Politika Privatnosti

OBAVIJEST O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Mi poštujemo Vašu privatnost. Brinemo se o zaštiti privatnosti posjetitelja naše web stranice. Molimo Vas da pažljivo pročitate dokument u kojem je naznačena naša 'Politika zaštite privatnosti' te u kojoj je transparentno navedeno na koji način obrađujemo Vaše  lične podatke, hoćemo li Vam dostavljati obavijesti o novostima ili koristiti Vaše lične podatke u svrhe istraživanja, analitičke ili u statističke svrhe, ili u cilju profilisanja. Ova obavijest o zaštiti privatnosti odnosi se na lične podatke posjetitelja ove stranice. Za potrebe primjene propisa o zaštiti privatnosti (uključujući, ali se ne ograničavajući na Opću uredbu o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679), dalje u tekstu: GDPR i Zakon o zaštiti ličnih podataka ("Sl. glasnik BiH", br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011 - ispr.; dalje u tekstu "Zakon")), društvo odgovorno za Vaše lične podatke je TDR d.o.o. Sarajevo sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, Sarajevo, ul. Fra Anđela Zvizdovića br. 1, JIB 4200173330000 (dalje u tekstu "TDR" ili "mi").

• Ovlašteni smo svakodobno izmijeniti odredbe ove Obavijesti o zaštiti privatnosti. Molimo Vas da posjetite ovu stranicu kako biste bili konstantno obaviješteni o bilo kojim promjenama, koje ćemo bez odgode ovdje objavljivati.
• U slučaju da niste zadovoljni s bilo kojim dijelom naše Obavijesti o zaštiti privatnosti, dostupna su vam pravna sredstva na način predviđen u daljnjem tekstu.

INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO O VAMA

Ovisno o okolnostima možemo prikupljati pojedine ili sve informacije koje su navedene dalje u tekstu, i to:

•  Ime i prezime;
•  Kontakt podaci;
•  Dob;
•  Spol;
•  Adresa;
•  Bilo koje dodatne informacije koje s nama podijelite.

U sljedećem popisu sadržane su informacije o načinima na koje prikupljamo lične podatke o Vama, a molimo Vas da vodite računa o tome da navedena lista nije konačna.

•  Neki od ličnih podataka koje prikupljamo omogućuju nam da ispunimo naše obaveze prema Vama ili prema drugima. Npr., ako pristanete primati obavijesti e-mailom, za to nam je potrebna Vaša e-mail adresa te ime i prezime, a kako bismo mogli obraditi Vaš zahtjev. Drugi podaci mogu nam biti potrebni kako bismo osigurali da naš odnos teče bez poteškoća.
•  Ovisno o vrsti ličnih podataka koja se obrađuje, o odnosu i o okolnostima zbog kojih takve podatke obrađujemo, u slučaju da odbijete pružiti nam takve informacije moguće je da nećemo moći obraditi Vaš zahtjev.
•  Za detalje o pravnoj osnovi na kojoj je utemeljena obrada Vaših ličnih podatka, molimo Vas da pogledate poglavlje: „Pravne osnove za obradu Vaših ličnih podataka“.

KAKO PRIKUPLJAMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Prikupljamo Vaše podatke na tri temeljna načina:

•  Lični podaci koje ste nam vi ustupili;
•  Lični podaci koje smo zaprimili iz drugih izvora; i
•  Lični podaci koje automatski prikupljamo.

LIČNI PODACI KOJE STE NAM VI USTUPILI:

Postoje brojni načini na koje možete dijeliti informacije s nama, a koji uključuju:

• Način na koji se registrujete za korištenje naše stranice (npr. za e-mail obavijesti);
• Situacije u kojima vi nas aktivno kontaktirate, i to telefonom, e-mailom, SMS-om, drugim kanalima komunikacije putem komunikacijskih platformi; i/ili
• Situacije u kojima mi Vas kontaktiramo, i to putem telefona, e-maila, SMS-a ili drugim kanalima komunikacije putem komunikacijskih platformi, u skladu s mjerodavnim propisima o zaštiti podataka i na način predviđen u našoj Politici zaštite privatnosti i Uslovima korištenja.

