Pubblicato: Marzo 16 2023

Quando si consuma tabacco riscaldato con una glo™ HYPER X2 è necessario tener presente tutte le indicazioni fornite da BAT Italia per il corretto utilizzo del prodotto. Lo stesso dicasi nel caso in cui il riscaldatore presenti segni di un eventuale guasto; è consigliabile non cimentarsi in riparazioni fai da te ma attenersi alle istruzioni per un’adeguata gestione del dispositivo in presenza di un qualsivoglia problema di natura tecnica o evidente malfunzionamento. Di seguito, vediamo cosa fare (e cosa evitare) quando la propria glo™non sembra funzionare correttamente.

Possibili problemi di riscaldamento e carica segnalati dal LED luminoso

Il dispositivo glo™ HYPER X2 è dotato di un LED luminoso che si illumina progressivamente fino a segnalare il completo riscaldamento. Il LED è diviso in quattro segmenti luminosi, che si illuminano in senso orario quando il dispositivo si riscalda, indicando la percentuale di completamento del processo (per poi spegnersi in senso antiorario durante la sessione di fumata).

Durante questa fase, però, possono verificarsi alcuni errori, segnalati mediante l’accensione parziale o irregolare dei singoli LED; in particolare:

- (1) se si illumina solo la metà in alto a sinistra, vuol dire che la batteria è scarica;

- (2) se si illumina solo il punto al centro del LED, la temperatura del dispositivo o della batteria, o voltaggio del dispositivo oltre i limiti;

- (3) se il LED si illumina per intero mentre il punto centrale resta spento, potrebbe essersi verificato un errore di carica. In alternativa, è possibile che il voltaggio o la corrente della batteria siano oltre i limiti;

- (4) se il LED e il punto centrale sono completamente illuminati, ma la corona degli indicatori è ancora visibile, significa che si è verificato un errore di carica oppure il voltaggio della batteria è oltre i limiti.

Quando il dispositivo si ricarica completamente in maniera corretta, il LED è interamente illuminato, mentre la corona degli indicatori di carica risultano spenti.

Cosa fare

Gli errori di funzionamento sopra descritti vanno affrontati con la collaborazione dell’assistenza del servizio clienti glo ™; nello specifico:

- in caso di errore (1), è sufficiente ricaricare il dispositivo;

- in caso di errore (2), evitare di iniziare una nuova sessione di utilizzo (oppure interromperne una eventualmente in corso) e attendere alcuni minuti affinché la temperatura del dispositivo si stabilizzi;

- in caso di errore (3), è l’utilizzatore deve resettare il dispositivo tenendo premuto il pulsante della modalità standard per 7.5 secondi, per poi aspettare lo spegnimento del display e della vibrazione;

- l’errore (4) non è risolvibile direttamente dal consumatore; in tal caso, bisogna mettersi in contatto con il customer care, raggiungibile tramite e-mail (all’indirizzo info@discoverglo.it) oppure al numero verde 800 894 144, così da poter parlare direttamente con un operatore. Lo stesso dicasi nel caso in cui gli altri errori dovessero persistere anche dopo aver messo in pratica le istruzioni sopra indicate per la risoluzione dei problemi.

Per quanto riguarda, invece, le altre tipologie di errore ecco come procedere:

- in caso di surriscaldamento, riporre il dispositivo in un luogo fresco oppure attendere che si sia raffreddato;

- se, di contro, la temperatura del riscaldatore è troppo bassa, questi va riposto in un luogo caldo. In alternativa, basta attendere che il dispositivo si riscaldi un po’.

Se il problema non sembra legato alla temperatura della batteria ma alla carica, è consigliabile verificare lo stato della stessa mediante l’apposito indicatore a LED. Infine, per il malfunzionamento che si verifica quando un nuovo utilizzo viene avviato troppo velocemente, il consiglio è di lasciar trascorrere almeno 90 secondi tra due utilizzi consecutivi e, se il problema persiste, mettersi in contatto con l’assistenza clienti.

Cosa non fare con la propria glo™

- se il dispositivo non è carico dopo 4 ore, interrompere l’utilizzo del riscaldatore e contattare l’assistenza clienti;

- non utilizzare il dispositivo se il cavo USB per la ricarica presenta segni di danneggiamento;

- per la ricarica vanno utilizzati esclusivamente dispositivi a bassissima tensione (SELV);

- non lasciare il riscaldatore in prossimità di fonti di calore o esposto direttamente ai raggi solari;

- non utilizzare glo™ se al tatto risulta surriscaldato;

- non immergere il riscaldatore in acqua o altri liquidi;

- non inserire alcun corpo estraneo nella camera di riscaldamento;

- tenere il dispositivo ad una temperatura compresa tra 15° e 25°;

- seguire le istruzioni per pulire correttamente il dispositivo, senza provare ad aprirlo o dando dei colpi al riscaldatore (ciò potrebbe danneggiarlo).

LA MIA glo™SI É ROTTA: COSA FARE IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO

LA MIA glo™SI É ROTTA:
COSA FARE IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO