Časté otázky

Ano, zařízení glo™ Hyper pro+ je kompatibilní s náplněmi veo a neo.

Režim Standard vám u zařízení glo™ Hyper pro+ umožní zařízení používat 5 minut oproti 4:30 minutám u zařízení glo™ Hyper Pro.

Maximální teplota zahřívání zařízení je 330 °C jak v režimu Standard, tak v režimu Boost.

Pro ještě větší požitek jsme prodloužili délku relace v režimu Standard. Nyní trvá relace v režimu Standard 5 minut. V režimu Boost zůstává délka relace stejná – 3 minuty. Relace začíná již po 10 sekundách nahřívání.

Při prvním použití je zařízení nastavené na režim Standard. Po otevření krytu a před zahájením relace, tedy ještě před vložením náplně, jednoduše stiskni ovládací tlačítko a přepni mezi režimy. Zařízení si poslední zvolený režim zapamatuje, takže ho nemusíš nastavovat pokaždé znovu.

Pokud chceš režim vybrat bez zahájení relace, stačí 3 kliknutí. Stiskni ovládací tlačítko na zařízení při zavřeném krytu komory a zobrazí se stav baterie. Stiskni ho znovu a uvidíš režim zahřívání. Dalším stisknutím pak mezi režimy přepínáš.

Ne, režim zahřívání během aktivní relace změnit nemůžeš. Je potřeba ho nastavit buď před začátkem relace, nebo po jejím skončení. Pokud omylem spustíš relaci ve špatném režimu, jednoduše stiskni a podrž ovládací tlačítko. Relace se okamžitě ukončí. Poté změň režim zahřívání a spusť novou relaci s preferovaným nastavením.

Použili jsme design bez PP laminování (laminování polypropylenovou fólií), abychom snížili množství odpadu. Jinak si balení zařízení zachovává stejné vlastnosti jako dříve: je kompaktní a snadno se rozbaluje.

Hyper pro+ zvládne až 3 relace po sobě při běžné pokojové teplotě okolo 15–25 °C. Ve vyšších teplotách se výkon může snížit. Pokud se zařízení příliš zahřeje, přestaň ho používat a nech ho vychladnout. Nevystavuj ho teplotám pod 0 °C ani nad 40 °C, aby nedošlo k poškození baterie.

Na jedno plné nabití si můžeš užít až 20 relací. Doba nabíjení z 0 na 100 % je maximálně 90 minut. A 80 % nabití zařízení dosáhne za méně než 1 hodinu.*

*Na základě laboratorního testování nově vyrobených zařízení. Doba nabíjení vychází z nabití vybité baterie na plnou/uvedenou kapacitu a může se lišit v závislosti na stáří baterie a okolní teplotě.

S Hyper pro+ si můžeš během jedné relace dopřát neomezený počet potáhnutí.

U nového Hyper pro+ jsme optimalizovali technologii HeatBoost™. Výsledkem je efektivnější využití energie a vyšší teploty zahřívání, přičemž zařízení stále umožní až 20 relací na jedno nabití. HeatBoost™ ti navíc přináší delší relaci, v režimu Standard až 5 minut.

Jedná se o krystaly mentolu, které se mohou usazovat po použití náplní s mentolovou příchutí. Tyto krystaly se později rozplynou nebo odpaří a nemají žádný vliv na výkon tvého zařízení.

Náplně s technologií StickSeal™ mají na konci papírovou zátku, která zabraňuje vypadávání zbytků tabáku nebo rooibosu do zařízení. Přesto prosím pokračuj v údržbě svého zařízení vždy, když tě upozorní, a v souladu s pokyny v uživatelské příručce. 

Náplň vyjmi tak, že ji prsty jemně vytáhneš směrem nahoru. Nevytahuj ji ústy, protože by se mohla v zařízení zaseknout. Pokud náplň vyjmeš během relace, zahřívání se automaticky zastaví, takže po vyjmutí náplně nemusíš relaci ukončovat tlačítkem.

Pokud se náplň uvnitř zařízení zlomí, z bezpečnostních důvodů se před vyjmutím ujisti, že je zařízení uzamčené, a po posledním použití ho nech alespoň 10 minut vychladnout. Poté postupuj podle následujících kroků.