LIČNI PODACI KOJE SMO ZAPRIMILI IZ DRUGIH IZVORA

Možemo tražiti više informacija o Vama iz drugih izvora, uključujući i od trećih osoba.

LIČNI PODACI KOJE AUTOMATSKI PRIKUPLJAMO

Kada pristupate našoj web stranici, mi prikupljamo tehničke informacije, uključujući i IP adresu (adresu internetskog protokola), koja se koristi za spajanje Vašeg računara s Internetom, podatke o pretraživaču i verziju, postavke vremenske zone, plug-in dodatak pretraživača te korištene verzije, operativni sistem i korištenu platformu. Koristimo ove podatke u statističke svrhe te ne povezujemo te podatke s imenovanim i identificiranim osobama.

TDR d.o.o. neće namjerno prikupljati bilo koje podatke o posjetiteljima ove stranice koji su mlađi od 18 godina. U slučaju da TDR d.o.o. sazna da je dijete ustupilo bilo koje informacije, i u slučaju da su takve informacije i pohranjene, takve će informacije bez odgode biti izbrisane.

ZAŠTO PRIKUPLJAMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Prikupljamo, obrađujemo i koristimo Vaše lične podatke iz nekoliko razloga, uključujući:

•   kako bismo osigurali da možemo odgovoriti na Vaše upite te Vas kontaktirati na Vaš zahtjev,
•   radi pohrane Vaših podataka (te ažuriranja) u našoj bazi podataka, a kako bismo Vas mogli obavijestiti u slučaju obavijesti e-mailom ili Vam odgovoriti na bilo koji upit;
•   u svrhu istraživanja za statističke potrebe te u svrhe profilisanja, a sve kako bismo Vam pružili što bolju uslugu;
•   radi vođenja naše stranice za potrebe internih operativnih aktivnosti, uključujući detektovanje kvara, analizu podataka, statističke svrhe i u svrhu istraživanja
•   radi osiguranja efikasnog funkcionisanja softvera i IT usluga koje Vam pružamo (uključujući krizne situacije te povrat podataka)
•   u bilo koje druge svrhe uz Vaš pristanak.

S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE?

Podijelit ćemo Vaše podatke prije svega kako bismo Vas upoznali s najnovijim i ažurnim podacima, sadržajem te događajima, i kako bismo bez odgode, na efikasan način odgovorili na Vaše upite. Osim ako drukčije ne zatražite, dopušteno nam je dijeliti Vaše podatke sa sljedećim grupama:

•   bilo kojim od društava iz BAT grupe, a gdje je to potrebno, u skladu s propisima o prijenosu podataka;
•   porezna i druga tijela, a kada smatramo da je zakonom ili drugim propisom propisano podijeliti ovakve podatke (npr. na osnovu zahtjeva poreznog tijela ili u vezi bilo kojeg spora ili očekivanog spora) ili u svrhu ugrožavanja lične sigurnosti zaposlenika društva TDR d.o.o. Sarajevo i njegovih povezanih društava, trećih strana ili javnosti:
•   drugi pružatelji usluga koji postupaju u naše ime (uključujući vanjske savjetnike, savjetnike u vezi s poslovima ulaganja te profesionalne savjetnike poput advokata, revizora, računovođa, pružatelja usluga tehničke podrške i IT savjetnika koji vrše testiranja i razvijaju sisteme u našem sistemu tehničke podrške);
•   pružatelji usluga u IT-u gdje su sklopljeni odgovarajući ugovori (ili postoje slični zaštitni mehanizmi);
•   u slučaju da društvo u budućnosti bude preuzeto ili pridruženo drugom društvu, Vaši podaci mogu biti podijeljeni s novim vlasnicima društva (pri čemu ćete biti obaviješteni o tome); i
•   mogu nastati okolnosti kada, zbog strateških ili drugih poslovnih razloga, British American Tobacco, kao povezano društvo društva TDR d.o.o. Sarajevo odluči prodati, spojiti ili na drugi način reorganizovati poslovanje u nekim zemljama. Takva transakcija može uključivati i prijenos Vaših ličnih podataka potencijalnim ili stvarnim kupcima. U praksi će u takvim situacijama društvo British American Tobacco tražiti adekvatnu zaštitu tih ličnih podataka.
• Ne dijelimo, ne ustupamo niti trgujemo Vašim ličnim podacima s trećim osobama u svrhe marketinga ili promocije.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Nećemo čuvati Vaše lične podatke duže nego što je to potrebno za svrhe radi koje iste prikupljamo, osim ako je, prema našem shvatanju, zakonom ili drugim propisom propisan rok čuvanja (npr., na osnovu zahtjeva poreznog tijela ili u vezi s potencijalnim sporom).

