FAQ overblik
hurtige links
brugervejledning
Hvordan virker glo™ Hyper X2 devicet?
Sådan oplader du dit glo™ device
For optimal opladning af dit glo™ device, anbefales at bruge en klassisk 5V1A adapter til USB C kablet. Der findes dog højere og lavere værdier som 5V2A og 5V0,5A, der også kan bruges til at oplade glo™ devicet. Ved brug af oplader med en strømstyrke på 5V1A eller 5V2A eller glo™ USB AC Adapter (YJC010W Series) bør det tage op til 3,5 timer at oplade en glo™ device.
Hver opmærksom på at overholde alle sikkerhedsoplysninger, som beskrevet i brugervejledningen, til den vekselstrømsadapter du bruger.
Hvordan gøres glo™ devicet rent?
glo™ Hyper X2 har en rengøringslåge, der nemt kan åbnes med hovedet fra en børste. Sæt børstespidsen i rillen på rengøringslågen (indgangen) og drej mod uret for at åbne. Indfør børsten for at rengøre i begge ender, fastgør derefter rengøringslågen og drej med uret for at låse.
For mere information se vores guide til at rense sit tobak-device her.
Hvor længe holder glo™ devicet?
I gennemsnit leverer en fuldt opladet glo™ Hyper X2 op til 20 sessioner, og devicet kan holde til at levere op til to sessioner uden at skulle køle ned imellem. Dette kan dog variere baseret på dit forbrugsmønster.
Det kan tage op til 3,5 time at oplade devicet 100%, når du oplader med 5V1a eller 5V2A strømforsyning. Devicet skal opbevares mellem 15°C-25°C for optimal ydeevne; eksponering for lavere eller højere temperaturer kan påvirke batteriets levetid negativt.
Hvad skal man gøre, hvis ens oplader ikke virker?
1) Kontroller opladerens strømspænding. For optimal opladning anbefaler vi at bruge en 5V1A-adapter.
2) Hvis opladeren er egnet til under 5V0,5A, er det muligt, at opladeren ikke er tilstrækkelig egnet til at oplade glo™ devicet. Prøv derfor med en oplader med en højere rating.
3) Hvis opladeren er på 5V1A og derover, og glo™ enhed stadig ikke vil oplade, er det muligt, at der er en fejl på glo devicet.
4) Kontrollér, at alle kabler er sat korrekt i og tilsluttet, og prøv et andet USB-kabel.
Opleves andre fejlmeddelelser , kan man finde vores løsningsforslag her.
tekniske spørgsmål
Hvordan kan man se, hvor meget strøm glo™ devicet har tilbage?
For at se hvor meget strøm der er tilbage på glo™ devicet, skal man trykke på devicets standard eller boost knap. Herefter vil lyset i LED-ringen markere hvor meget strøm, der er tilbage i glo™ devicet.
Hvilken funktion har den anden knap på glo™ Hyper X2 devicet?
Den lille knap i toppen af glo™ devicet giver adgang til boost-funktionen. Boost knappen giver mulighed for at opvarme tobakken hurtigere, og samtidig udløser den en hurtigere frigivelse af smag.
Læs mere om, hvordan standard- og boostfunktionen bruges her.
Hører der en oplader med til glo™ devices?
Alle glo™ devices leveres med et USB C kabel til opladning. For at oplade glo™ devices kræves en strømadapter 5v A1 eller A2, der kan tilsluttes til USB C kablet.
Hvor lang tid varer en session?
Når en Prince tobakspind er indsat i glo™ devicet, og man aktivere "standard" eller "boost" knappen, vil det tage hhv. 20 eller 15 sekunder at opvarme tobakspinden - en kort vibration vil informere om, at pinden er klar til brug. Standard-funktionens session varer fire minutter, og Boost-funktionen varer tre minutter. Inden enden af en session kan man mærke en kort vibration, der indikerer, at der er 10 sekunder af sessionen tilbage.
Hvorfor kan Prince tobakspinde se brændte ud efter brug?
Når Prince tobakspinden fjernes ved afslutningen af en session, kan tobakspinden have et mørkebrunt/sort mærke på sig. Det mørke mærke er ikke et tegn på overophedning af deviet. Hvis dette mærke vises på en Prince tobakspind, bør det overvejes at rengøre devicet i henhold til de medfølgende rengøringsanvisninger.
