加熱式たばこの
デバイスについて
20歳未満の者の喫煙は法律で
禁じられています。
本製品は20歳以上の方のみ
ご購入いただけます。
オーラルたばこについて
20歳未満の者の使用は、法律で禁じられています。
あなたは日本在住の
満20歳以上の
喫煙者ですか？
使用中または使用後にスティックが焦げていることに気づいた場合、ユーザーはどうすべきですか？
そのまま使用を続けても安全でしょうか？ それともカスタマーサポートに連絡して問題を報告すべきでしょうか？
'スティックの多少の変色は正常で、たばこが意図どおりに加熱されていることを示します。しかし、紙が黒くなったり灰状になったりするような明らかな焦げが見られる場合は、通常ではなく、問題が発生している可能性があります。
焦げが原因でスティックを取り出す際に折れてしまった場合は、安全に取り除くために、専用のスティックリムーバーを使用できます。
mygloアプリを使用している場合は、最新バージョンにアップデートしてください。それでも問題が解決しない場合は、デバイス交換が必要かどうかを確認するためにお客様相談室へ連絡することをおすすめします。
明らかな焦げが発生するデバイスは問題が解消されるまで使い続けることは推奨されません。
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