Kada nam Vaši podaci više ne budu potrebni, lične podatke o Vama ćemo izbrisati iz našeg sistema.

KAKO ČUVAMO LIČNE PODATKE?

Brinemo o zaštiti Vaših podataka. Kako bismo zaštitili Vaše podatke implementiramo odgovarajuće mjere koje su namijenjene sprječavanju neovlaštenog pristupa i zloupotrebe Vaših ličnih podataka.

Predano radimo kako bismo osigurali poduzimanje svih razumnih mjera za osiguravanje svih ličnih podataka koje imamo od zloupotreba, gubitka ili neovlaštenog pristupa. Ovo postižemo korištenjem i primjenom raznih tehničkih i organizacijskih mjera, uključujući i mjere enkripcije, kontrolu prava pristupa te kriznim planom za oporavak od katastrofe.

Nažalost, slanje bilo kojih informacija putem Interneta uvijek donosi određeni stepen rizika. Bilo koje informacije koje šaljete putem Interneta šaljete na vlastiti rizik. Iako se trudimo poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu Vaših ličnih podataka, ne možemo jamčiti sigurnost podataka koje šaljete putem Interneta te ne jamčimo sigurnost bilo koje informacije, uključujući i lične podatke koji su slani putem Interneta.

U slučaju da postoji sumnja na bilo koju zloupotrebu ili gubitak ili neovlašteni pristup bilo kojim ličnim podacima molimo Vas da nas obavijestite o tome bez odgode. Molimo Vas da istaknete Vašu sumnju pisanim putem na adresu sjedišta društva TDR d.o.o. Sarajevo, Fra Anđela Zvizdovića 1, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ili putem e-maila na adresu: info.ba@myglo.com kako bismo mogli dalje istražiti ovo pitanje te Vas povratno obavijestiti o ishodima istrage.

VAŠA PRAVA

Imate na raspolaganju različita prava u odnosu na podatke koje imamo o Vama, i to:

PRAVO NA PRIGOVOR

Ovim pravom jamči Vam se pravo prigovoriti na obradu Vaših ličnih podatka, ako Vaše lične podatke obrađujemo na temelju jedne od sljedećih pravnih osnova:

•   zbog toga što je to u našem legitimnom interesu (za više podataka molimo pogledati poglavlje 'Pravni temelji za obradu Vaših podataka' dalje u tekstu);
•   u znanstvene, istraživačke ili statističke svrhe, te svrhe profilisanja.

PRAVO NA POVLAČENJE PRISTANKA

U slučajevima u kojima ste dali pristanak na obradu Vaših ličnih podataka za određene aktivnosti, možete povući Vaš pristanak u bilo kojem trenutku, a mi ćemo prestati koristiti Vaše podatke u tu svrhu osim ako ne utvrdimo postojanje druge primjenjive pravne osnove za nastavak obrade Vaših ličnih podataka. U tom slučaju ćemo Vas obavijestiti o tome.

ISPITANIKOVO PRAVO NA PRISTUP PODACIMA

Možete nas zatražiti kopiju informacija koje držimo o Vama u bilo kojem trenutku te na bilo koji način te nam zatražiti da izmijenimo, ažuriramo ili izbrišemo te podatke. Ako vam omogućimo pristup Vašim ličnim podacima koje obrađujemo, za tu uslugu Vam nećemo naplatiti naknadu, osim ako to nije dopušteno zakonom. U slučaju da zahtijevate dodatne kopije ove informacije od nas, za to Vam možemo naplatiti razumnu administrativnu naknadu. U slučaju u kojem je to zakonom dopušteno, možemo odbiti Vaš zahtjev. U slučaju da odbijemo Vaš zahtjev, saopštit ćemo Vam razloge za takvo postupanje.