Læs mere om, hvordan tobak-devicet rengøres her.
Bliver glo™ device leveret klar til brug?
glo™ devicet bliver ikke leveret fuldt opladt. Derfor bør du oplade din glo™ device før brug, for at den kan holde længst muligt.
produktspørgsmål
Er der forskel på de forskellige glo™ devices?
Den eneste forskel på de forskellige glo™ Hyper X2 devices er, at enhederne fås i en række forskellige farvekombinationer: hvid guld, mørke rød og sort.
Hvad er Prince tobakspinde lavet af, og hvilke ingredienser indeholder en Prince stick?
Prince tobakspinde er lavet af tobaksblade, der er forarbejdet til at give et materiale, som er optimalt til brug i et tobaksopvarmningsprodukt, papirrør og rullepapir. Tobakspindene indeholder specialforarbejdet tobak (rekonstitueret), ægte tobak, glycerol og aromaer i form af en indpakket pind/rod med et filter.
Vi har samlet mere information om udvalget af tobakspinde her.
Hvilke dele består Prince tobakspinde af?
Prince tobakspinde er lavet af tobaksstang og et mundstykke, der er kombineret og indpakket i en papirindpakning.
Prince tobakspinde bruger kun materialer, papir, filter og tobak, der allerede eksisterer i cigaretter - de er blot sat sammen på en anden måde. For eksempel er papiret viklet ind i et rør for at gøre det mere robust.
Prince tobakspinde er et nyt design, og er udviklet til at kunne anvendes sammen med glo varmeteknologi.
Læs mere her for relevant information om Prince tobakspinde.
Hvad er forskellen mellem opvarmet tobak og brændbart tobak?
Prince tobakspinde til glo™ devicet har en anderledes smag end brændbart tobak, da det opvarmet tobak ikke indeholder de smagskomponenter, der dannes som biprodukter fra forbrændingen af brændbart tobak.
glo™ er et alternativ til traditionelle tobaksprodukter. I stedet for forbrænding opvarmes tobakken.
Vi har samlet mere information om opvarmet tobak her.
Hvad er forskellen mellem opvarmet tobak og e-cigaretter, i forhold til hvordan de virker?
glo™ Hyper X2 med Prince tobakspinde bruger en anden teknologi end elektriske cigaretter.
En elektronisk cigaret er ikke klassificeret som et tobaksprodukt, da det ikke indeholder tobak. Den indeholder en flydende væske af smag og nikotin, som, når den opvarmes i devicet, genererer en damp.
Tobakspinde er et tobaksprodukt til engangsbrug, der skal bruges sammen med Glo opvarmnings devicet, for at genere smag og nikotin i en tobaksdamp. Man kan læse mere om forskellen på de to devices her.
Hvor smider man brugte Prince tobakspinde ud?
Man skal smide en brugt tobakspind i skraldespanden eller et askebæger. Efter brug af glo™ Hyper X2 devicet er Prince tobakspinden kølig nok til, at den kan placeres direkte i skraldespanden. Få mere information om bortskaffelse af skod på opslagsværket.
Hvor meget nikotin er der i en Prince tobakspind?
Prince tobakspinde til glo™ Hyper X2 kommer med forskelligt nikotinindhold. Selve optaget af nikotin afhænger af, hvordan man inhalerer og bruger produktet, som man kender det fra en cigaret.
Kan man genbruge en opvarmet Prince tobakspind?
Det anbefales ikke at genbruge Prince tobakspinde, da det vil resultere i en utilfredsstillende produktoplevelse.
Hvad er holdbarheden på en Prince tobakspind?
En lukket pakke Prince tobakspinde har en holdbarhed på 12 måneder.
Hvordan opbevares Prince tobakspinde?
Prince tobakspinde skal opbevares et køligt og tørt sted. Produktets ydeevne påvirker betydeligt, hvis det udsættes for ekstreme varme forhold, kolde og tørre forhold eller fugtige forhold.
Hvad koster 20 Prince tobakspinde?
En pakke med 20 Prince tobakspinde koster på nuværende tidspunkt 50 kroner. Prisen er reguleret efter de danske tobaksafgifter. Prince tobakspinde fås i 3, 5 eller 10 pakker.
Hvad er Prince Heated original?
Prince Heated Original er en af varianterne af tobakspinde, der er kompatibel med glo Hyper X2 devicet. Prince Heated Original har en smag af tobak. På opslagsværket kan man læse om udvalget af de forskellige Prince tobakspinde.
