Politika Privatnosti

OBAVIJEST O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Mi poštujemo Vašu privatnost. Brinemo se o zaštiti privatnosti posjetitelja naše web stranice. Molimo Vas da pažljivo pročitate dokument u kojem je naznačena naša 'Politika zaštite privatnosti' te u kojoj je transparentno navedeno na koji način obrađujemo Vaše  lične podatke, hoćemo li Vam dostavljati obavijesti o novostima ili koristiti Vaše lične podatke u svrhe istraživanja, analitičke ili u statističke svrhe, ili u cilju profilisanja. Ova obavijest o zaštiti privatnosti odnosi se na lične podatke posjetitelja ove stranice.

Za potrebe primjene propisa o zaštiti privatnosti (uključujući, ali se ne ograničavajući na Opću uredbu o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679), dalje u tekstu: GDPR i Zakon o zaštiti ličnih podataka ("Sl. glasnik BiH", br. 12/2025, dalje u tekstu "Zakon")), društvo odgovorno za Vaše lične podatke je TDR d.o.o. Sarajevo sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, Sarajevo, ul. Fra Anđela Zvizdovića br. 1, JIB 4200173330000 (dalje u tekstu "TDR" ili "mi"), kontakt e-mail adresa: info.ba@myglo.com.

Ovlašteni smo svakodobno izmijeniti odredbe ove Obavijesti o zaštiti privatnosti. Molimo Vas da posjetite ovu stranicu kako biste bili konstantno obaviješteni o bilo kojim promjenama, koje ćemo bez odgode ovdje objavljivati.

U slučaju da niste zadovoljni s bilo kojim dijelom naše Obavijesti o zaštiti privatnosti, dostupna su vam pravna sredstva na način predviđen u daljnjem tekstu.

INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO O VAMA

 Ovisno o okolnostima možemo prikupljati pojedine ili sve informacije koje su navedene dalje u tekstu, i to:

•  Ime i prezime;
•  Kontakt podaci;
•  Dob;
•  Spol;
•  Adresa;
•  Bilo koje dodatne informacije koje s nama podijelite.

KAKO PRIKUPLJAMO VAŠE LIČNE PODATKE?

 Prikupljamo Vaše podatke na tri temeljna načina:

•  Lični podaci koje ste nam vi ustupili;
•  Lični podaci koje smo zaprimili iz drugih izvora; i
•  Lični podaci koje automatski prikupljamo.

 LIČNI PODACI KOJE STE NAM VI USTUPILI:

 Postoje brojni načini na koje možete dijeliti informacije s nama, a koji uključuju:

• Način na koji se registrujete za korištenje naše stranice (npr. za e-mail obavijesti);
• Situacije u kojima vi nas aktivno kontaktirate, i to telefonom, e-mailom, SMS-om, drugim kanalima komunikacije putem komunikacijskih platformi; i/ili
• Situacije u kojima mi Vas kontaktiramo, i to putem telefona, e-maila, SMS-a ili drugim kanalima komunikacije putem komunikacijskih platformi, u skladu s mjerodavnim propisima o zaštiti podataka i na način predviđen u našoj Politici zaštite privatnosti i Uslovima korištenja.

LIČNI PODACI KOJE SMO ZAPRIMILI IZ DRUGIH IZVORA

 Možemo tražiti više informacija o Vama iz drugih izvora, uključujući i od trećih osoba.

LIČNI PODACI KOJE AUTOMATSKI PRIKUPLJAMO

 Kada pristupate našoj web stranici, mi prikupljamo tehničke informacije, uključujući i IP adresu (adresu internetskog protokola), koja se koristi za spajanje Vašeg računara s Internetom, podatke o pretraživaču i verziju, postavke vremenske zone, plug-in dodatak pretraživača te korištene verzije, operativni sistem i korištenu platformu. Koristimo ove podatke u statističke svrhe te ne povezujemo te podatke s imenovanim i identificiranim osobama.

TDR neće namjerno prikupljati bilo koje podatke o posjetiteljima ove stranice koji su mlađi od 18 godina. U slučaju da TDR sazna da je dijete ustupilo bilo koje informacije, i u slučaju da su takve informacije i pohranjene, takve će informacije bez odgode biti izbrisane.

ZAŠTO PRIKUPLJAMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo temeljem saglasnosti u smislu člana 8. stava 1. točke (a) Zakona:

• radi boljeg funkcioniranja svih značajki internetskih stranica i omogućavanja boljeg korisničkog iskustva, uključujući prikazivanja relevantnih oglasa;
• u svrhu registracije za korištenje naše stranice;
• u druge svrhe za koje smo od Vas zatražili posebnu dobrovoljnu saglasnost.