1. Uzamkni zařízení rychlým trojitým stisknutím ovládacího tlačítka.

2. Pokud náplň nelze vyjmout prsty, zkus ji vytáhnout pomocí párátka. V případě potřeby otevři přístupový kryt a vytlač náplň zespodu. Při vkládání jakýchkoliv předmětů do zahřívací komory postupuj velmi opatrně a netlač silou, protože by se mohl poškodit vnitřní povrch. Do zahřívací komory nevkládej žádné kovové předměty.

3. Poté se podívej do zahřívací komory a ujisti se, že v ní nezůstaly žádné zbytky. Pokud je to potřeba, odstraň je kartáčkem, který je součástí balení.

4. Zavři zahřívací komoru. Pokud zařízení nepoužíváš, nechávej zahřívací komoru vždy zavřenou, aby se dovnitř nedostal prach ani nečistoty.

5. Před další relací nezapomeň zařízení odemknout trojitým stisknutím ovládacího tlačítka.

Do nového Hyper pro+ používej pouze náplně určené pro glo™ Hyper a takto označené.

Tvoje zařízení je zcela v pořádku. U nového modelu Hyper pro+ jsme vyměnili displej AMOLED za TFT. To znamená, že na přímém slunečním světle může být viditelnost mírně zhoršená. Za běžných světelných podmínek nebo ve stínu je však obsah displeje stále dobře čitelný.

Doporučená maloobchodní cena zařízení glo™ Hyper pro+ je 790 Kč, stejně jako u stávajícího zařízení glo™ Hyper Pro.

Zařízení glo™ Hyper pro+ bude dostupné online a na retailových prodejnách B2B partnerů v barvách Graphite a Gentle Blue. Na POP UP prodejnách "glo storech" a na www.inspirationstore.cz bude zařízení  glo™ Hyper pro+ dostupné v barvách Graphite, Gentle Blue a Lilac.

Ano, startovací balíček bude v prodeji na www.inspirationstore.cz., POP-UP prodejnách "glo store" a na partneských prodejnách.

Aktuálně jsou dostupné pouze uvedené barevné varianty. Případné rozšíření nabídky budeme komunikovat prostřednictvím oficiálních kanálů glo™.

Zařízení glo™ Hyper Pro se bude prodávat do vyprodání zásob.

Ano, reklamační proces funguje stejně jako u předchozích zařízení glo™.

Nabíjecí kabel USB-C je součástí startovací sady Hyper pro+. Krátký je záměrně, aby nezabíral místo a snadno se přenášel. Zařízení Hyper pro+ se nabíjí přes běžný port USB-C, takže pokud ti vyhovuje delší kabel, klidně ho použij. Jen počítej s tím, že doba nabíjení se může lišit. 

Ano, můžeš. Nejlepší možností je použít powerbanku s výstupem 5 V / 3 A.

K tomuto problému může dojít, pokud úroveň nabití baterie klesne na 0 % a zařízení se dlouho znovu nenabije. I když zařízení nepoužíváš, nabij ho alespoň jednou za 2 až 3 měsíce. Stejně jako u mnoha elektronických zařízení se může kapacita baterie Hyper pro+ postupně snižovat. Pokud k tomu dojde:Pokud náhradní baterie ještě není na trhu, ověř, co pokrývá záruka, a případně požaduj výměnu zařízení.Pokud je náhradní baterie dostupná: doporučujeme pořídit náhradní baterii, aby se výkon zařízení vrátil do normálu. 

Náhradní baterie značky glo™ budou brzy v prodeji. Pokud mezitím budeš mít jakékoliv potíže s baterií zařízení, kontaktuj prosím zákaznickou péči myglo.

Zařízení Hyper pro+ je navrženo pro rychlé nabíjení. Při použití 15W nabíječky (5 V / 3 A) a kabelu USB-A na USB-C dosáhne baterie 100% kapacity za méně než 90 minut. Na 80 % se přitom nabije za necelou hodinu.*

Pokud se ti zařízení zcela vybije, stačí ho nabíjet pouhé 3 minuty a 15 sekund a budeš ho moct jednou plně využít. Přesto však nedoporučujeme nechávat zařízení zcela vybít - pomáhá to zajistit dlouhou životnost a dobrou kondici baterie.Pokud necháš zařízení nabíjet nepřetržitě několik dní, nemusí dosáhnout plného nabití (100 %). Nezapomeň proto nabíječku a kabel odpojit, jakmile bude zařízení plně nabité.                

