POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Bun venit în Aplicația MyGlo ("Aplicația MyGlo"). Politica de Confidențialitate explică ce facem cu informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați Aplicația MyGlo în legătură cu dispozitivele noastre compatibile Bluetooth ("Dispozitive"), precum și ce facem cu alte date generate de utilizarea Dispozitivului și Aplicației MyGlo. Politica de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale și astfel de alte date. Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi și ne angajăm să vă protejăm drepturile.

În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L., cu sediul social în Șoseaua București-Ploiești (DN1) nr. 1A, Clădirea A (etaj 3) și Clădirea B2 (etajele 2-4), București, CUI RO8808452, J1996007802400 ("BAT România" sau "noi", "al nostru" sau "nouă") este "Operatorul" informațiilor dumneavoastră personale. Aceasta înseamnă că decidem de ce și cum sunt utilizate informațiile dumneavoastră personale și suntem responsabili pentru protejarea acestora. Vă rugăm să consultați informațiile noastre de contact disponibile la finalul acestei Politici de Confidențialitate.

Putem modifica Politica de Confidențialitate din când în când, prin postarea unei versiuni actualizate în Aplicația MyGlo. Atunci când este cazul, vă putem notifica, de asemenea, cu privire la modificările aduse acestei Politici de Confidențialitate prin intermediul notificărilor din aplicație. Vă rugăm să consultați, de asemenea, secțiunea Modificări de mai jos.

2.1 Date de Înregistrare

Pentru a utiliza Aplicația MyGlo, trebuie să aveți un Cont de e-Commerce MyGlo ("Cont de e-Commerce") înregistrat la noi. Dacă aveți deja un Cont de e-Commerce la noi, puteți utiliza detaliile de conectare ale Contului dumneavoastră de e-Commerce pentru a vă conecta și a utiliza Aplicația MyGlo (după verificarea vârstei). Dacă nu aveți un Cont de e-Commerce existent, vi se va cere să vă înregistrați. Modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în legătură cu Contul dumneavoastră de e-Commerce (inclusiv datele de înregistrare și orice achiziții efectuate prin e-Commerce) este reglementat de o Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal separată, disponibilă aici.

Deoarece accesul la Aplicația MyGlo este acordat prin înregistrarea unui cont pe website-urile de e-Commerce BAT, iar Aplicația MyGlo este destinată utilizării produselor din tutun și/sau a produselor cu nicotină, suntem obligați din punct de vedere legal să ne asigurăm că utilizatorii au vârsta de 18 (optsprezece) ani sau mai mult ("Vârsta Legală"). În cazul în care verificarea vârstei nu este finalizată cu succes, nu vă puteți înregistra și utiliza Aplicația MyGlo.

Pentru acest motiv, la înregistrarea unui cont pe una dintre Platformele BAT de e-commerce (care vă va permite ulterior accesul în aplicația MyGlo), vi se va solicita să accesați un sistem de verificare a vârstei care captează un instantaneu („selfie”) cu imaginea dumneavoastră. Imaginea este analizată automat, prin intermediul unui algoritm, pentru a determina dacă sunteți o persoană majoră. Această imagine este ștearsă imediat după finalizarea analizei.

În cazul în care rezultatul analizei imaginii nu este pozitiv sau nu este concludent, vi se va solicita să fotografiați sau să încărcați o poză a unui document de identitate valabil (carte de identitate, permis de conducere sau pașaport), pentru a permite verificarea vârstei dumneavoastră.

Dacă analiza documentului de identitate nu generează un rezultat pozitiv, deci nu confirmă faptul că sunteți major, nu veți putea accesa aplicația MyGlo, plasa comenzi pe Platformele BAT de e-commerce sau accesa Programul de loialitate și campaniile de pe www.one-up.me.

Dacă sunteți nemulțumit de rezultatul analizei automate a documentului de identitate, ne puteți contacta la una dintre următoarele adrese de e-mail, în funcție de platforma accesată: ro_contact@myglo.com, ro_contact@vuse.com, ro_contact@velo.com sau contact@one-up.me, pentru a solicita ca documentul să fie analizat de un operator.

În urma solicitării dumneavoastră, vi se va solicita să trimiteți documentul de identitate la adresa verificareconsumatori@bat.com, pentru ca verificarea vârstei să poată fi realizată de un operator.

Menționăm că nu stocăm copia documentului de identitate decât strict pentru scopul verificării vârstei; aceasta este ștearsă în maximum 24 de ore de la momentul primirii.

Atunci când utilizați Dispozitivul, acesta colectează date referitoare la utilizarea consumabilelor, inclusiv marcaje de timp, numărul de sesiuni și alte statistici de utilizare. Dacă activați Funcția Sesiunea Mea în cadrul Aplicației MyGlo, aceste date de utilizare sunt transferate din Dispozitiv pe telefonul dumneavoastră (și în Aplicația MyGlo) și sunt folosite pentru a genera informații și statistici privind utilizarea, pe care le puteți vizualiza în Aplicația MyGlo.