Vaše osobne podatke obrađujemo ispunjavajući svoje pravne obveze u smislu člana 8. stava 1. točke (c) Zakona u svrhu:

• kako bismo osigurali da možemo odgovoriti na Vaše upite te Vas kontaktirati na Vaš zahtjev,
• tehničke podrške kupljenih uređaja,
• radi osiguranja efikasnog funkcioniranja softvera i IT usluga koje Vam pružamo (uključujući krizne situacije te povrat podataka).

Vaše osobne podatke koji su nužni u svrhu izvršavanja zakonom utvrđenih dužnosti obrađujemo u smislu člana 8. stava 1. točke (e) Zakona:

• prilikom zahtjeva za provjerom da li su svi korisnici naše stranice stariji od 18 godina, temeljem zakonskih propisa o zabrani prodaje duhanskih proizvoda osobama mlađim od 18 godina.

Vaše osobne podatke obrađujemo temeljem legitimnog interesa u smislu člana 8. stava 1. točke (f) Zakona, u svrhu:

• istraživanja tržišta,
• provjere korisničkog iskustva,
• slanja informacija o proizvodima iz svog asortimana te primanja personaliziranih ponuda i promocija na temelju interesa i preferencija ispitanika, putem različitih metoda komunikacije (e-mail, SMS, telefon ili drugih dostupnih sredstava komunikacije uključujući mobilne komunikacije).

S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE?

Vašim ličnim podacima, u skladu s zaštitnim odredbama o prijenosu i zaštiti ličnih podataka mogu imati pristup: 

·       društva iz BAT grupe, a gdje je to potrebno, u skladu s propisima o prijenosu podataka;

• porezna i druga tijela, a kada smatramo da je zakonom ili drugim propisom propisano podijeliti ovakve podatke (npr. na osnovu zahtjeva poreznog tijela ili u vezi bilo kojeg spora ili očekivanog spora) ili u svrhu ugrožavanja lične sigurnosti zaposlenika TDR-a i njegovih povezanih društava, trećih strana ili javnosti:
• drugi pružatelji usluga koji postupaju u naše ime (uključujući vanjske savjetnike, savjetnike u vezi s poslovima ulaganja te profesionalne savjetnike poput advokata, revizora, računovođa, pružatelja usluga tehničke podrške i IT savjetnika koji vrše testiranja i razvijaju sisteme u našem sistemu tehničke podrške) s kojima smo sklopili ugovore o obradi ličnih podataka ili psotoje drugi zakonom utvrđeni mehanizmi ;
•  u slučaju da društvo u budućnosti bude preuzeto ili pridruženo drugom društvu, Vaši podaci mogu biti podijeljeni s novim vlasnicima društva (pri čemu ćete biti obaviješteni o tome); i
• mogu nastati okolnosti kada, zbog strateških ili drugih poslovnih razloga, British American Tobacco, kao povezano društvo društva TDR d odluči prodati, spojiti ili na drugi način reorganizovati poslovanje u nekim zemljama. Takva transakcija može uključivati i prijenos Vaših ličnih podataka potencijalnim ili stvarnim kupcima. U praksi će u takvim situacijama društvo British American Tobacco tražiti adekvatnu zaštitu tih ličnih podataka.

Ne dijelimo, ne ustupamo niti trgujemo Vašim ličnim podacima s trećim osobama u svrhe marketinga ili promocije.

 Vaši osobni podaci mogu biti preneseni izvan teritorija Bosne i Hercegovine odnsno EGP-a u onim slučajevima kada je to u skladu s propisima o zaštiti podataka i kada način prijenosa osobnih podataka pruža odgovarajuće zaštitne mehanizme u odnosu na Vaše podatke, primjerice:

•            na temelju ugovora o prijenosu podataka sklopljenog između povezanih društava društva British American Tobacco grupe, a koji sadrži standardne model klauzule koje je prihvatila Europska komisija za prijenose osobnih podataka koje vrše kontrolori podataka u EGP-u te kontrolori i obrađivači u nadležnostima koje nemaju adekvatnu razinu zaštite privatnosti; ili

•            prijenosom podataka u državu za koju je Europska unija utvrdila da postoji adekvatan nivo zaštite privatnosti u toj državi; ili

•            na temelju ugovora o prijenosu podataka s trećom osobom, uz uključivanje zaštitnih mjera iz članka 48. Zakona, uključujući standardne ugovorne klauzule o zaštiti podataka koje donosi Agencija za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini;

•            gdje je to potrebno za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem smo mi stranka, s trećom osobom, a prijenos podataka je u Vašem interesu, u svrhu izvršenja tog ugovora (primjerice, ako trebamo prenijeti Vaše podatke osobi koja je odgovorna za beneficije i olakšice, a nalazi se izvan teritorija Bosne i Hercegovine); ili

•            ako ste pristali na prijenos osobnih podataka.