PRAVO NA ZABORAV

Imate pravo zatražiti da 'izbrišemo' Vaše lične podatke u određenim okolnostima. Obično se ovo pravo ostvaruje u sljedećim slučajevima:

•   Podaci više nisu nužni;
•   Povukli ste Vaš pristanak za korištenje ličnih podataka te ne postoji drugi razlog za dalju obradu tih podataka;
•   Podaci su pribavljeni protuzakonito;
•   Potrebno je izbrisati podatke radi usklađivanja sa zakonskim obvezama; ili
•   Prigovarate obradi ličnih podataka, a mi nismo u mogućnosti dokazati valjani pravni interes za nastavak obrade ličnih podataka.
•   Bili bismo ovlašteni odbiti Vaš zahtjev u ograničenom broju slučajeva te ćemo Vas u tim slučajevima uvijek obavijestiti o razlozima odbijanja.

U slučajevima u kojima postupamo po valjanom zahtjevu za brisanje podatka poduzet ćemo sve razumno moguće korake kako bismo izbrisali predmetne podatke.

PRAVO NA OGRANIČENJE OBRADE

Ovlašteni ste zatražiti da u određenim slučajevima ograničimo obradu Vaših ličnih podataka, npr., u slučaju da osporite tačnost ličnih podataka koje imamo o Vama ili da prigovorite obradi Vaših ličnih podataka koju vršimo na temelju postojanja legitimnog interesa. U slučaju da smo podijelili Vaše lične podatke s trećim osobama, obavijestit ćemo Vas o ograničenju obrade, osim ako to nije moguće ili zahtijeva nerazmjeran napor. Naravno, obavijestit ćemo Vas prije prestanka s primjenom ograničenja na obradu ličnih podataka.

PRAVO NA ISPRAVAK

Imate pravo zahtijevati ispravak bilo kojeg netačnog ili nepotpunog ličnog podatka koji imamo o Vama. U slučaju da smo takav podatak podijelili s trećim osobama, obavijestit ćemo ih o ispravku, osim ako to nije moguće ili bi zahtijevalo nerazmjeran napor. Možete zatražiti i detalje o trećoj osobi kojoj smo ustupili netačan ili nepotpun lični podatak. Onda kada smatramo da nije razumno moguće postupiti po Vašem zahtjevu, objasnit ćemo Vam naše razloge za donošenje takve odluke.

PRAVO NA PRIJENOS PODATAKA

Ovlašteni ste zatražiti prijenos Vaših ličnih podataka kod jednog pružatelja usluga drugome. Praktično značenje ovog prava je mogućnost prenijeti podatke i informacije koje imamo o Vama trećoj osobi. Kako bi to bilo moguće, ustupit ćemo Vam podatke koje imamo o Vama u strojno čitljivom obliku koji Vam omogućuje prijenos podataka. Alternativno, možemo prenijeti podatke o Vama izravno drugom pružatelju usluga, pri čemu ćemo se u slučajevima gdje to bude izričito potrebno, u svemu pridržavati člana 17. te člana 18. Zakona u slučaju da dolazi do prenosa podataka u inostranstvo.

KO JE ODGOVORAN ZA OBRADU LIČNIH PODATAKA?

Društvo TDR d.o.o. Sarajevo odgovorno je za obradu Vaših ličnih podataka.

U slučaju da imate bilo kakve komentare ili prijedloge koje se odnose na ovu obavijest o zaštiti privatnosti molimo Vas da nas kontaktirate na adresu sjedišta društva TDR d.o.o. Sarajevo, Fra Anđela Zvizdovića 1, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Pitanje privatnosti nam je važno te ćemo Vam na sve Vaše upite odgovoriti bez odgode.

Ova web stranica može sadržavati linkove koje upućuju na druge web stranice koje bi Vam mogle biti zanimljive. U slučaju da pomoću linkova napustite našu web stranicu, imajte na umu da TDR nema kontrolu nad tim drugim web stranicama i njihovim sadržajem te nije odgovaran za zaštitu privatnosti Vaših podataka koje podijelite posjećujući druge stranice.