Hvor mange varianter af Prince tobakspinde er der?
På nuværende tidspunkt findes der fem varianter af Prince tobakspinde. Det er henholdsvis Prince Heated Marine, Prince Heated Purple, Prince Heated Scarlet, Prince Heated Brown samt Prince Heated Original. Læs mere om udvalget af tobakspinde her.
Hvad er tobakspinde?
Tobakspinde er et tobaksprodukt, der bruges til opvarmet tobak. Tobakspinden indsættes i en opvarmningsenhed, der varmer tobakken op. Når tobakken er opvarmet inhaleres nikotinen som damp. For mere viden om tobakspinde har vi skrevet et blogpost.
Kan tobak blive for gammelt?
Tobak kan godt blive for gammelt. Holdbarheden på en lukket Prince Heated pakke er 12 måneder og bør ikke overskrides.
Er tobak lovligt i Danmark?
Ja, tobak er lovligt. Dog er det forbudt at markedsføre tobak til danske forbrugere. Man kan læse mere om lovgivning om opvarmet tobak på opslagsværket.
Er tobak og nikotin det samme?
Nej, nikotin og tobak er ikke det samme. Tobak er fremstillet af tørrede blade fra tobaksplanten. Nikotin er et alkaloid, der er naturligt forekommende i tobaksplanten, men kan også fremstilles syntestisk. Nikotin er er et yderst afhængighedsskabende stof.
Tobak
Hvad er tobak?
Tobak er et produkt, der fremstilles af tobaksplantens tørrede blade. Tobak bruges i konventionelle tobaksprodukter så som cigaretter og opvarmet tobak. Man kan læse om hvilke forskellige former for tobak, der findes på markedet, på opslagsværket.
Hvad er opvarmet tobak?
Opvarmet tobak er et røgfrit alternativ til konventionelle cigaretter. En tobakspind opvarmes i Hyper X2 devicet, hvorefter tobakken kan inhaleres som damp. Vi har samlet mere information om opvarmet tobak på vores opslagsværk.
Hvad indeholder tobak?
Tobak indeholder forskellige stoffer såsom nikotin. Nikotin er et yderst afhængighedsskabende stof, og findes blandt andet i opvarmet tobak.
Hvad er tobak lavet af?
Tobak er lavet af tørrede blade fra tobaksplanten. Når tobakken er forarbejdet, kan det bruges til tobaksprodukter.
Hvad er røgfri tobak?
Røgfri tobak er en betegnelse for tobaksprodukter, der ikke brænder tobakken, og derved ikke udleder tobaksrøg ved brug af produktet. Opvarmet tobak defineres som røgfri tobak.
Hvor meget tobak må man have med over grænsen?
Hvor meget tobak, man må have med over grænsen, afhænger af, om man rejser til et land indenfor eller udenfor EU. I EU må man have 800 tobakspinde over grænsen til Danmark. Læs mere om toldreglerne for tobak på opslagsværket.
ordrespørgsmål
Hvordan sendes min ordre?
Vi sender alle ordre via GLS.
Hvor lang er leveringstiden?
Når din ordre er afsendt, vil der typisk gå 1-3 hverdage, før du får din pakke.
Hvor er min ordre?
Du kan ved hjælp af det tilsendte trackingnummer samt link, følge hvor langt din pakke er.
Hvilke oplysninger arkiveres om mig?
Læs venligst vores privatlivspolitik for mere information om behandling af personlige oplysninger.
Kan jeg ændre mine oplysninger?
Du kan ændre eller slette dine oplysninger under ”Min Konto”.
Tilgængelige betalingsmuligheder
Der kan betales med Mastercard eller Visa.
Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
Hjemmelevering og pakkeshop levering med 1-2 dages leveringstid.
Kan jeg returnere eller bytte et produkt?
Du har ret til at annullere og returnere din glo bestilling, inden for 30 arbejdsdage efter du har modtaget den, hvis forseglingen på emballagen ikke er brudt. Hvis du gerne vil annullere og returnere din bestilling, skal du følge nedenstående trin: Send en e-mail til os på info.dk@myglo.com eller ring til os på: (+45) 80 200 900. Vores team vil kort derefter kontakte dig for at forklare processen herfra. Er din ordre beskadiget, beder vi dig fremsende en klage.