U slučajevima u kojima prenosimo Vaše osobne podatke izvan teritorija Bosne i Hercegovine te gdje država ili područje nema na snazi takav zakonodavni okvir koji pruža adekvatnu razinu zaštite privatnosti, poduzeti ćemo sve razumne korake kako bi se osiguralo da se s osobnim podacima postupa na siguran način i u skladu s odredbama sadržanima u ovoj Obavijesti o zaštiti podataka.

 KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE LIČNE PODATKE?

 Vaše lične podatke obrađujemo dok se ne ispuni svrha obrade. Nakon prestanka svrhe u koju su prikupljeni, Vaše osobne podatke više ne koristimo, te isti ostaju u našem sustavu pohrane i čuvamo ih koliko nas obvezuju zakonski propisi o čuvanju dokumentarnog gradiva ili na temelju zakonom osnovanog zahtjeva nadležnog tijela.

Podaci prikupljeni temeljem privole pohranjuju se u sustavu TDR-a dok je aktivna privola. Nakon povlačenja privole, podaci se brišu iz sustava.

Nakon proteka rokova čuvanja ili prestanka pravne osnove, podaci se brišu iz sustava TDR-a. 

KAKO ČUVAMO LIČNE PODATKE?

Brinemo o zaštiti Vaših podataka. Kako bismo zaštitili Vaše podatke implementiramo odgovarajuće mjere koje su namijenjene sprječavanju neovlaštenog pristupa i zloupotrebe Vaših ličnih podataka.

Predano radimo kako bismo osigurali poduzimanje svih razumnih mjera za osiguravanje svih ličnih podataka koje imamo od zloupotreba, gubitka ili neovlaštenog pristupa. Ovo postižemo korištenjem i primjenom raznih tehničkih i organizacijskih mjera, uključujući i mjere enkripcije, kontrolu prava pristupa te kriznim planom za oporavak od katastrofe.

Nažalost, slanje bilo kojih informacija putem Interneta uvijek donosi određeni stepen rizika. Bilo koje informacije koje šaljete putem Interneta šaljete na vlastiti rizik. Iako se trudimo poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu Vaših ličnih podataka, ne možemo jamčiti sigurnost podataka koje šaljete putem Interneta te ne jamčimo sigurnost bilo koje informacije, uključujući i lične podatke koji su slani putem Interneta.

U slučaju da postoji sumnja na bilo koju zloupotrebu ili gubitak ili neovlašteni pristup bilo kojim ličnim podacima molimo Vas da nas obavijestite o tome bez odgode. Molimo Vas da istaknete Vašu sumnju pisanim putem na adresu sjedišta društva TDR d.o.o. Sarajevo, Fra Anđela Zvizdovića 1, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ili putem e-maila na adresu: info.ba@myglo.com kako bismo mogli dalje istražiti ovo pitanje te Vas povratno obavijestiti o ishodima istrage.

VAŠA PRAVA

 Imate na raspolaganju različita prava u odnosu na podatke koje imamo o Vama, i to:

PRAVO NA PRIGOVOR

 Ovim pravom jamči Vam se pravo prigovoriti na obradu Vaših ličnih podatka, ako Vaše lične podatke obrađujemo na temelju jedne od sljedećih pravnih osnova:

•   zbog toga što je to u našem legitimnom interesu;
•   u znanstvene, istraživačke ili statističke svrhe, te svrhe profilisanja.

 U slučaju da se usprotivite obradi podataka koje obrađujemo na temelju gore navedenih pravnih osnova, svoj prigovor moći ćete izjaviti odabirom unsubscribe opcije u dostavljenim obavijestima, u kojem slučaju će TDR obrisati dostavljene lične podatke i prestati s obradom.

PRAVO NA POVLAČENJE SAGLASNOSTI

U slučajevima u kojima ste dali saglasnost na obradu Vaših ličnih podataka za određene aktivnosti, možete povući Vaš pristanak u bilo kojem trenutku, a mi ćemo prestati koristiti Vaše podatke u tu svrhu osim ako ne utvrdimo postojanje druge primjenjive pravne osnove za nastavak obrade Vaših ličnih podataka. U tom slučaju ćemo Vas obavijestiti o tome.