Atunci când activați funcția "Find My Glo", datele sunt colectate pentru a vă permite să vedeți ultima locație în care Dispozitivul (sau Dispozitivele) dumneavoastră a/au fost sincronizat/e cu Aplicația MyGlo, incluzând, dacă vă dați consimțământul, locația ultimei sincronizări și marcajul de timp aferent ultimei sincronizări dintre Dispozitivul respectiv și Aplicația MyGlo.

Datele Funcției "Sesiunea mea" și datele funcției "Find my Glo" sunt stocate exclusiv local pe Dispozitivul dumneavoastră și pe telefonul dumneavoastră. BAT nu are acces la aceste date. Datele Funcției "Sesiunea mea" sunt transferate ulterior pe serverele BAT, dar numai după ce au fost anonimizate, astfel încât BAT să nu vă poată identifica drept utilizator. Acest proces de anonimizare înseamnă că BAT nu prelucrează niciodată datele dumneavoastră personale din Funcția "Sesiunea mea" sau datele "Find my Glo". Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm acest tip de date anonimizate, vă rugăm să consultați Anexa 1 de mai jos.

Putem colecta date referitoare la modul în care interacționați cu Aplicația MyGlo, inclusiv informații despre funcțiile și caracteristicile Aplicației MyGlo pe care le-ați utilizat sau activat (de exemplu, Find My Glo, Sesiunea Mea, alerte privind nivelul bateriei, opțiuni de abonare la notificări) și momentul ultimei interacțiuni cu aceste funcționalități. Putem înregistra alte acțiuni pe care le efectuați în cadrul Aplicației MyGlo, inclusiv dacă ați acceptat termenii și condițiile Aplicației MyGlo și dacă ați luat la cunoștință Politica de Confidențialitate și Politica de confidențialitate privind cookie-urile. Dacă accesați Aplicația MyGlo printr-o aplicație web, și nu printr-o aplicație nativă pentru mobil sau tabletă, este posibil să colectăm aceste date prin utilizarea de cookie-uri proprii (first-party cookies).

De asemenea, putem colecta date referitoare la terminalul pe care îl utilizați pentru a accesa Aplicația MyGlo, inclusiv tipul de sistem de operare (de exemplu, iOS sau Android) și versiunea Aplicației MyGlo descărcată pe terminal, la nivelul utilizatorului individual. Putem colecta, de asemenea, numai pe o bază agregată, informații despre marca și modelul terminalului pe care îl utilizați pentru a accesa Aplicația MyGlo.

Odată ce Dispozitivul dumneavoastră este adăugat în Aplicația MyGlo, putem colecta date despre Dispozitivul dumneavoastră, inclusiv numele său afișat (adică numele pe care l-ați ales pentru a vă personaliza Dispozitivul), tipul dispozitivului și versiunea firmware-ului. În plus, dacă scanați codul QR de pe ambalajul Dispozitivului, pot fi colectate date și despre țara în care a fost achiziționat Dispozitivul dumneavoastră. Putem colecta, de asemenea, date despre utilizarea Dispozitivului. Toate aceste informații sunt colectate și accesate numai pe o bază agregată și nu sunt legate de utilizatorii individuali.

Putem colecta date despre token, care reprezintă un identificator unic de înregistrare generat atunci când activați notificările push pe telefonul dumneavoastră din Aplicația MyGlo.

Putem colecta orice alte informații pe care ni le furnizați, de exemplu, dacă contactați serviciile noastre pentru clienți și furnizați orice informații personale operatorilor.

De asemenea, colectăm unele date pe o bază agregată sau anonimizată. Acestea nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră individual. Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm acest tip de date, vă rugăm să consultați Anexa 1 de mai jos.

În funcție de tipul de informații personale în cauză și de temeiurile juridice (adică "bazele legale") pe care le putem prelucra, dacă refuzați să ne furnizați astfel de informații personale, este posibil să nu puteți continua utilizarea Aplicației MyGlo.

Scopurile pentru care utilizăm informațiile dumneavoastră personale și baza legală în temeiul legilor privind protecția datelor pe care ne bazăm pentru a face acest lucru sunt explicate mai jos.

Datele agregate și anonimizate nu sunt informațiile dumneavoastră personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră individual. Prin urmare, nu considerăm că prelucrarea de către noi a datelor Funcției "Sesiunea mea" agregate și anonimizate reprezintă prelucrarea informațiilor personale. Cu toate acestea, este posibil să aveți alte drepturi cu privire la astfel de date. Pentru mai multe informații despre modul în care prelucrăm anumite date generate sau colectate prin utilizarea Dispozitivului și a Aplicației MyGlo, vă rugăm să consultați Anexa 1 de mai jos.

Ne bazăm pe condiția prevăzută în Articolul 6 (1)(c) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”) cu privire la prelucrarea datelor de verificare a vârstei. Aceasta înseamnă că considerăm că prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care este supusă BAT.

Avem o obligație legală de a ne asigura că nu vindem produse din tutun și/sau nicotină (inclusiv dispozitive glo™) persoanelor sub Vârsta Legală și prelucrăm datele personale de verificare a vârstei pentru a satisface această obligație legală.

Ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru anumite activități, așa cum este prezentat mai jos:

• Marketing: La înregistrarea în Aplicația MyGlo, vă solicităm consimțământul pentru a vă trimite informații de marketing. Puteți alege ce canal(e) doriți să folosim pentru a vă trimite informații de marketing (de exemplu, e-mail, SMS, notificări push în aplicație). Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibilă aici.
• Profilare: La înregistrarea în Aplicația MyGlo, vă solicităm consimțământul pentru a utiliza datele dumneavoastră în scopul creării unui profil personalizat, bazat pe preferințele și modul dumneavoastră de utilizare, precum și pentru a vă trimite comunicări de marketing personalizate. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibilă aici.
• Cercetare: La înregistrarea în Aplicația MyGlo, vă solicităm consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri de cercetare de piață, pentru a înțelege mai bine preferințele dumneavoastră și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre, precum și pentru a vă contacta cu invitații de a participa la sondaje sau studii. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibilă aici.
• Cookie-uri: În cazul în care accesați Aplicația MyGlo prin intermediul unei aplicații web, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a colecta informații personale limitate prin utilizarea cookie-urilor proprii (first-party cookies).

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea "Cum ne puteți contacta" de mai jos.

Vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul în care dețineți un cont pe platforma noastră de marketing www.one-up.me, retragerea acordului pentru primirea comunicărilor de marketing prin intermediul Aplicației MyGlo echivalează cu renunțarea la contul dumneavoastră din platforma OneUp. Ca urmare, contul OneUp va fi șters definitiv după procesarea solicitării, fără posibilitatea de recuperare.

Ne bazăm pe condiția prevăzută în Articolul 6 (1)(f) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”) pentru anumite activități, așa cum este prezentat mai jos:

• Date despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo și datele terminalului utilizatorului: Interesele noastre legitime în legătură cu prelucrarea Datelor despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo și a Datelor despre terminalul utilizatorului includ: (i) permiterea operării Aplicației MyGlo; (ii) menținerea securității Aplicației MyGlo; (iii) efectuarea de analize asupra utilizării Aplicației MyGlo și a diferitelor sale funcționalități și caracteristici; (iv) menținerea la zi a contului dumneavoastră de e-commerce.
• Date despre Dispozitiv: Interesele noastre legitime în legătură cu prelucrarea datelor despre Dispozitiv includ: (i) gestionarea solicitărilor dumneavoastră și trimiterea de mesaje de serviciu relevante către dumneavoastră; (ii) îmbunătățirea și dezvoltarea ofertei noastre de dispozitive pe piață și înțelegerea popularității diferitelor tipuri și modele de dispozitive; (iii) înțelegerea tipurilor de comunicare de marketing pe care ne este permis să vi le trimitem; (iv) menținerea la zi a contului dumneavoastră de e-commerce.
• Alte informații pe care ni le furnizați: Interesele noastre legitime în legătură cu prelucrarea altor informații pe care le colectăm sau pe care ni le furnizați includ: (i) furnizarea serviciilor noastre către dumneavoastră; (ii) asistarea dumneavoastră cu solicitările dumneavoastră; (iii) menținerea la zi a contului dumneavoastră de e-commerce; (iv) asigurarea faptului că avem o evidență exactă a interacțiunilor noastre cu dumneavoastră.

În general, orice informații personale legate de utilizarea Dispozitivului și a Aplicației MyGlo vor fi stocate într-un mediu închis respectiv pe Dispozitivul și pe telefonul dumneavoastră și nu vor fi accesibile pentru BAT.

În ceea ce privește datele privind interacțiunea cu Aplicația MyGlo și datele terminalului utilizatorului, datele Dispozitivului, datele privind tokenul, precum și orice alte informații pe care ni le furnizați, este posibil să le partajăm cu mai multi parteneri contractuali ce au calitatea de destinatari ai datelor dumneavoastră. Aceștia pot avea calitatea de Împuterniciți, iar lor le pot fi furnizate unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a fi utilizate în limitele obligațiilor pe care și le-au asumat față de BAT Romania și cu respectarea strictă a instrucțiunilor BAT Romania cu privire la prelucrarea acestor date. Datele cu caracter personal pe care le transmitem către Împuterniciți sunt limitate la informațiile minim necesare pentru prestarea respectivelor servicii. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitățile cu care lucrăm prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și securitate.