*Na základě laboratorního testování nově vyrobených zařízení. Doba nabíjení vychází z nabití vybité baterie na plnou/uvedenou kapacitu a může se lišit v závislosti na stáří baterie a okolní teplotě.

Zařízení glo™ Hyper pro+ lze propojit s mobilní aplikací myglo™.

Po spárování mohou uživatelé využít funkci myDisplay a zvolit si z různých typů uvítání na displeji EasyView™.

Součástí aplikace je také funkce myMode, která umožňuje uživateli zvolit preferovaný zahřívací režim – Standard nebo Boost.

Zařízení glo™ Hyper pro+ podporuje funkce Auto‑start a Auto‑stop. Díky nim zařízení automaticky zahájí zahřívání ve chvíli, kdy je do něj vložena náplň a zastaví zahřívání po jejím vyjmutí.

Aplikace nabízí také funkci find my glo, která pomáhá najít spárované zařízení glo™ Hyper pro+, pokud je v dosahu Bluetooth telefonu. Pokud není, zobrazí alespoň poslední známou polohu zařízení.

Funkce myLock umožňuje zařízení glo™ Hyper pro+ na dálku zamknout nebo odemknout. Zamčené zařízení nelze používat, dokud není znovu odemčeno v aplikaci.

Díky funkci myUsage mohou uživatelé sledovat používání svého zařízení glo™ Hyper pro+. K dispozici je přehled o počtu relací u konkrétního zařízení i u všech ostatních spárovaných zařízení, a to v denním, týdenním nebo měsíčním horizontu. Po aktivaci této funkce získá uživatel přehled o celkovém počtu relací, průměrném denním počtu relací i o používání režimů Standard a Boost. 

Zařízení glo™ Hyper pro+ je vybaveno Bluetooth konektivitou a bude podporovat aplikaci myglo™, která nabídne větší kontrolu nad zařízením a další doplňkové funkce. Stažení aplikace však není podmínkou pro používání zařízení – jde pouze o uživatelský benefit. Aplikace bude dostupná pro systémy Android i iOS.

Ano, aplikace myglo™ je dostupná pro Android i iOS. Aplikaci můžete stáhnout na této stránce.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se aplikace myglo™ se obraťte na zákaznickou podporu:

• Telefon: 800 610 610
• E-mail: info@myglo.cz

Zařízení glo™ Hyper pro+ vás samo upozorní, kdy je potřeba jej vyčistit – na displeji Easy View™ se zobrazí čisticí animace, která signalizuje, že je čas použít kartáček. Pro prodloužení životnosti zařízení glo™ Hyper pro+ je doporučeno provádět čištění přibližně jednou měsíčně.

Hyper pro+ se při používání zahřívá, což je normální. Zařízení je bezpečné, protože má ochranné prvky proti přehřátí. Pokud je ale na dotek příliš horké, přestaň ho používat a nech ho vychladnout. Používej ho v teplotním rozmezí 0–40 °C, aby se zařízení a baterie nepoškodily.

Pokud se na displeji zobrazí přesýpací hodiny, může to mít tři příčiny:

Chyba načítání (přesýpací hodiny a vykřičník). Chvíli počkej, než bude zařízení připravené k použití. 

Zařízení je příliš studené (přesýpací hodiny, vykřičník a stupnice s nízkou teplotou). Pokud bylo zařízení na chladném místě, přemísti ho na teplejší. Nepoužívej zařízení, pokud je okolní teplota nižší než 0 °C*, jinak hrozí, že se nevratně poškodí.

Zařízení je příliš horké (přesýpací hodiny, vykřičník a stupnice s vysokou teplotou). Pokud bylo zařízení v teple, nech ho vychladnout nebo ho přemísti na chladnější místo. Nepoužívej zařízení, pokud je okolní teplota vyšší než 40 °C.

Zařízení vyžaduje reset softwaru. Stiskni a podrž tlačítko na zařízení po dobu 8 sekund, dokud se obrazovka nezmění. Pokud tlačítko uvolníš dříve, resetování se přeruší, proto ho drž opravdu nepřetržitě 8 sekund.

Zařízení se rozbilo a je třeba ho vyměnit. Obrať se na zákaznickou podporu glo™.