ISPITANIKOVO PRAVO NA PRISTUP PODACIMA

 Možete nas zatražiti kopiju informacija koje držimo o Vama u bilo kojem trenutku te na bilo koji način te nam zatražiti da izmijenimo, ažuriramo ili izbrišemo te podatke. Ako vam omogućimo pristup Vašim ličnim podacima koje obrađujemo, za tu uslugu Vam nećemo naplatiti naknadu, osim ako to nije dopušteno zakonom. U slučaju da zahtijevate dodatne kopije ove informacije od nas, za to Vam možemo naplatiti razumnu administrativnu naknadu. U slučaju u kojem je to zakonom dopušteno, možemo odbiti Vaš zahtjev. U slučaju da odbijemo Vaš zahtjev, saopštit ćemo Vam razloge za takvo postupanje.

 PRAVO NA ZABORAV

 Imate pravo zatražiti da 'izbrišemo' Vaše lične podatke u određenim okolnostima. Obično se ovo pravo ostvaruje u sljedećim slučajevima:

•   Podaci više nisu nužni;
•   Povukli ste vaša saglasnost za korištenje ličnih podataka te ne postoji drugi razlog za dalju obradu tih podataka;
•   Podaci su pribavljeni protuzakonito;
•   Potrebno je izbrisati podatke radi usklađivanja sa zakonskim obvezama; ili
•   Prigovarate obradi ličnih podataka, a mi nismo u mogućnosti dokazati valjani pravni interes za nastavak obrade ličnih podataka.

Bili bismo ovlašteni odbiti Vaš zahtjev u ograničenom broju slučajeva te ćemo Vas u tim slučajevima uvijek obavijestiti o razlozima odbijanja.

U slučajevima u kojima postupamo po valjanom zahtjevu za brisanje podatka poduzet ćemo sve razumno moguće korake kako bismo izbrisali predmetne podatke.

PRAVO NA OGRANIČENJE OBRADE

 Ovlašteni ste zatražiti da u određenim slučajevima ograničimo obradu Vaših ličnih podataka, npr., u slučaju da osporite tačnost ličnih podataka koje imamo o Vama ili da prigovorite obradi Vaših ličnih podataka koju vršimo na temelju postojanja legitimnog interesa. U slučaju da smo podijelili Vaše lične podatke s trećim osobama, obavijestit ćemo Vas o ograničenju obrade, osim ako to nije moguće ili zahtijeva nerazmjeran napor. Naravno, obavijestit ćemo Vas prije prestanka s primjenom ograničenja na obradu ličnih podataka.

PRAVO NA ISPRAVAK

 Imate pravo zahtijevati ispravak bilo kojeg netačnog ili nepotpunog ličnog podatka koji imamo o Vama. U slučaju da smo takav podatak podijelili s trećim osobama, obavijestit ćemo ih o ispravku, osim ako to nije moguće ili bi zahtijevalo nerazmjeran napor. Možete zatražiti i detalje o trećoj osobi kojoj smo ustupili netačan ili nepotpun lični podatak. Onda kada smatramo da nije razumno moguće postupiti po Vašem zahtjevu, objasnit ćemo Vam naše razloge za donošenje takve odluke.

PRAVO NA PRIJENOS PODATAKA

Ovlašteni ste zatražiti prijenos Vaših ličnih podataka kod jednog pružatelja usluga drugome. Praktično značenje ovog prava je mogućnost prenijeti podatke i informacije koje imamo o Vama trećoj osobi. Kako bi to bilo moguće, ustupit ćemo Vam podatke koje imamo o Vama u strojno čitljivom obliku koji Vam omogućuje prijenos podataka. Alternativno, možemo prenijeti podatke o Vama izravno drugom pružatelju usluga.

TKO JE ODGOVORAN ZA OBRADU LIČNIH PODATAKA?

Društvo TDR d.o.o. Sarajevo odgovorno je za obradu Vaših ličnih podataka.

U slučaju da imate bilo kakve komentare ili prijedloge koje se odnose na ovu obavijest o zaštiti privatnosti molimo Vas da nas kontaktirate na adresu sjedišta društva TDR d.o.o. Sarajevo, Fra Anđela Zvizdovića 1, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Pitanje privatnosti nam je važno te ćemo Vam na sve Vaše upite odgovoriti bez odgode.

Ova web stranica može sadržavati linkove koje upućuju na druge web stranice koje bi Vam mogle biti zanimljive. U slučaju da pomoću linkova napustite našu web stranicu, imajte na umu da TDR nema kontrolu nad tim drugim web stranicama i njihovim sadržajem te nije odgovaran za zaštitu privatnosti Vaših podataka koje podijelite posjećujući druge stranice.

Ova Obavijest o privatnosti ne odnosi se na te druge web stranice. Provjerite, stoga, pravila zaštite privatnosti koja vrijede za dotične web stranice.