Vom da acces la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• furnizorilor noștri de servicii legate de gestionarea relației cu dvs., și anume: furnizorii de servicii de marketing direct pentru trimitere de mesaje tip SMS și newsletter, chestionare de evaluare și satisfacție, servicii telesales, call center (pentru întrebări, reclamații, cereri de retur, garanție post-vânzare, verificare vârstă, etc.) - activi pe piața din România în industria marketing-ului direct și a serviciilor de call center, furnizori de servicii clienți prin intermediul funcțiilor de messenger pe rețelele de socializare;
• furnizorilor noștri de servicii de asistență tehnică IT care asigură mentenanța sistemelor și aplicațiilor noastre și care vor avea acces la datele dvs. personale în mod excepțional și dacă este strict necesar pentru soluționarea unor probleme tehnice referitoare la funcționarea sistemelor de stocare a datelor cu caracter personal - dintre care unii sunt situați în România, alții în Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord sau India;
• furnizorului nostru de servicii de verificare a vârstei localizat în Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord;
• afiliaților BAT România pentru servicii de administrare și suport sisteme – societăți cu sediul în Uniunea Europeană și în Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord;

La cerere, vă putem oferi informații detaliate despre furnizorii menționați mai sus și serviciile pe care le prestează în gestionarea relației noastre cu dvs. BAT România se va asigura că ia toate măsurile interne și referitoare la furnizorii săi pentru asigurarea confidențialității datelor dvs. cu caracter personal. BAT România nu va vinde niciodată datele dvs. cu caracter personal și nu achiziționează date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite și către autorități publice, atunci când există o obligație legală sau contractuală în acest sens, la solicitarea expresă și în scris a acestora sau în cazul în care există suspiciuni privind săvârșirea unei infracțiuni. De asemenea, datele dvs. vor putea fi dezvăluite unor terți achizitori, în măsura în care activitatea BAT România ar fi transferată (în totalitate sau parțial), iar datele dvs. ar face parte din activele ce pot face obiectul unei astfel de tranzacții.

Vă rugăm să consultați Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal aici pentru mai multe detalii.

Orice alte date pe care le colectăm sau le stocăm sunt exclusiv pe o bază anonimizată. Informațiile anonimizate sau agregate nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră personal.

În general, orice informații personale referitoare la utilizarea de către dumneavoastră a Dispozitivului și a Aplicației MyGlo vor fi stocate în mediul închis al Dispozitivului și al telefonului dumneavoastră și nu vor fi accesibile pentru BAT.

În ceea ce privește Datele despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo și Datele despre terminalul utilizatorului, Datele despre Dispozitiv, Datele despre Token și orice alte informații pe care ni le furnizați, aceste date sunt stocate într-o bază de date gestionată de BAT România, situată în Uniunea Europeană. În prezent, nu se efectuează transferuri internaționale ale acestor date în afara UE. Cu toate acestea, BAT poate transfera astfel de date în formă agregată în cadrul grupului de companii BAT.

Orice alte date pe care le colectăm sau le stocăm sunt exclusiv pe o bază anonimizată. Informațiile anonimizate sau agregate nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră personal.

Ne pasă de protejarea informațiilor dumneavoastră. De aceea, am implementat măsuri adecvate, concepute pentru a preveni accesul neautorizat și utilizarea abuzivă a informațiilor dumneavoastră personale, de exemplu, codul PIN PBD, care consolidează procesul de criptare și anonimizare a tuturor datelor stocate. Ne angajăm să luăm toate măsurile rezonabile și adecvate pentru a proteja informațiile personale pe care le deținem împotriva utilizării abuzive, a pierderii sau a accesului neautorizat. Facem acest lucru prin implementarea unei serii de măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv pseudonimizarea, detectarea intruziunilor și măsuri de control al accesului. Din păcate, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet sigură. Deși vom aplica procedurile noastre normale și vom respecta cerințele legale pentru a vă proteja informațiile, nu putem garanta securitatea informațiilor dumneavoastră transmise către Aplicația MyGlo, iar orice transmitere se face pe propriul dumneavoastră risc.

În ceea ce privește Datele despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo și Datele despre terminalul utilizatorului, Datele despre Dispozitiv, Datele despre Token și orice alte informații pe care ni le furnizați, aceste date sunt stocate într-o bază de date gestionată de BAT România, situată în Uniunea Europeană. În prezent, nu se efectuează transferuri internaționale ale acestor date în afara UE. Cu toate acestea, BAT poate transfera astfel de date în formă agregată în cadrul grupului de companii BAT.

Orice alte date pe care le colectăm sau le stocăm sunt exclusiv pe o bază anonimizată. Informațiile anonimizate sau agregate nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră personal.

Dacă, pentru a putea accesa Aplicația MyGlo, v-ați creat cont online pe www.myglo.com, www.vuse.co, sau pe www.velo.com, vom păstra datele dvs. până când vă veți închide contul sau ne veți solicita să îl ștergem. Cu toate acestea, nu vom păstra contul dvs. pentru o perioadă nedefinită:

În cazul în care, la expirarea unei perioade de 6 luni de la ultima dvs. comandă plasată online, vom constata că nu aveți un consimțământ activ pentru comunicări de marketing și/sau de profilare și/sau pentru a fi contactat pentru cercetări de piață (adică nu ați furnizat consimțământul, sau l-ați retras, sau, deși acesta a fost furnizat, nu ați realizat niciuna dintre acțiunile de interacțiune cu noi de la punctul de mai jos în ultimele 12 luni), vom considera că nu mai sunteți interesat de un cont pe platforma noastră de vânzare online și îl vom anonimiza;