K tomuto problému obvykle dochází, když se zařízení ani po 6 hodinách nenabije na 100 %. To znamená, že použitá nabíječka není pro zařízení optimální. Vždy používej doporučenou nabíjecí sadu podle pokynů v uživatelské příručce: adaptér s výkonem minimálně 15 W a výstupem 5 V ⎓ 3 A a kabel USB-C. Pokud problém přetrvává i po použití doporučené nabíjecí sady, kontaktuj prosím zákaznickou péči myglo.

Hyper pro+ je vybaveno pokročilou technologií HeatBoost™, která umocní tvůj smyslový zážitek. Díky ní se náplň zahřeje na vyšší teplotu bez kompromisů mezi chutí a účinností. Právě tyto vyšší teploty jsou důvodem, proč má náplň po vyjmutí ze zařízení trochu jinou barvu, než po použití v předchozích modelech.

Stejně jako u mnoha elektronických zařízení se kapacita baterie Hyper pro+ postupně snižuje. Pokud k tomu dojde:

• Pokud náhradní baterie ještě není na trhu, ověř, co pokrývá záruka, a případně požaduj výměnu zařízení.
• Pokud je náhradní baterie dostupná: doporučujeme pořídit náhradní baterii, aby se výkon zařízení vrátil do normálu.

Pokud zařízení neplánuješ delší dobu používat, doporučujeme ho nabít alespoň jednou za 3 měsíce.

Znamená to, že baterie dosloužila a musíš ji vyměnit.

Pokud se ti zařízení nedaří restartovat ani po podržení ovládacího tlačítka po dobu 8 sekund, zkus vyjmout baterii a znovu ji vložit podle pokynů v přiložené uživatelské příručce. Tím zařízení resetuješ.

Funkce AutoStart u zařízení Hyper pro+ je navržená tak, aby spustila zahřívání automaticky po vložení náplně. Někdy ale nemusí fungovat správně.

1. Může se to stát například tehdy, když byla náplň delší dobu vystavená velmi suchému prostředí nebo naopak vysoké vlhkosti.

2. AutoStart se také nemusí spustit, pokud náplň během používání částečně vytáhneš a zasuneš. V takovém případě stiskni kontrolní tlačítko a začni novou relaci. Pro každou další relaci použij novou náplň, protože náplně jsou určeny pouze k jednorázovému použití.

3. Pokud náplň omylem vložíš obráceně a poté ji vytáhneš, zařízení zavibruje a přestane pracovat. Pro spuštění relace vlož náplň správným směrem.

Zahřívání můžeš kdykoliv spustit také ručně podržením ovládacího tlačítka déle než 2 sekundy.Prosíme, nevkládej do zahřívací komory žádné jiné předměty, například vatové tyčinky, pinzetu nebo hadřík. Mohlo by dojít k nechtěnému spuštění zahřívání.

Relace se zastaví, když vyjmeš náplň ze zahřívací komory. Pokud se relace neukončí, stiskni ovládací tlačítko na déle než 2 sekundy.

Po relaci se může mezi okénkem zařízení a displejem občas objevit vlhkost. Měla by zmizet do 24 hodin. Pokud vlhkost nezmizí, kontaktuj prosím zákaznickou péči myglo a problém vyřešíme.

K tomuto problému dochází, když je zařízení vystavené vyššímu než provoznímu napětí. Okamžitě odpoj kabel USB-C a zkus použít jinou nabíječku, která odpovídá doporučení v uživatelské příručce: adaptér s výkonem minimálně 15 W a výstupem 5 V ⎓ 3 A. Pokud chyba přetrvává, kontaktuj prosím zákaznickou péči myglo, která ti pomůže zajistit výměnu zařízení.

To znamená, že kabel USB-C je příliš horký. Okamžitě kabel odpoj a nech zařízení vychladnout. Zkontroluj, zda v USB portu nejsou nečistoty nebo vlhkost. Případné nečistoty odstraň jemným fouknutím a port nech vyschnout. Vždy používej doporučenou nabíjecí sadu podle pokynů v uživatelské příručce: adaptér s výkonem minimálně 15 W a výstupem 5 V ⎓ 3 A a kabel USB-C.Pokud chyba přetrvává, kontaktuj prosím zákaznickou péči myglo, která ti pomůže s výměnou zařízení.

K tomuto problému dochází, když používáš nesprávnou nabíječku, která je mimo povolený rozsah napětí. Vždy používej doporučenou nabíjecí sadu podle pokynů v uživatelské příručce: adaptér s výkonem minimálně 15 W a výstupem 5 V ⎓ 3 A a kabel USB-C.