Ova Obavijest o privatnosti ne odnosi se na te druge web stranice. Provjerite, stoga, pravila zaštite privatnosti koja vrijede za dotične web stranice.

PRAVNI TEMELJI ZA OBRADU VAŠIH PODATAKA

Postoji nekoliko načina na kojima nam je pravno dopuštena obrada Vaših ličnih podataka, a koji su navedeni dalje u tekstu.

KADA JE KORIŠTENJE PODATAKA U NAŠEM LEGITIMNOM INTERESU

Dopušteno nam je korištenje Vaših ličnih podataka ako nam je to interesu, a ti interesi nisu u proturječju s bilo kojim uskraćivanjem Vaših prava i sloboda.

Smatramo da je obrada Vaših ličnih podataka u našem legitimnom interesu u određenim slučajevima, koji uključuju, ali se ne ograničavaju na sljedeće:

•   radi boljeg razumijevanja korisnika naših stranica, a kako bismo im pružili relevantnije informacije i kvalitetniju uslugu;
•   kako bismo osigurali neometan rad naše stranice;
•   kako bismo čuvali naš sistem sigurnim i spriječili neovlašteni pristup i napade.

Ne smatramo da bi bilo koje aktivnosti navedene u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti ugrozile Vaša prava ili slobode. Međutim, imate pravo prigovoriti obradi Vaših ličnih podataka na ovoj pravnoj osnovi. Načini na koji možete iznijeti Vaše prigovore navedeni su u poglavlju 'Vaša prava' ranije u tekstu.

KADA STE NAM DALI SAGLASNOST NA KORIŠTENJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Dopušteno nam je koristiti Vaše lične podatke u onim slučajevima kada ste Vi na to izričito pristali. Kako bi Vaša saglasnost bila valjana, potrebno je ispuniti sljedeće pretpostavke, a koje su propisane članom 5. Zakona:

• saglasnost mora biti slobodno dana, bez bilo kakve vrste pritiska;
• mora Vam biti poznato za što dajete saglasnost – stoga je naš zadatak osigurati da imate dovoljno informacija;
• saglasnost dajete odvojeno za pojedine aktivnosti kako bismo osigurali da znate tačno na što pristajete, pri čemu ćemo Vam osigurati da tekst suglasnosti bude jasan, transparentan i nedvosmislen; i
• morate izvršiti aktivnu i afirmativnu radnju da biste dali saglasnost – vjerojatno ćemo tražiti da označite kućicu kojom dajete saglasnost, tako da ovaj zahtjev bude ispunjen na jasan i nedvosmislen način.

U slučaju da nam za bilo što bude potreban Vaša saglasnost u budućnosti, dostavit ćemo Vam informacije koje će biti dovoljne kako biste mogli odlučiti o davanju saglasnosti.

Imate pravo povući datu saglasnost u bilo kojem trenutku. U ranijem dijelu teksta, u poglavlju 'Vaša prava' je detaljno navedeno kako to pravo možete ostvariti.

KADA JE KORIŠTENJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA NUŽNO ZA ISPUNJENJE OBAVEZA U UGOVORU U KOJEM STE VI STRANKA

Smijemo koristiti Vaše lične podatke onda kada je to potrebno za ispunjenje ugovora koji smo sklopili s Vama, u skladu sa članom 6. stav (1) tačka b) Zakona. Naprimjer, kako bismo odgovorili na Vaš zahtjev, potrebni su nam Vaši kontakt podaci.

KADA JE OBRADA LIČNIH PODATAKA POTREBNA ZA ISPUNJENJE NAŠIH ZAKONSKIH OBAVEZA

Osim obaveza koje imamo prema Vama na temelju nekog ugovora, postoje i druge zakonske obveze u skladu s kojima smo dužni postupati, na primjer kako bismo osigurali da su svi korisnici naše stranice stariji od 18 godina. Ovlašteni smo koristiti Vaše lične podatke u svrhu ispunjavanja naših zakonskih obaveza, u skladu sa članom 6. stav (1) tačka a) Zakona.