În cazul în care, la fiecare 24 de luni, vom constata că aveți un consimțământ activ pentru comunicări de marketing și/sau de profilare și/sau pentru a fi contactat pentru cercetări de piață (adică ați furnizat consimțământul sau ați realizat una dintre acțiunile de interacțiune cu noi de la punctul de mai jos în ultimele 12 luni), vom considera că sunteți în continuare interesat de un cont pe platforma noastră de vânzare online și nu îl vom anonimiza, chiar dacă nu ați plasat o comandă online în ultimele 6 luni;

Dacă v-ați creat cont pe one-up.me sau v-ați dat acordul pentru comunicări de marketing și/sau de profilare și/sau pentru a fi contactat pentru cercetări de piață (dar nu aveți un cont pe platformele noastre de vânzare online), o dată la 24 de luni vom verifica dacă sunteți încă interesați să rămâneți în baza noastră de date. Astfel, vom reține datele dvs. dacă în ultimele 12 luni ați interacționat cu noi, fie prin deschiderea unui mesaj de tip e-mail, fie prin orice tip de acțiune realizată în platforma www.one-up.me (de ex. deschidere și accesare cont în platformă, introducere coduri, accesare oferte și participare la concursuri, revendicare premii, oferire de feedback despre produse prin intermediul chestionarelor din platformă, înregistrare dispozitiv) sau, în cazul în care nici una dintre situațiile de mai sus nu este aplicabilă, dacă ați ales să nu vă retrageți acordul pentru comunicări de marketing cu ocazia mesajelor trimise de către noi prin care am reamintit de posibilitatea de retragere a acordului.

Orice informații personale pe care ni le furnizați în legătură cu procesul de verificare a vârstei (de exemplu, o scanare a documentului dumneavoastră de identitate) sunt șterse imediat ce estimarea/verificarea vârstei a fost finalizată, dar nu mai târziu de 24 de ore de la primirea acestora.

În ceea ce privește Datele despre implicarea în Aplicația MyGlo și Datele despre terminalul utilizatorului, Datele despre Dispozitiv, Datele despre Token și orice alte informații pe care ni le furnizați prin intermediul Aplicației, vă rugăm să consultați durata specificată în Anexa 1 de mai jos.

Toate celelalte informații pe care le primim cu privire la Aplicația MyGlo sunt primite numai pe o bază anonimizată sau agregată. Informațiile anonimizate sau agregate nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră personal.

Pentru mai multe informații despre modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale colectate în baza noastră de date din diverse surse, inclusiv datele referitoare la Contul dumneavoastră de e-Commerce (cum ar fi datele de înregistrare), vă rugăm să consultați Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibilă aici.

Aveți o serie de drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale în temeiul legii privind protecția datelor. Așa cum s-a descris mai sus, în general, orice informații personale referitoare la utilizarea de către dumneavoastră a Dispozitivului și a Aplicației MyGlo vor fi stocate în mediul închis al Dispozitivului și al telefonului dumneavoastră și nu vor fi accesibile pentru BAT, astfel încât nu vom putea răspunde la nicio solicitare de drepturi pe care o puteți avea cu privire la aceste informații.

Dorim să ne asigurăm că drepturile dvs. legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sunt respectate în totalitate. Vă prezentăm mai jos care sunt aceste drepturi și cum le puteți exercita.

Dreptul de acces la datele dumneavoastră

În ceea ce privește datele referitoare la preferințele dumneavoastră de utilizator și aplicație, datele despre dispozitiv și utilizarea acestuia, puteți accesa aceste informații direct, gratuit și în orice moment prin intermediul Aplicației MyGlo. Pentru a descărca aceste informații, vă rugăm să consultați secțiunea de Întrebări Frecvente (FAQs) disponibilă în Aplicație. Pentru autentificarea cererii, va fi necesar să introduceți codul PIN PVB. După autentificare, veți primi o copie a datelor solicitate în format .csv.

În ceea ce privește datele privind interacțiunea cu aplicația și datele de înregistrare, puteți solicita o copie a acestor informații contactându-ne la adresa de e-mail Ro_contact@bat.com, la numerele de telefon aferentei platformei in care v-ati inregistrat, indicate la art.10 de mai jos, sau la numarul de telefon de pe ambalajul produselor noastre. Vom încerca să vă răspundem într-un interval de timp rezonabil și să vă furnizăm gratuit o copie a tuturor datelor disponibile.

Pentru informații suplimentare privind procesul de accesare a datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Anexa 1.

Dreptul de acces la datele dumneavoastră

Dacă veți constata că datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete ori nu mai sunt de actualitate, aveți la dispoziție următoarele posibilități de a le rectifica sau actualiza:

Dacă sunteți înregistrat(ă) în MyGlo App sau aveți un cont pe myglo.com, vuse.ro sau www.velo.com/ro/ro, puteți accesa secțiunea Contul Meu / Datele Mele, iar pe one-up.me, puteți accesa Profilul, apoi Datele Mele, pentru a edita anumite informații personale. Pentru a asigura acuratețea datelor, unele câmpuri (precum numele, prenumele, data nașterii, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de facturare) pot fi modificate doar prin contactarea Call Center-ului. În cazul în care ne solicitați modificarea datei de naștere, având în vedere obligația legală de a comercializa produse doar persoanelor adulte, vă vom solicita transmiterea unui document de identitate la adresa de e-mail verificareconsumatori@bat.com, pentru a permite unui operator să efectueze verificarea vârstei. Nu stocăm copia documentului de identitate, aceasta fiind utilizată exclusiv în scopul verificării vârstei și ștearsă în maximum 24 de ore de la primire.

