FAQs
Imam težavo z napravo, s kom se lahko pogovorim?
Če imate težave z napravo, ne skrbite! Naša ekipa za podporo glo™ vam je na voljo. Pokličite nas na 0800 4553 in z veseljem vam bomo pomagali pri vseh pomislekih ali vprašanjih.
Stikovi se zatikajo ali zlomijo v moji napravi, s kom se lahko pogovorim?
Za začetek priporočamo, da napravo glo™ redno čistite pred vsakim pakiranjem. Tudi če tega ne storite, brez skrbi! Razumemo, da nekateri uporabniki lahko naše naprave izpostavijo večji vročini, vlagi in obremenitvi, kot so zasnovane za prenos. Zato ima vsaka naprava 24-mesečno garancijo.
Ne glede na to, kaj se ji zgodi v tem času, je vaša ekipa za podporo glo™ tukaj za vas. Kadar koli začnite klepet z nami in vam bomo v najkrajšem možnem času* brez vprašanj poslali nadomestno napravo!
Če vaša naprava ne deluje pravilno in ni več v garanciji, predlagamo, da je morda čas, da investirate v najnovejšo tehnologijo pri lokalnem prodajalcu.
*Glede na vašo lokacijo in razpoložljivost zalog.
Kako vem, ali je moj glo™ še vedno v garanciji?
Če želite preveriti, ali je vaša naprava še vedno v garanciji, preprosto poiščite datum nakupa na računu ali v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli ob nakupu naprave. Naše naprave imajo 24-mesečno garancijo, zato ste pokriti, če je od nakupa minilo manj kot dve leti! Če potrebujete pomoč ali imate dodatna vprašanja, se obrnite na našo podporno ekipo glo™ na 0800 4553.
Kako pravilno vzdržujem svojo glo napravo, da preprečim težave v prihodnje?
Da bi tvoja glo naprava delovala brezhibno tudi v bodoče, priporočamo redno čiščenje po vsaki uporabljeni štaklici. V kompletu je krtačka za čiščenje, s katero si pomagaš, da napravo očistiš na obeh straneh (zgoraj, spodaj), z enostavnimi krožnimi gibi. Podrobna navodila za čiščenje najdeš v priročniku za uporabo, ki ga dobiš v kompletu z napravo.
Če imaš kakrkšnakoli vprašanja ali potrebuješ dodatno pomoč, ti je glo team podpora uporabnikom na voljo. Pokliči nas na 0800 4553.
Izgubil sem garancijo, kaj zdaj?
Če ste izgubili garancijo, ne skrbite! Zamenjava je mogoča le, če je naprava registrirana in še vedno v dvoletnem garancijskem roku. Če vaša naprava še ni registrirana, to storite v našem prodajnem prostoru. Če je vaša naprava že registrirana in je še vedno v garanciji, vam bo pomagala naša ekipa za podporo glo™. Pokličite nas na 0800 4553 in pomagali vam bomo pri naslednjih korakih.