper oferă o satisfacție a gustului asemănătoare cu dispozitivul Hyper Pro. Selectorul TasteSelect™ permite deschiderea camerei de încălzire și selectarea modului de încălzire dintr-o singură mișcare. Dispozitivul continuă să ofere două moduri de încălzire distincte - Standard și Boost, pentru un gust mai intens* și o preîncălzire mai rapidă. Versiunea Hyper oferă un control perfect asupra funcțiilor esențiale, cum ar fi, preîncălzirea, gestionarea sesiunilor și încărcarea prin intermediul barei LED, în timp ce versiunea Hyper Pro are la dispoziție ecranul smartled.

• Disponibil într-o gamă de 4 culori.
• Graphite Black, Malachite Teal, Crimson Red, Rose Gold

*Comparativ cu modul de încălzire al dispozitivului glo™ Hyper Pro (modul standard)

Temperatura maximă de încălzire este 285 ̊C, în modul Standard, și 300 ̊C, în modul Boost.

În modul Standard, durata netă a sesiunii a fost mărită la 4 minute și 30 de secunde. Sesiunea începe după 20 sec. de preîncălzire. În modul Boost, durata netă a sesiunii este de 3 minute. Sesiunea începe după 15 sec. de preîncălzire.

Cadranul TasteSelect™ este o caracteristică nouă a dispozitivului Hyper Pro. Permite dintr-o singură mișcare deschiderea camerei de încălzire și selectarea modului de încălzire: Standard pentru o experiență mai lungă sau Boost pentru o experiență mai intensă*.

*Comparativ cu modul de încălzire al dispozitivului glo™ Hyper Pro (modul standard)

La bază, dispozitivul prezintă o fantă de curățare rotundă. Vă rugăm să deschideți fanta, să utilizați peria pentru a curăța camera de încălzire de la ambele capete, apoi închideți fanta și aplicați un nivel redus de presiune pentru a-l pune la loc.

Dispozitivele glo se reîncarcă prin intermediul unui port USB-C care necesită un adaptor compatibil (pentru mai multe informații, consultați ghidul de utilizare). Suntem conștienți de faptul că majoritatea consumatorilor noștri dețin deja mai multe adaptoare de alimentare, fie de la dispozitive glo anterioare, fie de la alte dispozitive electronice. În loc să furnizăm un alt adaptor de alimentare , am eliminat aceste adaptoare pentru a reduce deșeurile de echipamente electrice și electronice (EEE) generate de către produsele noastre și pentru a ne aduce contribuția la angajamentele noastre sociale și de guvernanță corporativă (ESG), respectiv cele privind mediul înconjurător.

Hyper Pro si Hyper sunt concepute pentru a oferi până la 3 sesiuni consecutive*, la temperaturi ambientale uzuale (15 - 25°C). La temperaturi mai ridicate, numărul de sesiuni consecutive pe care le poate realiza dispozitivul poate fi redus. Vă rugăm să nu folosiți dispozitivul în afara intervalului de temperatură recomandat (0°C-40°C), deoarece este posibil ca acestea să nu funcționeze, sau bateria să se deterioreze ireversibil.

*Acest test a fost efectuat pe dispozitive nou fabricate, încarcate complet. Experiența poate varia în funcție de comportamentul individual de utilizare.

Este posibil, da. Dacă începeți sesiunea atunci când dispozitivul este conectat la încărcător, acesta se va opri din încărcare. Pentru a relua procesul de încărcare, vă rugăm să reconectați dispozitivul.

În cea mai recentă generație de HYPER, am implementat noua noastră tehnologie HeatBoost™ pentru a debloca o satisfacție a gustului superioară. Noua noastră tehnologie HeatBoost™ a optimizat motorul de încălzire, circuitele electrice și profilurile de temperatură pentru a obține o mai bună eficiență energetică și pentru a permite temperaturi de încălzire mai ridicate, atingând până la 285°C, în modul Standard, și până la 300°C, în modul Boost, menținând în același timp 20 de sesiuni* de la o singură încărcare. În plus, permite o durată mai lungă a sesiunii, de până la 4 minute și 30 de secunde, în modul Standard.

*Acest test a fost efectuat pe dispozitive nou fabricate, încărcate complet. Experiența poate varia în funcție de comportamentul individual de utilizare.

Consumabilele neo™,consumabilele veo™, Dunhill designed for glo™ și KENT designed for glo™ sunt compatibile cu dispozitivele:

• - glo™ Hyper Pro
• - glo™ Hyper air
• - glo™ Hyper X2
• - glo™ Hyper și Hyper+
• - glo™ Hyper+ UNIQ model G403
• - glo™ Hyper+ UNIQ New Heating Technology model G403a

Dacă ești gata pentru un upgrade, poți alege un nou dispozitiv din ofertele noastre:  https://www.myglo.com/ro/ro/shop/oferte-glo

Îți recomandăm să încerci și un alt adaptor /încărcător. Totodată, folosirea repetată a dispozitivului în modul boost duce la o descărcare mai rapidă a bateriei. Dacă întâmpini în continuare aceeași problemă, iar dispozitivul este încă în garanție, ne poți contacta la numărul de telefon infoline 0800 0800 44 (apelabil gratuit) pentru a primi unul nou.

Ca orice alt dispozitiv ce utilizează tehnologia de încălzire prin inducție, zgomotul pe care îl auzi când folosești dispozitivul se datorează componentelor din interior. Este un sunet normal care apare atunci când este folosită această tehnologie și este similar celui emis de o plită cu încălzire prin inducție și nu reprezintă un motiv de îngrijorare.

Folia de aluminiu (“alufoil”) a fost special concepută pentru a ne asigura că stick-urile nu sunt folosite în mod greșit de consumatori. Prezența foliei împiedică stick-urile să fie aprinse și determină folosirea lor împreună cu dispozitivul glo™ de încălzire a tutunului, lucru pentru care au fost concepute. Punctul de topire al aluminiului este de 660°C, iar punctul de fierbere 2470°C, ambele fiind la o temperatură mult mai ridicată decât cea la care dispozitivul glo™ încălzește tutunul (240°C). Experții noștri au făcut numeroase teste și nu au înregistrat cantități signifiante de aluminiu în vaporul stick-urilor, așadar acesta nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare pentru consumatori. Mulțumim!

Consumabilele ce folosesc tehnologia StickSeal™ au un format ce presupune sigilarea capătului stick-ului, pentru a le oferi consumatorilor o experiență mai igienică, fără reziduuri de tutun în dispozitiv*.

Spre deosebire de consumabilele anterioare compatibile cu dispozitivele glo™ Hyper, formatul StickSeal™ prezintă un filtru de hârtie, care se găsește la capătul stickului, în zona opusă față de locul inhalării, care previne căderea din stick a reziduurilor de tutun sau plante de rooibos în dispozitivul glo™, pe parcursul utilizării acestuia.

Consumabilele cu tehnologia StickSeal™ pot fi folosite cu aceleași dispozitive glo™ Hyper de până acum. Toate dispozitivele glo™ Hyper din piață sunt compatibile cu acest format de consumabile.

Includerea tehnologiei StickSeal™ nu impactează gustul sau experiența senzorială a consumabilelor, atunci când sunt folosite cu dispozitivele glo™.

Stickul trebuie folosit ca atare și nu trebuie tăiat. Tăierea capătului cu filtru va micșora stickul și poate duce la o experiență neplăcută. Vă încurajăm să nu tăiați sau rupeți stickul.

veo™ este un produs din plante de rooibos, infuzate cu nicotină, disponibil în opt variante:

Scarlet Click: aromă de fructe roșii.
Purple Click: aromă de afine.
Sunset Click: aromă de fructe exotice.
Green Click: aromă de mentă.
Ice Click: aromă intensă de mentă.
Amber Click: aromă de mango și piersică.
Polar Twist: aromă foarte intensă de mentă proaspătă.
Blossom Twist: aromă de cireșe și cocos.

Stick-urile veo™ sunt făcute din frunze de rooibos de înaltă calitate, procesate, asupra cărora se adaugă nicotină. Aromele sunt adăugate în amestec, care este apoi combinat cu materiale de ambalare, filtre și capsule pentru a crea consumabilele veo™.

Rooibos (pronunțat roy-boss; adică „tufiș roșu”) este planta Aspalathus linearis, cultivată în provincia Western Cape din Africa de Sud, utilizată în producția de bunuri de larg consum.

Plantele de rooibos sunt procesate și reconstituite, moment în care se adaugă și nicotina. Acest material reconstituit este apoi tăiat fin și amestecat cu aromele. Amestecul, filtrul și materialele de ambalare sunt combinate pentru a forma stick-ul veo™.