Vă rugăm să aveți în vedere că, la crearea unui cont pe platformele noastre, sunteți obligați să furnizați date reale și actualizate. Nu vom procesa cererile de rectificare atunci când este evident că datele inițiale au fost false și au încălcat Termenii și Condițiile platformelor noastre. În astfel de cazuri, contul respectiv va fi șters. Veți putea crea un cont nou, cu respectarea cerințelor legale și a Termenilor și Condițiilor aplicabile.

Ne puteti contacta în orice moment pe adresa de e-mail Ro_contact@bat.com sau la numerele de telefon dedicate platformei în care v-ați înregistrat, indicate la art.10 de mai jos, ori la numarul de telefon de pe ambalajul produselor cu o solicitare de rectificare sau de actualizare a datelor. In acest caz, in functie de solicitarea dvs. va putem cere informații suplimentare pentru a valida ca solicitantul este chiar deținătorul datelor pe care le stocăm și pentru a verifica conformarea cu cerințele legale si Termenele si Conditiile platformelor.

Dreptul la ștergerea datelor dvs.

Aveți dreptul să vi se ștearga datele cu caracter personal în următoarele situații:

• La inițiativa BAT Romania, în una din următoarele situații:
• dacă a expirat perioada de stocare;
• dacă scopul pentru care v-ati dat acordul nu mai este de actualitate si nu mai este desfasurat la nivelul BAT Romania, cu exceptia cazului in care acele date sunt utilizate de BAT Romania in alte scopuri in baza altor temeiuri;
• daca se constata ca datele dvs. cu caracter personal au fost prelucrate in mod ilegal;
• daca BAT Romania este supusa unei obligații legale de stergere în temeiul dreptului Uniunii Europene sau al dreptului roman.
• La cererea dumneavoastră în una din următoarele situatii:
• daca ati informat BAT Romania ca va retrageti toate acordurile pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal (in cazul in care v-ati exprimat acordul pentru prelucrarea datelor dvs. in mai multe scopuri, este nevoie sa retrageti toate acordurile pentru ca datele dvs. cu caracter personale sa fie sterse) sau ati solicitat stergerea din baza de date, si nu exista un alt temei legal care sa justifice prelucrarea in continuare a acelor date;
• daca ati anuntat BAT Romania ca va opuneti prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, si nu exista motive legitime care sa aiba prioritate pentru a continua prelucrarea.

Aveti la dispozitie urmatoarele posibilitati de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal:

• Puteți șterge contul direct din aplicația MyGlo. Vă rugăm să rețineți că această acțiune va duce automat la ștergerea contului dvs. de e-commerce si de OneUp. Dacă contul este șters din oricare dintre platformele conectate, acesta va fi eliminat automat din toate aplicațiile care folosesc aceleași date de autentificare.
• Pe platforma myglo.com, vuse.ro sau pe velo/com/ro/ro puteti accesa sectiunea Contul meu/Sterge Cont, iar pe platforma one-up.me puteti accesa Profilul/Sterge Cont. Daca aveti un cont pe una din platformele de comert electronic nu veti mai putea plasa comenzi online, iar daca folositi si one-up.me, nu veti mai putea participa la programul de loialitate si la concursurile organizate de platforma, iar activitatea inregistrata in cadrul unui concurs pana la momentul stergerii, va fi de asemenea stearsa. Datele dvs. nu vor fi sterse insa daca prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei obligatii legale sau in cazul in care avem un interes legitim de a le pastra; sau
• Ne puteti contacta in orice moment cu o solicitare de stergere a datelor pe adresa de e-mail Ro_contact@bat.com sau la numerele de telefon dedicate platformei in care v-ati inregistrat, indicate la art.10 de mai jos, sau la numarul de telefon de pe ambalajul produselor. In acest caz, in functie de solicitarea dvs. va putem cere informatii suplimentare pentru a valida ca solicitantul este chiar detinatorul datelor pe care le stocam.

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră

Puteti sa ne adresati o cerere de a restrictiona prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, atunci cand:

• considerati ca datele pe care le detinem despre dvs. nu sunt exacte; in acest caz, vom bloca prelucrarea datelor dvs. pana cand ne vom lamuri, impreuna cu dvs., cu privire la exactitatea acestora;
• prelucrarea este ilegală si nu doriti sa va stergem datele, în schimb doriti sa restrictionam utilizarea lor;
• aveti nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță si ni le solicitati, desi BAT Romania nu mai are nevoie de ele; sau
• v-ati opus prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal, pentru perioada în care vom face verificări daca prelucrarea este sau nu legitima (respectiv daca drepturile noastre legitime prevaleaza asupra drepturilor dvs.).

Vă informăm că restricționarea prelucrării datelor dvs. nu conduce la ștergerea acestora, ci doar la blocarea folosirii lor. Aveți la dispoziție următoarele posibilități de a ne solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal:

Pentru restrictionarea prelucrarii oricaror date personale pe care le detinem despre dvs. ne puteti contacta in orice moment pe adresa de e-mail Ro_contact@bat.com sau la numerele de telefon dedicate platformei in care v-ati inregistrat, indicate la art.10 de mai jos, sau la numarul de telefon de pe ambalajul produselor. In acest caz, in functie de solicitarea dvs. va putem cere informatii suplimentare pentru a valida ca solicitantul este chiar detinatorul datelor pe care le stocam.

Dreptul de a vi se porta datele

La cererea dvs. va putem trimite dvs. sau entitatii indicate de dvs. un fisier cu datele dvs. cu caracter personal pe care le stocam, intr-un format care poate fi citit automat. Puteti solicita portarea datelor pe adresa de e-mail Ro_contact@bat.com, la numerele de telefon dedicate platformei in care v-ati inregistrat, indicate la art.10 de mai jos, sau la numarul de telefon de pe ambalajul produselor.

Pentru informații suplimentare vă rugăm să consultați Anexa 1.

Dreptul de a va opune prelucrării datelor dumneavoastră

În orice moment, puteti sa va opuneti fata de prelucrarea datelor dvs. in considerarea situatiei particulare in care va aflati, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe interesul nostru legitim, fata de prelucrarea in scopuri de marketing, inclusiv crearea de profiluri. BAT Romania va respecta acest drept si va inceta prelucrarea conform optiunii dvs.

Ne puteti contacta in orice moment pe adresa de e-mail Ro_contact@bat.com sau la numerele de telefon dedicate platformei in care v-ati inregistrat, indicate la art.10 de mai jos, sau la numarul de telefon de pe ambalajul produselor. In acest caz, in functie de solicitarea dvs. va putem cere informatii suplimentare pentru a valida ca solicitantul este chiar detinatorul datelor pe care le stocam.

Dreptul de a depune o plângere în fața Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la orice aspect legat de utilizarea de către noi a informațiilor dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind detaliile de mai jos, în secțiunea "Contactați-ne".

Daca sunteti nemultumit de solutionarea oricareia dintre cererile dvs. de catre BAT Romania sau daca doriti sa va adresati autoritatii publice competente in rezolvarea oricarei plangeri referitoare la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de catre BAT Romania, o puteti face la:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Sediu: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40.318.059.211 /+40.318.059.212
Fax: +40.318.059.602
http://www.dataprotection.ro/?page=contact

Procedura de solutionarea a plangerilor cetatenilor si modelele de plangeri gasiti pe website-ul Autoritatii la adresa: https://www.dataprotection.ro/?page=procedura_plangerilor

Putem aduce modificări acestei Politici de Confidențialitate în orice moment, prin postarea unei copii a politicii modificate în Aplicația MyGlo. Vă rugăm să vizitați periodic secțiunea relevantă din Aplicația MyGlo. Atunci când este cazul, vă putem trimite, de asemenea, o notificare în aplicație cu privire la modificări. Orice modificări vor intra în vigoare la data la care postăm notificarea modificată în Aplicația MyGlo, cu excepția cazului în care sunteți notificat altfel.

Dacă aveți întrebări despre Politica de Confidențialitate, inclusiv despre drepturile dumneavoastră în legătură cu informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați la adresa de e-mail Ro_contact@bat.com.

Dacă doriți să ne contactați cu orice întrebări sau nelămuriri generale, puteți utiliza funcționalitatea Contactați-ne din Aplicația MyGlo sau ne puteți trimite un e-mail la Ro_contact@bat.com.

De asemenea, vă punem la dispoziție următoarele numere de telefon dedicate, utilizate în funcție de platforma prin care v-ați înregistrat in baza noastra de date:

• one-up.me: 021.304.09.94
• www.myglo.com/ro/ro: 0800.0800.44
• www.vuse.com/ro/ro: 0800.080.300
• www.velo.com/ro/ro: 0800.080.200

Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să utilizați titlul "Întrebare privind protecția datelor", astfel încât să putem direcționa întrebarea dumneavoastră către departamentul corespunzător și să o tratăm cu promptitudine.

Această Anexă explică, cu puțin mai multe detalii, ce facem cu anumite informații agregate, anonimizate, personale sau non-personale pe care le colectăm de pe Dispozitivul dumneavoastră sau din utilizarea de către dumneavoastră a Aplicației MyGlo. Aveți anumite drepturi cu privire la aceste informații în temeiul legilor privind accesul la date și ne angajăm să respectăm aceste drepturi. Dacă aveți întrebări despre informațiile din această Anexă, vă rugăm să consultați secțiunea "Cum să ne contactați" de mai sus.

Vom utiliza informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu secțiunea "Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră" de mai sus. În ceea ce privește informațiile fără caracter personal pe care le colectăm din Dispozitiv sau din Aplicația MyGlo (așa cum este prezentat mai sus), vom utiliza aceste informații non-personale numai în conformitate cu termenii contractului nostru cu dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre domeniul de aplicare permis al utilizării noastre, vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre disponibile aici.

În general, orice informații personale referitoare la utilizarea Dispozitivului și Aplicației MyGlo vor fi stocate în mediul închis al Dispozitivului și al telefonului dumneavoastră și nu vor fi accesibile pentru BAT.

În ceea ce privește Datele despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo și Datele despre terminalul utilizatorului, Datele despre Dispozitiv, Datele despre Token și orice alte informații pe care ni le furnizați, aceste date sunt stocate într-o bază de date gestionată de BAT România, situată în Uniunea Europeană. În prezent, nu se efectuează transferuri internaționale ale acestor date în afara UE. Cu toate acestea, BAT poate transfera astfel de date în formă agregată în cadrul grupului de companii BAT.

Orice alte date pe care le colectăm sau le stocăm sunt exclusiv pe o bază anonimizată. Informațiile anonimizate sau agregate nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră personal.

În ceea ce privește Datele dumneavoastră despre preferințele utilizatorului și ale aplicației, Datele despre dispozitiv, Datele despre utilizarea dispozitivului, Datele despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo, Datele de înregistrare și orice alte informații pe care ni le furnizați prin intermediul Aplicației, vom păstra aceste informații în conformitate cu durata cerută de legislația aplicabilă și în conformitate cu secțiunea 7 ("Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră") din Politica de Confidențialitate.

În ceea ce privește Datele despre interacțiunea cu Aplicația MyGlo și Datele despre terminalul utilizatorului, Datele despre Dispozitiv, Datele despre Token și orice alte informații pe care ni le furnizați, aceste date sunt stocate într-o bază de date gestionată de BAT România, situată în Uniunea Europeană. În prezent, nu se efectuează transferuri internaționale ale acestor date în afara UE. Cu toate acestea, BAT poate transfera astfel de date în formă agregată în cadrul grupului de companii BAT.

Orice alte date pe care le colectăm sau le stocăm sunt exclusiv pe o bază anonimizată. Informațiile anonimizate sau agregate nu sunt informații personale, deoarece nu pot fi legate de dumneavoastră personal.

În ceea ce privește Datele dumneavoastră despre preferințele utilizatorului și ale aplicației, Datele despre dispozitiv și Datele despre utilizarea dispozitivului, puteți accesa aceste date direct în orice moment și gratuit prin intermediul Aplicației MyGlo. Dacă doriți să accesați și să descărcați aceste informații, vă rugăm să consultați Întrebările frecvente despre Aplicație, care pot fi găsite în Aplicație. Pentru a autentifica solicitarea dumneavoastră, va trebui să introduceți codul PIN PVB. Odată autentificat, veți primi o copie a informațiilor solicitate într-un format de fișier .csv.

• În ceea ce privește Datele dumneavoastră despre implicarea în Aplicația MyGlo și Datele de înregistrare, puteți solicita o copie a acestor date de la noi contactându-ne pe adresa de e-mail Ro_contact@bat.com sau la numerele de telefon aferentei platformei în care v-ați înregistrat, indicate la art.10 din Politica de Confidențialitate, sau la numarul de telefon de pe ambalajul produselor noastre. Vom încerca să vă răspundem într-un interval de timp rezonabil și să vă oferim o copie a tuturor acestor date disponibile gratuit.
• Ne angajăm să vă oferim un acces adecvat la informațiile dumneavoastră și continuăm să dezvoltăm Dispozitivul și Aplicația MyGlo pentru a permite acest lucru, în conformitate cu cerințele legilor privind accesul la date, respectând în același timp obligațiile noastre legale. Vă rugăm să rețineți că, în anumite situații, este posibil să nu putem oferi acces la anumite date, de exemplu atunci când nu avem acces la acestea sau când nu este fezabil din punct de vedere tehnic să o facem.

În prezent, nu putem partaja informațiile dumneavoastră direct cu o terță parte, dacă solicitați acest lucru. Dezvoltăm o soluție tehnică sigură pentru a permite o astfel de partajare a datelor cu terțe părți, cu toate acestea, între timp, puteți accesa informațiile dumneavoastră direct, așa cum este prezentat mai sus, și puteți partaja aceste informații direct cu o terță parte, dacă alegeți să faceți acest lucru, sub rezerva termenilor și condițiilor noastre disponibile aici.

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la orice aspect legat de utilizarea de către noi a informațiilor prezentate în această Anexă, ne puteți contacta folosind detaliile de mai sus, în secțiunea "Cum să ne contactați". De asemenea, aveți dreptul de a face o plângere la autoritatea dumneavoastră locală de supraveghere, care în România este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Sediu: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, România anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Fax: +40.318.059.602
http://www.dataprotection.ro/?page=contact

Procedura de soluționare a plângerilor cetățenilor și modelele de plângeri găsiți pe website-ul Autorității la adresa: https://www.dataprotection.ro/?page=procedura_plangerilor